阅读本书，你将分享到时几百名实际从事战略实施工作的经理人的体验与感悟；获得来自强生、摩托罗拉、AT＆T、杜邦、通用汽车、通用电气等众多全球著名公司的宝贵经验和教训；深入了解战略实施的关键影响因素：权力及其影响力、组织结构、内部协作、信息共享、激励、控制、文化、变革等；取得成功实施战略的全面路线图和完整模式，增强实施战略所需的能力；学会如何将书中的方法应用于最困难的执行问题之一——并购；

企业管理者经常发现，尽管为企业制定了看似完美无缺的战略，并在企业中执行了战略与变革，却远没有取得设想的成效。为何会如此?，应该如何加以改进?本书强调和分析的八个成功因素——确定实施工作的模式或指导方针、制定可靠的战略、有效地处理变革问题、合理调整权力结构、团结协作和信息共享、清晰划分责任和职权、建立支持战略执行的文化、贯彻支持性的领导方式、建立有效的控制和反馈机制，将为你解答这些困惑。

第1章 战略实施是关键

 战略的贯彻实施问题是成功的关键

有效地执行战略要比制定战略困难得多

坚强有力的贯彻实施是决定性因素

经理们被培养成为计划制定者而不是实施者

“让‘草民’去处理实施问题”

制定计划和执行计划是相互依赖的

执行计划比制定计划花费的时间更长

实施是一个过程，不可能毕其功于一役

实施战略比制定战略涉及更多的人

 成功实施战略的其他挑战和障碍

沃顿一加特纳的调查

关于沃顿商学院经理和主管人员教育的调查

小组讨论

 结果：关于成功的战略实施的观点

不良的实施后果

 理解数据，深人探讨

 对实施工作的挑战

确定实施工作的模式或指导方针

战略是第一推动力

处理变革问题

权力结构

团结协作和信息分享

清楚的责任和职权

正确的文化

领导

控制、反馈和适应能力

下一步：为实施工作的决策和行动制定合理

的方法

 小结

第2章 概貌和模式：让战略有效执行

 通用的和独特的实施方案

 需要行动

 战略实施的模式

公司战略

公司结构

需要一体化

贯彻实施业务战略

业务战略的“要求”

将战略和短期经营目标结合起来

激励和控制

激励

控制

战略实施工作决策的背景

战略实施工作的背景

变革的管理问题

文化

机构的权力结构

领导氛围

需要有章 可循的方法

小结

第3章 战略实施工作的成功之路：

首先要有好战略

战略的重要性是否被高估了?

问题1：需要有扎实的计划制定过程和

清楚而有的放矢的战略

公司一级的计划制定

AT&T：糟糕的公司战略?

业务战略

问题2：整合公司战略和业务战略的重要性

不清楚各项业务的作用

不恰当的业绩指标

资源分配之战

对业务的业绩测评造成了额外的问题

战略审查

问题3：需要对战略的操作要素加以明确和沟通

将战略目标和短期目标整合在一起

需要有可以加以测评的目标

问题4：理解战略和成功的实施工作的要求

低成本战略

差异型战略

开发正确的能力

全球战略的要求

最后一点

 小结

第4章 组织结构和战略实施工作

 选择组织结构时的挑战

通用汽车公司

强生公司

花旗银行和ABB公司

 组织结构的关键问题

组织结构问题1：对组织结构的成本一效益

进行测评  一

组织结构问题2：集权化与分权化

组织结构问题3：战略一组织结构一业绩

之间的关系

 小结

第5章 处理一体化问题：有效的协作和信息分享

 一体化的重要性

波音公司

皇家荷兰／壳牌集团

戴尔计算机公司

 相互依赖和协调方法

相互依赖的类型

协调的过程和方法

通用电气公司的“Work．Outs”方法

 促进信息分享、知识传播和相互沟通

创造、使用和分享知识

信息分享的方法、工具或过程

非正规力量和信息分享

影响信息分享和知识传播的其他非正规因素

 分清责任和职责

 责任图和角色会商

 小结

第6章 激励和控制：支持和强化战略实施工作

 激励和控制的作用

 激励和战略实施工作

一个基本原则：不要挫伤员工们的积极性

好的激励措施

奖励正确的事情

 控制：反馈、学习和调适

控制的过程

制定和使用恰当的目标

奖励实干家和做出成就的人

诚实地面对残酷的事实

奖励协作

分清责任和职责

控制工作需要及时和有效的信息

领导、控制和战略实施工作

战略审查：将制定计划、实施战略与控制

工作结合起来

步骤1：战略的制定

步骤2：实施计划

步骤3：启动控制过程

步骤4：原因一结果分析和机构的学习

步骤5：反馈和变革

步骤6：跟踪和继续这个过程

小结

第7章 处理变革问题

 处理变革问题：一项持续性的挑战

 处理好变革的步骤

 变革和实施变革的模式

模式的组成部分

将变革与战略实施的难题联系起来

连续型变革

复杂型变革

影响变革的其他因素

 小结

第8章 处理文化和文化变革问题

 什么是文化?

文化对于战略实施工作的重要性

文化不是均匀同质的

文化影响业绩

机构的业绩会影响文化

文化和文化变革的模式

上线：文化的作用

下线：变革文化

小结

法则1：变革的理由必须清楚、完整，

并且得到关键人员的同意

法则2：重点是变革行为，而不是直接去

变革文化

法则3：有效的沟通对于文化变革至关重要

法则4：必须致力于减少变革的阻力

法则5：注意变革速度

第9章 权力、影响力和战略实施工作

 权力和影响力概论

战略和环境

问题或依赖关系

机构的组织结构

不均等的资源分配

内部的依赖关系和权力

使用权力和影响力

完整的圆圈：关于权力的结论

 权力和战略实施工作

明确权力基础和关系

与有权势的人结盟或形成同舟共济的关系

重视价值增值和可以测评的结果

权力的最后要点：不利方面

 小结

第10章 总结和应用：并购战略的成功之路

 并购战略的成功之路

为什么关注并购

为什么许多并购遭受了失败或挫折

 使用本书的实施模式和方法

公司战略

公司的组织结构

并购工作中的文化一体化

业务战略和短期目标

业务单位的组织结构和一体化

激励和控制措施

 处理变革问题

 处理文化和文化变革问题

 领导的关键作用

 小结

附录

 战略的贯彻实施

简介

问卷

译后记

20年前，我在美国电话电报公司(AT＆T)的消费品部门下属的组织效能小组工作，这个消费品部门是根据1984年法院判决AT&T公司分解和重组后成立的。我回想起了特殊的一天，因为那一天给我留下的印象，令我多年难忘。

那一天，我和这个部门的领导兰迪·托拜厄斯(Randy Tobias)谈话，我以前在为伊利诺伊州的贝尔公司(Bell)工作的时候曾经遇到过他。当时，我们谈论的是该部门的战略问题和所面临的挑战。兰迪后来被调往AT&T的董事会主席办公室工作，然后成为礼来公司(EIi LiIly)一名成功的CEO。但是，多年前的那一天他的一些看法对我的影响极为巨大。

一家新企业突然闯入了我们的竞争范围，当时，对于AT&T公司来说，竞争是一件新事物。当时，消费品部门还没有一项竞争战略，因此，托拜厄斯受命制定一个颇为棘手的初步计划。他把重点放在产品、竞争对手、行业势力，以及这个新的部门如何在市场中定位等问题上。在为这个部门制定计划，并且设法在AT＆T公司的大盘子中对这个部门加以定位的时候，他不得不应对来自公司总部的种种期望和要求。最终，他制定出了一项前所未有的战略计划，这项艰巨的任务完成得很漂亮。

我记得那一天我问兰迪，他这个部门面临的最大战略挑战是什么。我原以为他的回答会是如何处理制定战略方面的问题，或者该部门所面临的一些竞争威胁，等等，但是，他的回答令我大吃一惊。

他说，尽管制定战略极富挑战性，也十分困难，但是，这并不是他最关心的事情，他不为制定计划担心，相反，使他犯愁的是一些更大的和更加难办的问题。

他最关心的问题是如何贯彻实施战略。使计划发挥作用是一个比制定计划更大的挑战。贯彻实施战略是竞争成功的关键，但这需要做许多事情。

我当然请他作了进一步的说明和解释。我无法记住他回答的所有要点，但是，下面就是他在那一天指出的一些贯彻实施战略方面面临的挑战。他提到了以下几个方面：

一机构的文化，以及它与所面临的挑战如何不相适应。

·激励机制，以及员工们是如何根据服务年限或“老资格”，而不是根据业绩或竞争成果来得到奖励的。

·需要克服那些由于机构的组织结构带来的传统的部门体制所造成的问题。

·当一个部门适应新的竞争环境时，在处理变革问题方面所固有的挑战。

这是我第一次听到与贯彻实施战略有关的问题的详细描述，而这些看法在我脑海里保存了许多年。那一天，我清楚地认识到以下要点。

1-2

本书关注的是至关重要的管理课题：有效的执行，或者说如何有效地贯彻实施战略。

关于如何制定良好的计划和战略的理论和建议已有大量的管理文献。这些年来，经理们面前也涌现出了数不清的制定计划的模式和技巧，而绝大多数经理也都能理解这些模式和技巧，并且知道如何有效地使用它们。

造成不良业绩的原因通常不在于如何制定计划，而在于如何具体去做，也就是说，战略常常不能被成功地贯彻实施。有效地执行战略比制定战略困难得多，由于缺乏如何贯彻实施战略的知识，‘可靠的计划常常举步维艰或中途夭折。本书的重点就放在如何贯彻实施战略上，也就是放在有效地执行战略所需要的过程、决策和行动等问题上。

除了关注至关重要的管理问题外，本书与其他的书还有什么区别呢?基于以下六个理由，我为本书提出的贯彻实施方法感到兴奋不已。

从经验中学习

本书建立在数据的基础之上，并参考了几百名实际从事过战略贯彻实施的经理人的经验。这些来自多方面的数据确保本书全面地覆盖了与战略贯彻实施有关的所有问题。本书绝非依赖于少数人坐在扶手椅上对一些毫不相干的奇闻轶事的苦思冥想，它立足于现实世界里贯彻实施战略过程中所总结的经验、问题和解决办法，其中包括我自己20多年的工作经验。

你需要领导什么

本书的重点在于阐述领导贯彻实施战略工作所需的知识、技能和能力，它的内容是针对行动和结果的。

许多单位招聘、培训和尽力留住那些好经理，它们都拥有优秀的员工，甚至一些英才。大多数经理是积极肯干和富有资质的人，他们都想好好地表现自己。

然而，即使优秀的人才，也会因为不良的激励措施、控制、组织结构以及公司政策或者经营方式而遭受挫折，无法施展才华。如果管理人员不能为成功地贯彻实施战略营造必要的条件，即使位居高层，也终将失败。经理们必须理解那些有效地执行战略的因素。考虑到这项任务的复杂性，仅靠直觉和个性是根本不够的。本书的’重点就放在那些为了成功地贯彻实施战略而要求领导人必须具备的知识和能力上。

大视野

在本书中，我制定了一个统一的、综合性的战略实施方法。我关注的是全方位的战略实施过程和方法及其本质。我清楚地阐述了战略实施的逻辑方法，以及主要的实施决策之间的相互关系。

本书不仅仅找出了这些实施要素和它们之间的相互关系，而且详细地讨论了成功地实施战略所需要的各个要素。它提出了一个重要的和综合性的实施方法，并且对这些关键的因素、行动和决策一一加以解剖。因此，本书既对战略实施的过程给出了总的描述，也对这个过程的主要方面提供了深入的参考资料。

有效的变革管理

领导成功的战略实施工作通常需要对变革加以妥善的处理，而本书就把许多重要的变革管理问题融合到了战略实施工作中。

本书讨论了权力、影响以及对变革的阻力等问题。它将重点放在与变革相关的各个真实的和实际的问题上，例如究竟是雷厉风行、大刀阔斧地进行与战略实施有关的变革，还是深思熟虑、循序渐进地推行变革。在本书中，我将告诉你为什么欲速则不达，并且解释大规模的复杂变革措施是如何严重损害战略实施的成果的。我的讨论重点是文化变革向题和机构的权力结构，以及如何使用它们来有效地执行战略。

学以致用

这是一本学以致用的书，其最后一章将向你演示如何将前面几章所学到的逻辑、真知灼见和实用建议，应用到一个真实的、重大的和普遍存在的问题上去，这个问题就是如何让并购发挥作用。

并购战略经常举步维艰或半途而废。本书的最后一章说明了为什么会这样，以及如何通过应用本书所介绍的战略实施方法来提高并购的成功率。在这一章中，我还强调了本书所给出的一些建议和指南，来帮助你获得成功的并购。我认为，这是唯一恰当和正确地结束本书的方法，通过表明实用的战略实施方法如何应用于一个重要的和普遍存在的现实世界中的难题，以及它将如何为经理们节约大量的时间、精力和金钱，给本书留下了一个积极的和有用的注解。

关键之处

第六个，也是最后一个原因在于：以上五个原因结合在一起，使得本书有别于其他最近出版的书，例如博西迪和查兰(I~ssidy andCharan)的《执行》(Execution)一书。本书包括了更多与成功实施战略有关的因素和决策。就如何使战略有效执行这个问题而言，本书提供了以经验为基础的、综合性的和完整的方法，并且，与其他研究战略实施课题的文献相比，更加突出了“处理好变革”这个问题。

关键之处在于，本书从逻辑上大大充实了博西迪和查兰的《执行》一书的内容。对那些渴望有效地贯彻实施战略和变革的经理们来说，这是对他们工具包的重要的和必要的扩充。

《孙子兵法》曰：“上兵伐谋”，意思是说，用兵作战的最高境界是通过谋略来取胜。我认为这里的“谋”包括两个方面：一是战略之谋；二是具体的计谋之谋，例如大家所熟知的“三十六计”。仅有正确的战略还不够，重要的是在这个战略思想的指导下，争取每次具体战斗的胜利。

可以说，本书就是专门论述战略贯彻实施中的种种计谋的。毋庸置疑，如果不认真研究战略实施过程中出现的各种问题，没有得力的贯彻落实手段，不克服实施战略过程中的各种阻力，再好的战略也只不过是一纸空文。本书所具有的以下特点，使得它成为战略贯彻实施方面不可多得的好书：

·它正确地指出了，在某种程度上，实施战略要比制定战略更加困难和复杂。而它所指出的战略实施难题是在扎实的调查研究的基础上概括出来的，因此非常具体和实在(第1章和本书附录)。

·它给出了贯彻实施战略的路线图，使你能够高瞻远瞩，从总体上把握战略实施工作的过程和主要阶段(第2章)。

·针对战略实施工作中的各个环节和主要问题，具体阐述了解决的思路和方法(第3～第9章)。

·它采撷当前风行全球的并购浪潮中的实例，详尽而生动地讨论了如何将本书给出的路线图运用到实际工作中去(第10章)。

企业家都想把自己的事业做大做好，因此，很有必要读一读这本书。尽管本书指出的各种战略贯彻实施问题是普遍存在的，但依葫芦画瓢就难免会南辕北辙。孙子还说过：“人皆知吾所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形。”(意思是说，人人都知道我战胜敌人所使用的战术，但没有人真正知道我使用这些战术而克敌制胜的奥妙。)换句话说，就是“水无定形，法无定法；九九归一，大法无法”。关键在于具体情况具体分析，具体问题具体处理。这个具体分析、具体处理的过程也就是“运用之妙，存乎一心”的过程。正是从这个角度看，管理不仅仅是一门科学，更是一门艺术。

在此，我首先要感谢申国人民大学出版社的帮助和支持，使我能够顺利完成这本优秀著作的翻译工作。我也感谢我的家人，正是他们的支持和鼓励，才使我有了老僧参禅般的定力，集中精力完成了本书的翻译工作。

欢迎读者对本书的翻译不当和失误之处批评指正。

范海滨

2005年11月于北京