一部在消费者行为学领域首次将国际最新理论与中国本土相结合的国际巨献。保留全球著名学者迈克尔·R·所罗门教授的经典代表力作《消费者行为学》(第6版）的结合、理论与精华；增加中国消费者行为的关键性内容、相关理论延伸及本土案例，凸现国际本土化特色，满足中国读者需求，适应中国市场和中国消费者成为全球关注的世纪大趋势；由微观到宏观，由个体到群体，从五个角度逐层剖析消费乾行为，突出了多学科的综合性的消费者研究，凸现了全球视野下的中国特色，论述了数字式的消费者行为——虚拟社区，探讨了消费者行为案例与新现象，强调了消费者行为学理论在营销中的应用。

　　在全球著名学者迈克尔·R·所罗门教授的代表作《消费者行为学》（第6版）的基础上，营销学权威卢泰宏教授在尊重并保留原著精髓及篇章结构的前提下，针对中国读者的需要，对原著进行了适当的删减，增加了具有中国特色的专论、案例、基本概念等内容的本地化延伸，是一本国际版与中国相结合的国际本土版。本书结构独特，从五个角度（市场、个体、决策者、亚文化和文化）逐层剖析消费者行为，突出了多学科的综合性的消费者研究，凸现了全球视野下的中国特色，论述了数字式的消费者行为——虚拟社区，探讨了消费者行为案例与新现象，强调了营销的重要性。

第1篇 市场中的消费者

第1章 消费者行为学导论

1.1 消费者行为学：市场中的人们

1.2 消费者对营销策略的影响

1.3 营销对消费者的影响

1.4 营销道德与公共政策

1.5 作为研究领域的消费行为学

第2篇 作为个体的消费者

第2章 知觉

2.1 感觉系统

2.2 暴露

2.3 注意

第3章 学习与记忆

3.1 行为主义学习理论

3.2 认知学习理论

3.3 记忆在学习中的作用

第4章 动机与价值观

4.1 动机的过程

4.2 动机的强度

4.3 动机的方向

4.4 消费者需要的分类

4.5 消费者介入

4.6 价值观

第5章 自我

5.1 关于自我的观念

5.2 消费与自我概念

5.3 性别角色

5.4 形体意象

第6章 个性与生活方式

第7章 态度

第8章 态度改变与互动传播

第3篇 作为决策者的消费者

第9章 个体决策

第10章 购买与处置

第11章 群体影响及意见领袖

第12章 组织决策与家庭决策

第4篇 消费者与亚文化

第13章 收入和社会阶层

第14章 区域亚文化群体

第15章 年龄亚文化

第5篇 消费者与文化

第16章 文化对消费者行为的影响

第17章 全球消费者文化的创造和传播

索引 中国专论与中国消费者行为案例

术语表

全球性营销的兴起意味着，即使是小公司也在寻求海外扩张的机会——这就增加了了解其他国家消费者与本国消费者异同点的压力。例如在餐饮业中，沙客(Shakev)比萨店在菲律宾正陕速发展，而国际连锁薄饼屋(International House of Pancakes)的产品则在东京热销。但有时菜单需要修改以迎合当地人的口味：史洛斯基(Schlotzky’s)公司在马来西亚供应脆熏“童子”山鸡，而在泰国Bob's Big Boy里的用餐者则抢购滚着“异国风味面包屑”油炸的热带虾。本书会对这种文化同质性的好坏两方面给予特别关注。

毫无疑问，数字革命是影响消费者行为最重大的事件之一，而且随着全世界联网人数的日益增长，网络的影响力会继续扩大。2001年美国已有58％的人联网，在一些欧洲国家这一比例甚至更高，如荷兰(61％)和瑞士(60％)。我们中有许多人喜爱上网冲浪，难以想象我们日常生活中没有电子邮件、MP3或掌上电脑的情景。据Forrester研究公司预测，到2004年，单是美国消费者每年就会在网络上花费1840亿美元(占全部零售总额的7％)，也就是每个家庭近4000美元，那可是能买大量CD和毛衣的。

电子营销打破了许多时间和地域障碍，从而提高了便利性。你足不出户却能一天24小时购物，你不用冒雨取报淋湿便能读到当天的报纸，而且你也不用等到下午6点的新闻才能知道明天的天气——无论是当地的还是全球的。而随着手提设备和无线通信的日益普及，你也可以得到同样的信息——从股票报价到天气预报——即使你不在电脑旁。

而且，并不是只有企业对消费者(B2C)的商务，网络空间的爆破性发展也开创了消费者对消费者(C2C)商务的革命。正如电子消费者购物时不局限于当地的零售店一样，他们寻找朋友时也不会限于当地社区。

想象一下一小群本地人每月在当地餐馆聚会一次，喝着咖啡，讨论他们的共同爱好。现在这一群体可以扩大几千倍，包括来自世界各地的人们，他们通过对体育大事、芭比娃娃、哈雷一戴维森机车、冰箱磁贴、在Sims Onlin。上建立虚拟社区(还可以为你的角色提供现实中的产品，如有Pentium 4芯片的电脑或麦当劳的炸鸡)的共同热情而联合到一起。欢迎来到虚拟品牌社区的新世界。

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呈现在读者面前的这本《消费者行为学》国际合作中国版，是适应全球消费者行为学的新发展和中国市场的迫切需要应运而生的。一方面，随着中国和平崛起已成为全球经济中最受关注的大趋势，中国文化背景中的消费者行为正越来越备受商界和学者的重视；另一方面，中国在营销学和消费者行为学领域的发展至今，对知识的需求已从原先以引进(翻译)为主转向以国际理论与本土结合的更深入阶段。

为什么需要中国版

本书是消费者行为学领域中全球著名的重要学者、美国所罗门教授的代表作《消费者行为学》(第6版)的中国版。本版坚持对原著作的尊重，维持了原书第6版的篇章结构，在将此书翻译成中文的基础上，针对中国市场和中国读者的需要，增加了中国消费者行为的中国专论、中国案例和相关内容，并在完整保留其结构和理论内容的前提下，适当调整改写了原著作，主要是删减或替代了纯粹描写美国地域性质的、对理解中国消费者意义不大的消费者行为内容和举例，如美国的三大种族及当地宗教等。

迈克尔·R·所罗门教授所著的《消费者行为学》是该学科领域中影响甚大、广为流行的一本代表性教科书，至今其英文版已更新至第6版(20()4年)。中国内地先后出版过这部著作的第3版简体中译版(1999年)和第5版简体中译版(2003年)。

消费者行为学这门学科不同于自然科学之处，是其与人和文化的关系密切，其本身对文化有很大的依赖并和人文高度相关。在应用性很强的管理学科范畴中，消费者行为学作为一门综合性的社会行为学科，相对也更需要本土化。本书的出版基于以下两个目的：

通过本土化，更拉近迈克尔·R·所罗门这部有影响的著作与中国读者的距离，推进消费者行为学在中国的深入发展；

向世界提供更多中国消费者行为的解读，这在中国越来越受全球关注的21世纪显然是需要的。