“没有什么,比一个好的理论更实用了。”如果使用得当,理论可以发挥极大的功效。公共关系从发展到现在一百多年,仍有人认为它没有理论。
本书以宏观视角将过去三十二年的公关理论,依其发展与变迁详细分析比较,再以明白晓畅的笔法写来的书,可以说是没有。如今各大学广招研究生,不仅为了教学,就算是为了写论文,一本有系统的公关理论专著,也有其必要。这一类书最能让读者受益,可使他们在短期内进入状况,在转达瞬间吸收作者的日月精华,就算是业界人士,也应该会觉得受用。尤其本书参考书籍几乎全为英文,却仍能提供读者阅读精致中文的乐趣,可谓功德无量。
第1章 导论/001
第1节 何谓理论/003
第2节 早期公关研究的里程碑/010
第3节 历来公关理论与典范研究/012
第4节 综论本研究发现/025
第2章 研究方法与架构/034
第1节 何谓历史比较法/035
第2节 历史比较分析的特质/036
第3节 有关传播的历史研究/038
第4节 历史分析的写作目的/040
第5节 本书研究架构、流程与方法/041
第3章 第一个十年——说服的年代/049(Persuasion,1975—1985)
第1节 资讯运动及其起源/050
第2节 MeGuire的说服矩阵/052
第3节 对说服矩阵的质疑与补充/057
第4节 健康传播成功范例/061
第5节 注意力转移到受众上/063
第6节 Grunig的情境理论/064
第7节 Roger’s的创新传布/069
第8节 Petty和Cacioppo的ELM/071
第9节 McQuail的传播运动模式/073
第10节 共向模式/074
第11节 消息来源vs.新闻人员/078
第12节 议题建构理论/083
第13节 公关角色理论/087
第4章 第二个十年——管理的年代/093(Management,1986—1995)
第1节 生态学与公共关系/093
第2节 系统论/095
第3节 从公关定义看系统论/099
第4节 Grunig的公关四模式/100
第5节 优异公共关系/104
第6节 优异公关新双向模式/108
第7节 博弈理论/110
第8节 冲突管理/113
第9节 议题管理/119
第10节 风险沟通/125
第11节 危机/131
第12节 危机管理/1 36
第13节 从语艺取径看危机沟通/151
第14节 行销公关/整合行销传播/161
第5章 第三个十年——关系/语艺的年代/176(Relationship/R1aetoric,1996—2006)
第1节 关系理论/176
第2节 本土关系研究/184
第3节 语艺俄c判学派怎么看公关/189
第4节 批判的理论基础/199
第5节 框架理论/216
第6章 结语/228
附录1 利己利人的胡雪岩因何败落/231
——兼论公共关系的源起
附录2 近代公关发展历程/239
附录3 公关大师Edward Bernays速写/248
附录4 简单说“公关”/252
附录5 五十年前老上海的三次公关活动/266
中文参考文献/278
英文参考文献/280