细节打造卓越，卓越领导者成就卓越企业。也就是说，细节处理是一门艺术。企业成功的关键在于领导者针对不同的具体情境处理问题的原创性和想像力，而原创性、想像力无疑是这个时代最稀缺、最宝贵的东西。

本书详细剖析了卓越领导者必须关注的49个细节。其中任何一个小小的细节都值得读者细细品味。

本书通过“形象包装”、“市场意识”、“发展方略”、“执行能力”、“情、理、法”、“攻心宝典”和“一思一行”7个部分，详尽地剖析了领导者在工作中必须关注的49个细节。

本书适合企业各级管理者阅读。

第1章 卓越领导者的形象包装

 ——举手投足皆显领导本色

细节1懂得“包装”哲学

细节2准确定位领导角色

细节3 十二分热忱是领导的活力

细节4 自己就是最大的本钱

细节5没有任何借口

细节6客观评价自我，提升管理智商

细节7学习、学习、再学习

第2章 卓越领导者的市场意识

 ——驰骋商场，所向无敌

细节8敏锐洞察“利润增长点”

细节9找准自己的“位置”

细节10得人心者得天下

细节11左看右看，前后看看

细节12绕过竞争的“死点”

细节13风险与利润同舟

细节14与其众人分粥，不如另做蛋糕

第3章 卓越领导者的发展方略

 ——发展才是硬道理

细节15埋头拉车，抬头看路

细节16补齐“短木板”，制造“新亮点”

细节17万变中把握其“宗”

细节18 困境中突破“瓶颈”

细节19创新是企业的生命力

细节20强强联手，互利共赢

细节21决策拍板，一锤定音

第4章 卓越领导者的执行能力

 ——一马当先，统率有方

细节22执行胜于一切

细节23将“执行”进行到底

细节24身先士卒，以身作则

细节26谁的“孩子”谁来背

细节27该放手时就放手

细节28一手放松，一手抓紧

第5章 卓越领导者的“情、理、法”

 ——当软则软，当硬则硬

细节29凡事求合理

细节30兼“情”顾“理”，点到为止

细节31 以宽容对待出错的下属

细节32及时化解员工的抱怨

细节33扮黑脸，挥大棒

细节34没有规矩，不成方圆

细节35恩威并施，把握分寸

第6章  卓越领导折攻“心”宝典

 ——凝聚“我们”的向心力

细节36“心”动才能行动

细节37爱员工等于爱自己

细节38一个都不能少

细节39告诉每个人“你很重要”

细节40 以最简单的方式打动人

细节41 一碗水要端平，特殊隋况特殊处理

细节42锁定目标

第7章 卓越领导者的一“思”一“行”

 ——行成于思，毁于随

细节43一小时思考胜于一天盲目工作

细节44换个角度，拿出想法来

细节45不要轻易放过失败

细节46时间就是一切

细节47习惯成就效率

细节48拖拉是高效的死敌

细节49既要速度，也要效果

          领导就是企业的招牌

企业领导者一项重要的职责就是树立榜样，树立一个你期望其他人学习的好榜样。这非常重要，因为员工更多地通过他们的眼睛来获取信息，你的行为比你的语言更有说服力。如果规定的上班时间是从早上9点至晚上5点，那么作为领导的你就不能上午10点才露面，下午4点钟就没影了；如果你把下属的错误提出来让大家讨论，就不能自己有错误却从不提起。领导若无法做出表率，还希望自己的行为有感染力，那下属就会困惑了。

领导是企业移动的招牌。卓越的企业领导者，不论是在探讨问题还是进行决策，不论是在企业内与员工恳谈还是在企业外与一般人交流，总能保持着自己的优势地位、牵动着无数双眼睛。这不光是因为他们是企业的领导者，更重要的是，他们都对自身的形象有着良好的塑造能力。服饰、举止、语言构成了领导形象魅力的三大要素。

衣着雅致美观，外表整洁端庄，对领导者来说是必需的。这并不是单纯地追求美观、漂亮，而是要通过外表来体现领导者对企业组织的重视与尊重，表达对生活在这里的每一位员工深深的敬意、款款的真情。

千万不要将你借酒浇愁后的情绪带入办公室，因为这确实会让你“愁更愁”。当你在众人面前失态时，你不仅唤不起员工的同情，还会在此后至少一周成为他们嘲弄的对象。

在社交场合，在与员工同聚同乐的组织生活中，你的言行举止与你的衣着是你这个企业招牌能不能打响的关键因素之一。

在生意场上，得体的言谈、谨慎的举止不仅会使你的商界朋友、竞争对手对你所代表的团体萌生敬意，你身旁的员工也会为他们身为你企业中的一员而感到自豪。

多参加一些组织生活，多与你的员工在一起，对你丝毫没有坏处。与他们真诚地相处不但会减少闲言碎语的出现概率，而且会让你与员工的心拉得更近，造就友好、和谐的人际氛围。你还应注意自己的态度和语言。谦逊、随和、适时地用一下人们自认为亲密的礼貌用语，会让你的员工为之一振，并从中了解你讲原则、重实效的工作作风。

对领导而言，想要成为下属的榜样并非易事。树立榜样就意味着去发展诸如果敢有魄力、诚实可靠、平易随和、大公无私等个人品格特征。为下属员工树立学习的榜样，也意味着坚持道义的正确性，即使这种坚持需要你付出很高代价的时候，也不能退缩。

运用下面的8种技巧，能帮助你成为堪称楷模的企业领导者：

(1)为你的下属树立高标准的学习榜样；

(2)通过自己的努力工作树立榜样；

(3)身体要健康，精神要饱满；

(4)要完全掌握自己的情绪；

(5)要保持乐观的心态；

(6)在指责或批评别人的时候，不要把你个人的因素掺和进去；

(7)待人要随和、有礼貌；

(8)说话必须一诺千金。

P2-3

2500年前，老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”

2500年后的今天，社会真正步入一个以细节决胜负的时代；1％的错误会带来100％的失败。领导一个企业就好比下棋，牵一发而动全身，着一子而改全局”。

细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节最终决定成败。许多时候，企业并不是被大风大浪打倒，而是败在一些不起眼的细节上。企业的每一个问题都会在细节上找到其根源。“千里之堤，溃于蚁穴”。倘若企业领导只注重大的方面，而忽视小的环节，必将铸成大错。一个企业只有注重每一个细节。才能保持旺盛的生命力。

企业的主角是领导者，企业的成败与管理者的领导能力休戚相关。没有柳传志的联想也许就不会是联想，没有张瑞敏的海尔也许就不会是海尔。一名卓越的领导者应具备多方面的素质。尤其是能够通过细节而把握全局。

对细节的关注，从领导魅力来看，是领导能力与水平的艺术体现；从领导风格来看，是领导者认真负责精神的体现；从企业发展来看，是企业实现目标的途径。

领导力存在于企业的每一个细节之中，领导力在一定程度上就是处理细节的能力。要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。领导者只有注意细节，在细节上不断磨炼、在每一个细节上下足功夫，才能保证企业基业常青。

细节处理是一门艺术。企业成功的关键在于领导者针对不同的具体情境处理问题的原创性和想像力，而原创性、想像力无疑是这个时代最稀缺、最宝贵的东西。

本书详细剖析了卓越领导者必须关注的49个细节。其中任何一个小小的细节都值得读者细细品味。