本书力求从我国旅游业的实际出发,把旅游心理学的理论与实践融为一体。本书具有以下两个特点:一是具有综合性,本书一方面吸收了心理学、社会心理学、管理心理学、行为科学和社会学等学科的研究成果;另一方面还综合汲取了国内外的旅游心理学在旅游业中的作用。二是具有应用性,本书注重理论与实际相结合,分析问题力求深入浅出,具有很强的应用性。本书内容丰富,理论联系实践,可作为高等院校旅游专业的教材。
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书名 | 旅游心理学(新视野高等院校旅游专业教材) |
分类 | 经济金融-管理-旅游管理 |
作者 | 薛群慧 |
出版社 | 云南大学出版社有限责任公司 |
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简介 | 编辑推荐 本书力求从我国旅游业的实际出发,把旅游心理学的理论与实践融为一体。本书具有以下两个特点:一是具有综合性,本书一方面吸收了心理学、社会心理学、管理心理学、行为科学和社会学等学科的研究成果;另一方面还综合汲取了国内外的旅游心理学在旅游业中的作用。二是具有应用性,本书注重理论与实际相结合,分析问题力求深入浅出,具有很强的应用性。本书内容丰富,理论联系实践,可作为高等院校旅游专业的教材。 目录 前言 第1章 绪论 第一节 旅游心理学及其研究对象 一、旅游心理学的产生 二、旅游心理学的研究对象 第二节 旅游心理学的研究方法 一、研究旅游心理学的基本原则 二、研究旅游消费者心理和行为的出发点 三、研究旅游者心理和行为的基本方法 四、研究旅游消费者心理和行为的具体步骤 第三节 研究旅游心理学的意义 一、有助于旅游业开展有针对性的服务 二、有助于旅游企业在旅游市场竞争中获胜 三、有助于提高旅游企业的內部管理水平 四、能为科学地开发旅游资源和安排旅游设施提供心理学依据 [本章小结] [思考题] 第2章 相关学科理论与旅游心理学 第一节 心理学与旅游心理学 一、心理过程 二、个性心理特征 三、个性心理倾向 第二节 社会心理学与旅游心理学 一、社会心理学的内涵 二、社会心理学的研究范围 第三节 管理心理学与旅游心理学 一、管理心理学强调以人为中心的管理 二、管理心理学着重研究企业中的“人—人”系统 三、管理心理学着重研究企业中的纯粹的人的因素 四、管理心理学着重研究企业申的内环境系统 第四节 行为科学与旅游心理学 一、行为科学的提出 二、行为科学的内涵 三、行为科学的研究內容 第五节 旅游心理学与相关学科的关系 [本章小结] [思考题] 第3章 旅游动机 第一节 旅游动机概述 一、旅游动机的概念 二、旅游动机的产生 三、旅游动机的类型 第二节 旅游动机的特性 一、旅游动机的作用 二、旅游动机的特性 三、影响旅游动机的因素 第三节 旅游动机的激发 一、旅游者需要分析 二、旅游动机的激发 三、旅游动机与宣传 [本章小结] [思考题] 第4章 旅游知觉 第一节 旅游知觉概述 一、旅游知觉的概念 二、旅游知觉的特性 三、影响旅游知觉的因素 第二节 旅游中的社会知觉 一、自我知觉 二、个体知觉 三、人际知觉 第三节 对旅游对象和条件的知觉 一、对旅游地点的知觉 二、对旅游交通的知觉 三、知觉规律在旅游设施中的作用 [本章小结] [思考题] 第5章 旅游态度 第一节 旅游态度概述 一、什么是旅游态度 二、旅游态度的结构 三、旅游态度的特征 第二节 影响旅游态度形成的因素 一、欲求的满足 二、积累知识经验 三、家庭因素的影响 四、群体的影响 五、同伴的影响 六、特殊刺激的作用 第三节 态度与旅游行为 一、态度与旅游偏爱 二、旅游态度的改变 [本章小结] [思考题] 第6章 旅游中的情绪情感 第一节 情绪情感概述 一、什么是情绪情感 二、情绪的分类 三、情绪的特征 四、情绪的状态 五、情绪的表情动作 六、情感的社会性质 第二节 情绪情感与旅游行为 一、旅游者的情感需要 二、旅游者情绪的特征 三、情绪与旅游行为 四、情绪对旅游者行为的影响 第三节 旅游者情绪与旅游服务 一、旅游服务的內容与特点 二、旅游过程情绪与旅游者个性情绪 三、情绪的感染性与旅游者心理补偿 [本章小结] [思考题] 第7章 个性与旅游倾向 第一节 旅游者的个性特征 一、个性的概念及成因 二、旅游者的个性特征 第二节 个性特征与旅游倾向 一、兴趣对旅游倾向的影响 二、需要对旅游倾向的影响 三、气质对旅游倾向的影响 四、性格对旅游倾向的影响 [本章小结] [思考题] 第8章 旅游活动中的人际关系 第一节 人际关系的一般特征 一、人际关系的形成过程 二、人际关系的基本形态 三、影响人际关系的因素 四、旅游中人际关系的特点 第二节 人际交往的基本模式 一、交往条件与交往作用 二、人际交往的沟通模式 三、人际交往的心态与形态 第三节 团体与个人的行为互动 一、团体与个体概述 二、团体对旅游行为的影响 三、团体中中心人物的作用 [本章小结] [思考题] 第9章 旅游审美心理与旅游资源开发 第一节 美学基本原理与旅游审美 一、美学基本原理 二、感知觉与旅游审美 三、旅游审美层次 第二节 旅游资源开发与规划中的审美心理评价 一、审美心理评价标准在旅游资源开发与规划中的作用 二、旅游资源开发与规划的美学原则 [本章小结] [思考题] 第10章 旅游服务心理 第一节 导游服务心理 一、旅游者旅游各阶段的心理特征 二、不同旅游者的具体心理特征 三、导游讲解中的心理学运用 第二节 酒店服务心理 一、客人的基本心理需求分析 二、餐饮服务中的心理因素 三、客房服务中的心理因素 第三节 旅游交通服务心理 一、现代交通工具的种类与特点 二、旅游者的交通心理需求 第四节 旅游商品服务心理 一、旅游商品的三大属性 二、旅游者的购物心理 [本章小结] [思考题] 第11章 旅游管理心理 第一节 旅游企业管理心理概述 一、旅游企业管理心理的特点 二、旅游企业管理中关于人的几个问题 第二节 旅游企业员工积极性的激励 一、激励的內涵 二、激励方式 第三节 旅游企业管理与领导艺术 一、领导心理概述 二、国外有关领导理论与领导艺术的论述 三、旅游企业领导艺术 [本章小结] [思考题] 参考文献 |
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