个人知识管理有各种版本的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多有价值的知识，从而最终改善自己的工作、生活。在这个时代，个人知识管理对每个个体的重要性不言而喻，因此个人知识管理将成为自我管理领域的一个新趋势。本书探讨了个人知识管理的简单过程，并且提出了一些简单有效的方法，能给您一些轻松与启迪。

个人知识管理有各种版本的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多有价值的知识，从而最终改善自己的工作、生活。

其实，在每个人的工作、学习生活中都已经有了知识管理的影子，但这时候的个人知识管理还处于蒙昧状态，我们如果能在日常的工作中更加有意识地对个人知识进行管理，那么ＰＫＭ是一件很简单的事情。本文中，个人知识管理实施基于以下两个原则：简单而有效、经济原则。

在这个时代，个人知识管理对每个个体的重要性不言而喻，因此个人知识管理将成为自我管理领域的一个新趋势。本文探讨了个人知识管理的简单过程，并且提出了一些简单有效的方法，期望能对您实施自己的知识管理有所帮助。

序 言

第一章 管理者应拥有的知识结构

一个“管理尴尬”的时代＼2

老板们都在读什么书＼5

合理的知识结构特征＼7

MBA的知识模块\\9

飞机型知识结构＼12

选对你的管理书＼15

理念、知识、经验三步走＼18

从大师到本土＼20

第二章 决定管理者高度的知识——专业知识

管理大师与基本管理理念＼26

科学管理和标准化管理＼26

科学的组织体系＼29

管理的五大职能＼32

重视人的因素＼35

经理人的职能＼39

管理的核心——决策＼41

管理是一种实践＼44

营销的战略与战术＼47

经理人的十种角色＼51

竞争优势与竞争战略＼54

全面质量管理＼58

卓越管理的八种品质＼61

制度、组织和文化\\63

领导产生变革\\67

组织结构的变革＼70

学习型组织＼73

领导的艺术＼78

企业的核心战略＼81

注意力领导＼85

管理无边界＼89

企业战略\\92

差异化战略\\92

成本领先战略\\94

专一化战略\\97

市场份额\\99

顾客份额＼101

“数一数二”＼103

快鱼吃慢鱼＼106

战略联盟＼106

战略执行＼108

有效执行＼111

权力与领导力＼114

领导力五模式＼114

领导者七条训诫＼116

领导者的风格＼1 19

管人法则＼121

有效领导＼124

全球领导力＼127

管理技术和工具＼130

平衡计分卡＼130

标杆学习＼132

客户关系管理＼133

6西格玛管理法＼135

eHR——电子化人力资源管理＼137

ERP一企业资源规划＼139

CPC——协同商务＼141

流程再造＼144

数位神经系统＼145

经济学常识＼147

市场与自由竞争＼147

经济学原理＼149

经济学的基本问题＼153

宏观与微观——经济学的分类＼155

凯恩斯主义＼156

博弈游戏＼158

新理念与新趋势＼161

全球化＼161

电子商务＼162

供应链管理＼164

知识管理＼166

精益企业＼167

公司治理结构＼170

灵捷式竞争＼171

深度营销＼173

企业教练技术＼174

第三章 决定管理者深度的知识——修养知识

学会自我管理＼178

领导者的自我精进＼178

发现自我优势＼179

让高效能成为一种习惯＼180

培养商业思维＼侣3

学习时间管理＼186

要事第一＼187

一分钟管理法＼189

掌握细节＼193

修养你的心志＼195

每月读本励志书＼195

品格的力量＼197

人性的光辉＼199

重温美德＼201

依靠自我，尊重自我＼203

与人为善＼205

忠诚与责任感＼207

积累你的文化底蕴＼209

经典著作的意义＼209

思辨与哲学类著作＼210

自然科学类著作＼214

社会学类著作＼216

心理学类著作\\220

文学类著作\\221

第四章 决定管理者广度的知识——人际知识

洞悉人的奥秘\\226

人的动物性心理\\229

组织中的人\\231

基本人际关系技巧\\233

突破你的语言\\236

处世的艺术\\239

建立人际关系网络\\243

第五章 决定管理者创新性的知识——信息知识

建造自己的信息网\\246

信息管理工具\\248

每天一份财经报\\250

最值得购买的杂志\\252

经理人十大管理网站\\256

附 录

附录一：管理类杂志排行榜\\262

附录二：100个工商管理网站集锦\\264

后记＼274

但这两种方法，显然都遭遇到了尴尬。首先，学习国外的管理理论，遭遇到的是水土不服的尴尬。任何一种管理理论和方法的产生，首先是来自于其地域、经济和文化背景。肯德基的标准化管理制度文件，多达几千页，全聚德认为自己的落后，在于缺少现代化的标准化生产，于是，模仿式的学习开始了，但随之而来的却是痛苦。肯德基的一块鸡翅炸几分几秒有着严格的规定，这不是形式上的标准而是科学，但全聚德的鸭子片108片、而不是107片或者是106片，则是一种完全的做秀，跟科学无关。显然，“标准化”的生产与流程，基于科学的认识体系，肯德基的食品观是一种基于科学的营养观，而全聚德的食品观则是一种讲究色香味俱全的平衡观。

就像中国人将肯德基当做尝鲜、偶尔食之一样，中国人每天主要的食物依旧是中餐，在管理上也有同样的问题。西方的法人治理结构被中国人当做解决问题的法宝，但在中国实施后很快就变了样，即使是像民生银行这样如此符合西方标准法人结构的企业，股份如此接近的股东们也在明里暗里争夺着实际控制权。平衡记分卡无论从哪个角度来说，都是个好东西，但中国人在实施一段时间后则弃之高阁，实际上按照企业价值与人才价值判断，依旧恢复到非公开的亲情原则。

显然，中国人对于企业管理的理解，与西方人大相径庭——西方人认为企业价值来自于战略的贡献，而中国人则认为主要是来自于计谋类的商机贡献；西方人认为效率来自于某种标准化的流程设计，但中国人认为效率来自于认同和中庸一类的和谐；西方人认为效益来自于准确认知客户的贡献，但中国人却认为主要是来自于某种关系有效处理上的贡献。中国人的悟道文化传统与西方国家的科学精神，是两条截然不同的管理之路。

当西方的管理理论在中国遭遇一些困境时，有人开始试图从中国本身的传统文化中挖掘管理智慧。

这本来应该是一条有效的渠道或方法，但事实上，由于挖掘中国传统文化智慧的人既不懂传统文化、又不了解企业管理实际，反而将一盘好菜炒得难以下咽。首先的一个误解是：中国传统文化的管理思想，究竟是针对组织管理而言、还是针对组织的管理者而言?

P3

个人知识管理

大概我们都会有这样的经历：为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜，花许多时间寻找或打电话询问，而最终却发现这个东西就在你的电脑桌面上；大概你和我一样也经历过：昨天刚看过的一份关键资料，今天起草报告时要用到，自己却哪里也找不到，最终造成报告无从下笔，结果工作完不成领导怪罪而自己也感觉不爽。

这些问题为什么会发生呢?作为一名知识工作者，我们现在的工具很多：电话、台式电脑、笔记本电脑、手机、PDA还有许多其他五花八门的玩艺，都声称在帮助我们工作得更好更有效率，企业的OA、ERP、CRM都说可以让我们工作得更轻松更方便，而为什么我们的感觉却是我们的工作依然没有效率呢?是哪里出了问题呢?IDC的研究报告显示，知识工作者90％的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在(存在于组织内部或组织外部)。事实上是，知识工作者都有这样一个感受：大部分东西重新起草比去寻找这个已存在的东西还省力气。另一份研究报告显示：知识工作者1／3的时间用在了寻找某些他们永远没有找到的信息上。

我们认为：造成个人工作效率低下的原因，是没有对个人的知识进行有效地管理。当今时代，信息量十分庞大，我们工作中需要的知识也很广泛。作为知识工作者，大部分工作是需要创新而不是去日复一日地重复某项活动或操作，因此我们每个人都会用到各种知识，对知识的数量和质量要求很高，而我们对这些众多知识无法进行管理，最后造成工作的低效率。知识管理既是个人的事情，也是各种组织的事情。但并非我们每个人都能决定组织的知识管理实施，即便组织实施知识管理，最终成功与否还是在于每个个人的参与程度和个人的知识管理水平。进一步说，个人知识管理是每个知识工作者打造自己的核心竞争力和提高自己的有效手段，对自己的知识进行有效管理有利于自己在职场游刃有余从而最终提高自己。

个人知识管理(PKM)有各种版本的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多有价值的知识，从而最终改善自己的工作、生活。

其实，在每个人的工作、学习生活中都已经有了知识管理的影子，但这时候的个人知识管理(PKM)还处于蒙昧状态，我们如果能在日常的工作中更加有意识地对个人知识进行管理，那么PKM是一件很简单的事情。本文中，个人知识管理(PKM)实施基于以下两个原则：

原则一，简单而有效。个人能够根据我们描述的个人知识管理实施方法独自对自己的知识进行管理，这种管理效果可以让自己感觉到。

原则二，经济原则。个人知识管理的实施不需要你额外去投资什么(不需要你去花很多motley)，以利用每个普通人能得到的工具为主。

个人知识管理也遵循知识管理中的普遍规律，但它又有自己的特点：例如个人知识管理(PKM)中不涉及组织知识管理(OKM)的重要一环——“组织知识的共享”，因为知识的获取、存储、利用都是个人行为。个人知识管理(PKM)由于没有组织的约束可能在实施中更容易半途而废，不能有效进行，且个人知识管理的效果较难测量。

在这个时代，个人知识管理(PKM)对每个个体的重要性不言而喻，因此个人知识管理(PKM)将成为自我管理领域的一个新趋势。本文探讨了个人知识管理(PKM)的简单过程，并且提出了一些简单有效的方法，期望能对您实施自己的知识管理有所帮助。

这套丛书的问世来之不易。许多年来，我们在探索管理知识的过程中，将注意力放在“事业”上，实际上，最需要被管理的是我们自己!我们唯愿这套丛书，能给您一些轻松与启迪。

参加本丛书编写工作的还有：刘慧芳，牛雪众，支静，张玉磊，李卉，巩涛，余磊，王崇文，郑治伟，王琳等同志，在此谨向他们的辛勤努力表示感谢!