如果你是一家企业的经理，你需要经常作出决策。那么，你怎么知道你的决策是不是最佳的呢?如何识别导致好决策和坏决策的因素？如何识别限制决策的因素？在决策和选择最佳决策的过程中，将还会出现更多的问题……本书将教你如何最好地解决它们！

本书从解释解决问题和决策过程的联系开始，进而形成一套系统的、程序性的决策规则。这套规则的重点之一是思考如何确定目标和标准，以帮助你从多种选择中作出最佳的决策。

本书概述l

谁需要这本书l

本书目标2

你会读到些什么2

学习方法3

活动要求6

树立自己的学习目标6

一大决策和小决策8

简介8

问题和决策9

决策有多难12

人们如何进行决策15

决策的程序21

小结27

反思28

二 问题、目标和限制条件29

简介29

陈述问题30

确定你的目标36

限制条件4l

小结49

反思50

三找到正确的选择51

简介5l

收集信息和想法5l

评价选择方案58

作出决策62

小结66

反思68

四执行决策69

简介69

准备执行决策70

分析风险和困难74

决策的确定和沟通76

制订执行计划78

评估结果8l

小结85

反思87

学习成绩检测88

快速测试88

案例分析90

回顾与反思9l

回顾与反思91

行动计划95

附录参考答案97

主管、经理与员工最大的区别在于他们所需作出决策的性质和数量。实际上，我们可以说管理就是决策。

不管决策容易还是困难，它们都会影响未来。决策需要在理解的基础上作出判断，理解得越深刻，越可能作出好的判断。以下是几个典型的例子。

早晨一上班，仓库的唐先生就犯愁了：他所管的12个员工中有4个没到。缺了这么多员工，应该如何让工作不受影响呢?

玩具厂汪小姐负责的生产线不得不停了下来，因为质检部门发现她们刚完成的一批产品不合格。汪小姐知道她必须找到问题的症结所在，然而，要很快地查出问题却很难。与此同时，她的员工正坐在旁边闲聊，等待着她的决策。

王先生被叫到了经理室。新设计方案的截止日期提前了一星期。王先生一边听着，一边盘算着如何安排工作：既要满足工作上的要求，又要信守自己向员工所作的承诺，减少工作时间。

李师傅在糕点部工作，让她火气冲天的不仅仅是烤炉所发出的热量。徐师傅那天说的话，使她感到再也无法与徐一起工作了。于是，李师傅决定与她的主管好好谈一下。

也许，你时常会遇到以上这些问题。为了寻找解决办法，你几乎永远需要不断地作出决策。

第一步，我们先考虑：

作出决策和解决问题之间的关系；

容易的决策和困难的决策；

人们如何进行决策；

好决策和差决策。

在本书的其他部分，还将介绍缜密的决策必须遵循的规则。P8-9

《中小企业管理DIY丛书》是由国际金融公司中国项目开发中心组编的一套针对中小企业经营者的自学课程。丛书专门为下列对象设计：

中小企业的业主；

中小企业的管理人员。

本书为他们实施有效管理提供了必需的基本工具和知识。

另外，由于丛书全面描绘了有关管理方面的所有重要问题，因而中小企业的员工和攻读企业管理的学生也会觉得有用。

丛书的每一本都是由培训专家根据专门的要求和程序编写的。这些要求和程序的特点是：

高品质的内容 精选自世界各地针对中小企业经营者的管理丛书；

本地化的商业语言 为企业家所熟悉；

本地案例的采用 达到因地制宜的效果；

采用多个步骤确保质量：

——由本地业界专家对内容进行改编和校对；

——由本地资深专家对内容进行审核以确保其相关性；

——由目标读者试用；

——根据读者的反馈进行修改。

《中小企业管理DIY丛书》不同于其他商务培训手册，它具有如下特点：

深入浅出，便于记忆，寓教于乐，通过有趣的活动和练习，使学习变得轻松。

页面设计丰富多彩，加上图形和表格，使知识表现更直观，便于加深理解。

每一部分的结尾都配有自我评估，让你测试一下自己，确保你在进入下一部分的学习之前已经掌握了前面的主要内容。

温故而知新：每一部分末尾的小结归纳了这一部分的要点。

由于丛书所具有的实用性，你会有许多机会应用和巩固你在书中学到的知识，这必将有助于实现你事业上的目标。

案例分析，理论联系实践，利用所学为现实的问题寻求最佳解决方案。  每学习完一本后，你可以综合所学的知识制订一份行动计划，帮助你达到学以致用的目的。

丛书按模块设计，非常灵活。你可以从系列丛书中选出你需要学习的部分，在合适的时间和场所——在家里、办公室或教室学习；可以和同事一起学习，也可以在培训师的指导下学习。

作为一个企业的业主或经理人，你会涉足企业经营的方方面面，需要具备多方面的能力与技巧。《中小企业管理DIY丛书》专门为你提供了一个“个人生产力技巧系列”，包括：

《时间管理》

《权威管理》

《有效授权》

《良好沟通》

《决策与执行》

《计划与控制》

《提高效能》

《激励员工》

《引领变革》

《团队领导》

《解决问题》

我们推出“个人生产力技巧系列”的意义在于为经营者提高个人的生产力技巧提供帮助。每本书介绍了个人生产力的某个具体方面，整个系列涵盖了领导能力、管理手段、实施方法、人际沟通等多方面的技能。在学习过程中，你可以边学习、边计划、边实践。通过这个系列的学习，定能为你的个人生产力的提高打下扎实的基础。