本书在介绍目前企业单位常用的办公自动化系统与技术的同时，重点介绍当今的技术发展成果，具有适度的超前性。理论基础的介绍主要在系统设计中提及，点到为止，而每一章都会有实验，最后一章还会有综合的实验，体现本书的实用性。本教程的内容人多为编者们实践过，其有可操作性。

本书共分为8章，第1章至第4章为办公设备的硬件描述、维护与使用；第5章介绍了企业内即时通信的实现，这些都是办公活动中信息输入输出、传输和处理的必要条件；第6、7、8章介绍了办公自动化的系统概念和在企事业单位的应用实例。

本教程可作为高等院校相关专业的教科书或公共选修课的主要参考书(分文、理工专业增删内容)，还可以作为在职人员的自学或培训参考书。

第1章 办公自动化与办公设备概述

办公活动

办公活动的形成

办公活动和办公事务

信息与信息社会

信息的概念与信息社会的特点

信息产业与“3C”、“4A”

办公自动化

国内外办公自动化技术发展概况

办公自动化在国内发展概况

办公自动化的发展趋势

办公自动化的概念

办公自动化的目的和意义

办公自动化技术

办公设备概述

办公手段的历史变化

现代办公设备的分类

现代办公设备的发展趋势

第2章 信息处理类设备

打印机

打印机的基本知识

针式打印机的原理、使用与维护

喷墨打印机的原理、使用及维护

激光打印机的原理、使用及维护

相片打印机

扫描仪

扫描仪概述

扫描仪的分类

扫描仪的重要技术指标

扫描仪的组成和基本工作原理

扫描仪的选购

扫描仪的日常维护和一般故障的处理

投影机

投影机的分类

投影机的工作原理

投影机的技术指标

投影机的选购

投影机的日常维护

投影机常见故障及处理方法

录音设备

数字录音设备的分类

常见的录音设备

数码相机

数码相机的结构与原理

数码相机的选购

数码相机的日常维护与保养

数码摄像机

数码摄像机的发展

数码摄像机的组成及工作原理

实验

实验：打印机、扫描仪

附录2.1打印机

附录2.2扫描仪

思考题

第3章 信息传输类设备

传真机

传真机基础知识

传真机的基本工作原理

传真机的通信过程

传真机的选择

传真机的一般操作使用方法

传真机的日常维护和检修

利用计算机进行传真通信

计算机传真软件的应用

交换机

交换机发展简史

交换机的分类及原理

交换机接口类型及连接

交换机的主要功能

交换机的重要技术参数及选购

路由器

路由器的发展史

路由器的原理

路由器的一般结构

路由器的体系结构

路由器中的几个重要术语

路由器的类型

路由器的功能与优点

路由器的其他分类法

路由器参数介绍

传真机与Modem实验

附录3.1 CanonFAX.T22操作要点

附录3.2 Modem的基本知识

附录3.3用电脑收发传真——WinFax PRO 10.0软件

思考题

第4章 办公用机电类设备

复印机

复印机的发展历史

静电复印机技术

静电复印机的功能与选购

静电复印机的安装使用与维护

佳能NP—1215、美能达EP2030的使用与维护

数字式复印机

一体化数码速印机

一体化速印机的基本结构

碎纸机

碎纸机的分类及特性

碎纸机的原理和主要部件

碎纸机的分类和使用

如何选购碎纸机

碎纸机的维护和维修

不间断电源

UPS发展历史

UPS的性能指标

UPS的工作原理及分类

UPS的监控与管理

UPS的选用、使用及维护

UPS常见故障的分析与处理

相关知识

实验：静电复印机的使用与维护

思考题

第5章 企业内即时通信的实现

网络视频会议简介

何为视频会议系统

视频会议的技术历史和发展趋势

视频会议产品形态

视频会议协议和标准

视频会议应用领域

视频会议应用环境

视频会议发展前景

网络视频会议的实现

NetMeeting软件及其功能

用NetMeeting实现网络视频会议

快速进行文件传输

巧用电子白板

巧妙进行应用程序共享

远程控制计算机

NetMeeting的聊天室

即时通信(IM)软件的应用

RTX简介

IUx系统的基本特点

QQ简介

MSN简介

QQ与MSN的区别与联系

其他即时通信软件简介

实验

实验1：NetMeeting的程序共享

实验2：RTX的使用

思考题

第6章 构建办公自动化系统的软件平台

构建企业OA系统概述

系统功能需求分析

办公自动化解决方案

系统的软硬件要求

总结

Lotus Domino／Notes 6.5使用和开发介绍

概述

服务器的安装和配置

客户端的安装和配置

Designer 6.5开发环境介绍

Domino应用程序介绍

Exchange

Exchange概述及安装

运行Exchange 2003 DomainPrep

实验：OA系统平台的安装及配置

思考题

第7章 实际办公自动化系统举例

某企业办公自动化系统

某市电子政务系统

烟台市电子政务公共平台

大连市政府门户网站平台

某高校办公自动化系统

基于校园网的学校办公自动化系统的设计案例

基于DominoNotes的高校OA系统设计案例

第8章 中小型企业办公自动化系统设计与实现

中小金融企业办公自动化系统的设计与实现案例

问题的提出

用户需求分析

系统设计

实例说明

小结

网络型中小型企业办公自动化系统设计与实现案例

办公自动化系统的开发模式及开发工具分析

用户需求分析

系统结构设计

模块功能划分

小结