本书用独特的视角，发掘沟通诀窍；用幽默的语言，启迪沟通智慧；实用的案例，指点沟通成败。最具针对性的职场沟通智慧，最具实用性的职场生活手册，让聪明的你成为左右逢源的职场高手。

打造晋级阶梯的沟通策略；胜出职场竞争的沟通捷径；避开职场雷区的沟通细节；吸引上司眼球的沟通技巧。沟通不一定代表速度，但却是最好的助跑器……，也是“白骨精”的秘密武器，“蛋白质”的超级软肋，驾驭沟通实战技巧，突破玻璃天花板，成就职场光荣与梦想。

第一章 办公室沟通法则

1．了解办公室生态圈

2．五步提升沟通能力

3．放弃偏执和敌意

4．抱佛脚先练眼力

5．认清职场的小人

6．结识职场的贵人

7．内方外圆知进退

8．做一个心态成熟的交流者

9．不做有始无终之人

10．人在职场屈求伸

11．学一学龙虾脱壳

12．千万别学唐僧

第二章 与上司建立良好的沟通关系

13．从开始就显示你的职业素养

14．读懂上司有技巧

15．轻松把握上司的禀性

16．这样赢得上司的信赖

17．面对上司有话这样说

18．学会坐在上司旁边

19．这样赢得上司青睐

20．不做上司的密友

21．别让上司靠边站

22．“拒绝”老板有高招

23．这样与老板谈加薪

24．不要绕着上司走

25．如果被暗示离职怎么办

26．平常心面对责骂

27．向上司进谏的艺术

28．挽救与上司的矛盾

29．用赞美“喂养”上司

30．与上司出差的艺术

31．打赢与讨厌上司的遭遇战

32．与异性上司相处的学问

33．谨防人事调整中的“温柔一刀”

34.升职路上的两点提醒

35．走出与上司沟通的误区

第三章 与同事建立良好的沟通关系

36．对付“欺生”有三招

37.把同事当成一面镜子

38．和同事融洽相处的6个高招

39．从容面对竞争对手

40．充分沟通，化敌为友

41．这样打造“职场友谊”

42．慎与“老姜”斗法

43．怎样唱好反调

44．化解丽人之间的矛盾

45．幽默一语拨千斤

46．同事和你争功怎么办

47．同事闹矛盾，不当调解员

48．学会对同事说“不”

49．拥有一颗宽容的心

50．像合伙人一样合作

51．赞扬不仅仅是奉承

52．忍一时风平浪静

53．与“办公室金刚”过招

54．多走一步也会错

55．学会做情绪的主人

56．做“小猪”还是做“大猪”

第四章 与下属建立良好的沟通关系

57．从尊重下属开始

58．点燃员工热情之火

59．批评下属的艺术

60．这样树立你的威信

61．表扬不当也会伤害人

62．六亲怎能不认

63．这样消除下属对自己的误解

64.勇担责任揽人心

65．在娱乐中增加情感交流

66．掌握倾听下属的艺术

67．给下属一个机会

68．让下属乐意听命于你

69．学会正确下命令

70．越强势越需要沟通

71．信任是对员工的最有力支持

第五章 走出职场沟通的误区

72．感情用事很受伤

73．切忌恃才自傲

74．亲密暗藏阴谋

75．别伤害了他人自尊

76．分帮给派不可取

77．谨防情绪传染

78．该闭嘴时就闭嘴

79．表现“积极”的陷阱

80．跳出男女相处的误区

81．避开办公室聊天的“禁区”

82．办公室“眼语”大忌

83．掌握办公室恋情十大戒条

84．情绪不稳害处大

85．别做职场讨厌虫

86．流言止于智者

87．新丁通病别迁就

88．小心绊倒你的小伎俩

89．牛脾气你别耍

90．收敛所谓的“个性”

91．去掉羞怯那层茧

第六章 让自己成为受欢迎的人

92．不做办公室最不受欢迎的男人

93．不做办公室最不受欢迎的女人

94．轻松修炼人格魅力

95．怎样让你的话字字千斤

96．责任感赢来好感

97．树立受欢迎的职业形象

98．显聪明而掩精明

99．尊重他人的处世方式

100．利人其实是利己

101．低调做人，高调做事

1．了解办公室生态圈

办公室就像一个大的生态圈，把不同地域和风格、不同学历和经历的职场生物组合到一起，在这个生态圈里上演着～部部没有序幕的戏剧，场面宏大的则大开大阖，结构严谨且脉络清晰，所不同的是在每一幕中不同的关系和气氛。

在这个生态圈中，生活的都是这样一些生物：他们大部分时间在办公室里度过，寒暑四季都要面对着同事和上司，不仅上班时需要默契配合，紧密合作，而且下了班仍“不舍分离”，一起聚餐、逛街、泡吧、聊天，把圈中的文化迁延到办公室以外的地方。

要想在这个圈子里生活得如鱼得水，至关重要的是扮演好自己的角色，处理好与身边人的关系。对形形色色的同事、琢磨不透的上司是敬而远之，还是主动亲善，里面大有学问。

在网络时代，办公室里的人际关系问题让生活在其中的众多职业人士饱受折磨。无论是分工协作，还是职位升迁，抑或利益分配；无论其出发点是何其纯洁、公正，都会因为“主观因素”而变得扑朔迷离，纠缠不清。随着这些“主观因素”的渐渐蔓延，原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂多变：一个十几个人的办公室，可以分成几个不同的派系，更可以由这些派系滋生出来无数剪不断理还乱的话题。有职场老手将办公室比喻成战场，在这里，表面波澜不惊、实则暗流汹涌，进行着一场场没有硝烟战火的较量，不管你累不累，愿不愿意，只要你置身“江湖”，就“身不由己”。

在小小的办公室里，能生长出多少纠缠不清的问题呢?大到派系之争、利益分配，小到职位变化、绯闻是非等等，哪一样不是直指“个人利益”、“经济利益”!

丛林法则决定了生态圈“人不为己，天诛地灭”的演进规律，只要你心知肚明办公室生物的初衷，和卷入其中是非的苦楚，你就不再大惊，也不会小怪。办公室文化“制造”出来的诸多问题，无非是由“利益”这块肥沃的土壤一手栽培起来的，明白了这一点，又何必为喜欢搞办公室政治的人而恼火，为正在发生的办公室问题而苦恼呢?

办公室政治的形成首先是上司的责任。这与上司的个人性格有着重要关系。如果上司本身就不是一个善于沟通的人，就不要期望下属会沟通得更好；如果上司是一个把自己的“乌纱帽”看作第一位的人，办公室里就一定充满阿谀奉承之声；如果上司喜欢偏听偏信，办公室里就一定是谎言弥漫、钩心斗角。人人都希望工作惬意轻松，月入万金，现实却是，我们常常被迫置身于物竞天择的生存环境。办公室里的绝对平静、稳定已是一种奢求。

很多人遇到办公室生态圈中的问题，第一个反应是眉头紧蹙，满脸无奈，甚至很是不屑。但这不仅说明他缺乏面对现实的意识，更说明他缺乏在职场丛林中打拼的关键“技能”，虽然我们平时无法测试这种技能的真实存在，但在关键的时候我们应该拥有灵敏的嗅觉，这个能力往往会影响一个人的工作成就。

遗憾的是，如此重要的技能，我们在没有步入社会这个大门之前是学不到的。因此很多离开学校新进职场的社会新鲜人，虽拥有无限的热情、一身的技术，却往往被办公室复杂的“政治活动”，搞得精疲力尽而伤痕累累、适应不良，就这么黯然离去了。

出师未捷身先死，的确稍惨烈了些。不过聪明的你，绝对可以练就一身好功夫，成为左右逢源的职场高手，让自己能开开心心地发挥，快快乐乐地成功。P1-3

职场人际关系也许是我们这个时代最为复杂的人际关系之一，可惜的是，现在的职场生态圈已经不再如我们想象的那般简单，小心翼翼、步步为营的职场让我们如履薄冰。

香港武星李小龙曾经说：如果无法在任何时候保持平衡，那么绝不会有效果可言。特别是在有效的出拳和踢腿时，必须力求做到完美的平衡状态控制身体。他是在说武术吗?没错。但是如果认为这段话仅仅是在说武术，那就说明你还太幼稚了，幼稚得不足以在职场生态圈里活上一年。

保持平衡，是我们进行职场沟通，谋求自身成功的法宝之一。如果对我们全书的内容进行最精练的概括的话，那么就是四个字：保持平衡。

只有这样，我们才既不会成为一个“无法沟通”的另类，也不会被视为咄咄逼人的攻击者。

本书在编写过程当中，参阅了很多相关的资料，包括当代职场心理学的一些著作，还有关于中国人思维的一些书籍，这些书籍都为我的写作提供了广泛的灵感和例证，使我受益匪浅!为了保持作品行文风格和叙事手法的统一性，我没有在书中一一标注，在此致以诚挚的谢意!