本书先从投资者关系管理的起源谈起，系统地介绍了投资者关系管理的理论知识，使读者对投资者关系管理的基本知识有一个系统全面的了解。此外，本书还通过对三十一个案例的分析，表明投资者关系管理在企业实际运用过程中的良好效果以及对其不够重视所产生的严重后果。

投资者关系管理在世界上许多国家，尤其是发达国家，已经成为一种潮流，上市公司极其重视。在发达国家的证券市场上，机构投资者已成为市场的主导力量，相对于中小投资者，机构投资者更为理性，更关注公司的内在价值及长远发展。因此，上市公司如何加强投资者关系管理，提升市场形象，增强投资者认同感就显得至关重要。

在国外，一些上市公司在资本市场上比较陌生，或上市公司从事的业务还不为大众所熟悉，或是上市公司因进一步开拓海外市场或向新行业进军而导致业务内容发生较大变化，或投资者还不了解上市公司的最新状况，此时上市公司也会选择运用投资者关系来提升本企业的知名度。

随着中国资本市场十多年的发展，“投资者关系”这几个字，已经从一个鲜为人知的词汇变成一个很有点击率的热门语。上市公司、投资者、证券监管部门、媒体、财经公关以及证券市场的其他相关中介部门，都从不同的角度和层面上，推动和提升中国资本市场的投资者关系管理水平。

搞好投资者关系的作用是多重的，主要包括：提升公司价值、改善公司形象、规范公司运作等，在没有全流通时，通过投资者关系可能并不能完全达到提升公司价值的目的，但是若良好的投资者关系提升了流通股的价值，对于公司再融资、公司重大战略的实施等也是十分有好处的。另外，对公司形象的改善等对于公司产品销售、企业形象、吸引人才等都是有好处的。

良好的投资者关系对促进上市公司治理水平的提高，市场信息透明度的改善，证券市场效率的提高也具有十分重要的意义。上市公司通过投资者关系管理，加强与投资者和潜在投资者的沟通，对于增强投资者对公司的信心，促使公司获得资本支持具有极其重要的作用，这也是近年来投资者关系在中国逐步普及的根本原因。

随着中国资本市场的发展和演变，投资者关系在中国也进入了更高的阶段，新的内容和形式层出不穷，正显现出强大的生命力。  作 者

2004年12月31日