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书名 旅游心理学(新视野高等院校旅游专业教材)
分类 经济金融-管理-旅游管理
作者 薛群慧
出版社 云南大学出版社有限责任公司
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简介
编辑推荐

本书力求从我国旅游业的实际出发,把旅游心理学的理论与实践融为一体。本书具有以下两个特点:一是具有综合性,本书一方面吸收了心理学、社会心理学、管理心理学、行为科学和社会学等学科的研究成果;另一方面还综合汲取了国内外的旅游心理学在旅游业中的作用。二是具有应用性,本书注重理论与实际相结合,分析问题力求深入浅出,具有很强的应用性。本书内容丰富,理论联系实践,可作为高等院校旅游专业的教材。

目录

前言

第1章 绪论

 第一节 旅游心理学及其研究对象

一、旅游心理学的产生

二、旅游心理学的研究对象

 第二节 旅游心理学的研究方法

一、研究旅游心理学的基本原则

二、研究旅游消费者心理和行为的出发点

三、研究旅游者心理和行为的基本方法

四、研究旅游消费者心理和行为的具体步骤

 第三节 研究旅游心理学的意义

一、有助于旅游业开展有针对性的服务

二、有助于旅游企业在旅游市场竞争中获胜

三、有助于提高旅游企业的內部管理水平

四、能为科学地开发旅游资源和安排旅游设施提供心理学依据

[本章小结]

[思考题]

第2章 相关学科理论与旅游心理学

 第一节 心理学与旅游心理学

一、心理过程

二、个性心理特征

三、个性心理倾向

 第二节 社会心理学与旅游心理学

一、社会心理学的内涵

二、社会心理学的研究范围

 第三节 管理心理学与旅游心理学

一、管理心理学强调以人为中心的管理

二、管理心理学着重研究企业中的“人—人”系统

三、管理心理学着重研究企业中的纯粹的人的因素

四、管理心理学着重研究企业申的内环境系统

 第四节 行为科学与旅游心理学

一、行为科学的提出

二、行为科学的内涵

三、行为科学的研究內容

 第五节 旅游心理学与相关学科的关系

[本章小结]

[思考题]

第3章 旅游动机

 第一节 旅游动机概述

一、旅游动机的概念

二、旅游动机的产生

三、旅游动机的类型

 第二节 旅游动机的特性

一、旅游动机的作用

二、旅游动机的特性

三、影响旅游动机的因素

 第三节 旅游动机的激发

一、旅游者需要分析

二、旅游动机的激发

三、旅游动机与宣传

[本章小结]

[思考题]

第4章 旅游知觉

 第一节 旅游知觉概述

一、旅游知觉的概念

二、旅游知觉的特性

三、影响旅游知觉的因素

 第二节 旅游中的社会知觉

一、自我知觉

二、个体知觉

三、人际知觉

 第三节 对旅游对象和条件的知觉

一、对旅游地点的知觉

二、对旅游交通的知觉

三、知觉规律在旅游设施中的作用

[本章小结]

[思考题]

第5章 旅游态度

 第一节 旅游态度概述

一、什么是旅游态度

二、旅游态度的结构

三、旅游态度的特征

 第二节 影响旅游态度形成的因素

一、欲求的满足

二、积累知识经验

三、家庭因素的影响

四、群体的影响

五、同伴的影响

六、特殊刺激的作用

 第三节 态度与旅游行为

一、态度与旅游偏爱

二、旅游态度的改变

[本章小结]

[思考题]

第6章 旅游中的情绪情感

 第一节 情绪情感概述

一、什么是情绪情感

二、情绪的分类

三、情绪的特征

四、情绪的状态

五、情绪的表情动作

六、情感的社会性质

 第二节 情绪情感与旅游行为

一、旅游者的情感需要

二、旅游者情绪的特征

三、情绪与旅游行为

四、情绪对旅游者行为的影响

 第三节 旅游者情绪与旅游服务

一、旅游服务的內容与特点

二、旅游过程情绪与旅游者个性情绪

三、情绪的感染性与旅游者心理补偿

[本章小结]

[思考题]

第7章 个性与旅游倾向

 第一节 旅游者的个性特征

一、个性的概念及成因

二、旅游者的个性特征

 第二节 个性特征与旅游倾向

一、兴趣对旅游倾向的影响

二、需要对旅游倾向的影响

三、气质对旅游倾向的影响

四、性格对旅游倾向的影响

[本章小结]

[思考题]

第8章 旅游活动中的人际关系

 第一节 人际关系的一般特征

一、人际关系的形成过程

二、人际关系的基本形态

三、影响人际关系的因素

四、旅游中人际关系的特点

 第二节 人际交往的基本模式

一、交往条件与交往作用

二、人际交往的沟通模式

三、人际交往的心态与形态

 第三节 团体与个人的行为互动

一、团体与个体概述

二、团体对旅游行为的影响

三、团体中中心人物的作用

[本章小结]

[思考题]

第9章 旅游审美心理与旅游资源开发

 第一节 美学基本原理与旅游审美

一、美学基本原理

二、感知觉与旅游审美

三、旅游审美层次

 第二节 旅游资源开发与规划中的审美心理评价

一、审美心理评价标准在旅游资源开发与规划中的作用

二、旅游资源开发与规划的美学原则

[本章小结]

[思考题]

第10章 旅游服务心理

 第一节 导游服务心理

一、旅游者旅游各阶段的心理特征

二、不同旅游者的具体心理特征

三、导游讲解中的心理学运用

 第二节 酒店服务心理

一、客人的基本心理需求分析

二、餐饮服务中的心理因素

三、客房服务中的心理因素

 第三节 旅游交通服务心理

一、现代交通工具的种类与特点

二、旅游者的交通心理需求

 第四节 旅游商品服务心理

一、旅游商品的三大属性

二、旅游者的购物心理

[本章小结]

[思考题]

第11章 旅游管理心理

 第一节 旅游企业管理心理概述

一、旅游企业管理心理的特点

二、旅游企业管理中关于人的几个问题

 第二节 旅游企业员工积极性的激励

一、激励的內涵

二、激励方式

 第三节 旅游企业管理与领导艺术

一、领导心理概述

二、国外有关领导理论与领导艺术的论述

三、旅游企业领导艺术

[本章小结]

[思考题]

参考文献

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更新时间:2025/4/1 19:29:39