德鲁克之后，管理界倾听谁的声音？查尔斯·汉迪！当代最知名的管理大师。管理界的预言家、哲学家，以“组织与个人的关系”、“未来工作形态”的新观念而闻名于世，本世纪最具创见的组织行为大师，《金融时报》十大管理名师的第二名，德鲁克与汉迪被分别誉为大西洋两岸的管理翘楚！在本书中，汉迪为我们理出头绪，找出旧思维中的悖论与迷思、生活中的冲突与困境，为我们指出安身立命的因应之道。所有人都可以从中获益，即知即行。

“人生总在看似该失败之处成功。命运是个悖论，捉弄我们的同时也安慰我们。”

我们身陷文明的森林，彷徨无助，找不到未来在哪里。

我们并非天生要当有名无实的“空雨衣”：薪水名册上的编号，经济学或社会学研究中的“原始资料”，某份政府报告里的“统计数字”……

人生的意义，决不仅仅是因为经济增长而沦为某部大机器的无名齿轮，终日疾转，不知目标何在。

无论个人还是组织，眼前所面临的挑战，应该是如何去管理现实中的悖论，以及如何将“空雨衣”填满。

在本书中，汉迪为我们理出头绪，找出旧思维中的悖论与迷思、生活中的冲突与困境，为我们指出安身立命的因应之道。所有人都可以从中获益，即知即行。

现在，已经有人开始去实践这些新思维、新生活，在追求效率与经济增长的同时，更去关注社会的公平与正义、环境与文明的共荣共存。

第一部分 迷思

第1章 我们在哪儿

第2章 当代九大悖论

第二部分 平衡悖论的三种方法

第3章 S型曲线：持续成长的秘方

第4章 甜甜圈原理：核心与边界之间

第5章 中国式契约：双赢的战略

第三部分 穿越悖论的八条蹊径

第6章 双重公民身份

第7章 逆向授权的艺术

第8章 超越利润

第9章 新型企业

第10章 虚拟办公室

第1l章 人生四季之美

第12章 学习型社会

第13章 建立公平的计分卡

第四部分 找寻人生的意义

第14章 延续感

第15章 联结感

第16章 方向感

“万事原则”何在

我们需要以一种新的方式，思索我们的难题与前途。假如悖论所带来的矛盾与震惊是未来无法避免的，我们不应恐惧退却。我们必须先接受悖论是生活的一部分，接下来才能与它共处，并驾御管理它。

过去我总认为，悖论之所以会产生，是因为世界不完美。终有一天，我们会更了解这个世界，且能更有效地加以组织。我自信满满地以为，世上一定找得到一种抚养和教育儿童的正确方式，“朱门酒肉臭，路有冻死骨”也不再有发生的道理。自由不等于特权，更不能借自由之名行使暴力，甚至发动战争。有人变富，并不一定得有人变穷。我们目前只是尚缺解决悖论的知识和意志。我们对许多事物的正确运作之道还不够了解，但总有一天我们可以找到科学家所称的“万事原则”，也许还能知晓如剑桥大学的物理学家斯蒂芬·霍金(stephen Hawking)所说的“神的旨意”。过去我所写的一些书，也曾隐约透露我当时的信念：世上一定存在着经营我们的组织乃至人生的正确途径，虽然也许我们一时无法完全确定。当时我为“科学的迷思”所惑，以为从理论上来说，凡事皆有可能加以了解与预测，因而也能加以管理。

复杂与混沌

现在，我不再相信有什么“万事原则”，也不信凡事皆有可能变得完美。如今我认为，悖论非但不可避免，且是万事万物与生俱来、恒久延续的。时代越是波涛起伏，世界越是错综复杂，悖论也越多。“复杂理论”已与“混沌理论”串连。该理论指出，剧烈波动乃是创造力和新秩序出现前必须有的前奏。因此，面对悖论时，我们既有能力也有必要减少矛盾与不和谐，并认清困惑所在。然而，我们更要认清，在新秩序建立起来之前，我们不可能完全解决或逃脱。悖论像天气，只能和它相处，不能解决它；只能设法缓和最糟的部分，掌握最好的部分，并以其为前进的线索。无论在生活中、工作上、社会上、国际间，我们都必须接受悖论，对付它，并赋予意义。

还记得孩提时代，卧室墙上挂着的一小幅座右铭写道：“人生的道路就如同高尔夫球场，球道两侧若无草木丛生的崎岖地，便无法突显出绿草地的平坦与宁静。”我不知它为何挂在那里。我的家人对那类玩意儿并不感兴趣，很可能是母亲从某个慈善义卖会上随手带回来的。但不管是偶然或故意，“人生必须面对悖论”的概念从此进入我的潜意识中。从小就有人告诉我，上帝给人类的一大恩赐，是让人有自由选择权。随着年龄的增长，我发现它本身就是一个悖论，因为拥有自由选择权就意味着人类有可能做出错误选择，比如犯罪。但我们不能只要其一，不要其二。同时我也发现，悖论使我们的人生趣味盎然。假如每件事情都只单纯地带来正面的影响，我们很快就会觉得人生乏味，再也没有必要进行任何改变。假如要我进入一个没有悖论的天堂，我宁愿下地狱。这么说来，完美不仅不可能获得，或许也没必要追求。

走出迷思

这一结论对我个人而言是一大启示，人生永远不可能轻松惬意，不可能十全十美，也不可能完全在意料之中。回顾过去是了解人生的最佳途径，但实际的人生却只能向前。如果要使人生活得更有价值、更加美好，就必须学习如何平衡并进而利用悖论，以找出更好的一条路。大作家斯科特·菲兹杰拉德(scon Fitzgerald)曾说，考验一个人是否智力一流，要看他的脑力有没有办法同时容纳两种对立的观点，且仍有能力正常发挥功能。假如他说得没错，那么我们将处于一个瘫痪的时代，因为放眼望去具有一流头脑的人实在不多。舒马赫(E．F．Schumacher)也说：“某些人总宣称，凡事皆有最终解决之道。他们似乎认为，除死亡之外，还可找到其他终极解决之道。从追求进步的角度而言，最重要的工作其实是不断求取某种平衡。”

与悖论共处，既不舒服也不容易。有如在没有月光的黑夜里穿行于漆黑的丛林中，会有一种毛骨悚然的感觉：完全失去了方向感，浓浓密密的高矮树丛包围过来，无论朝哪个方向踏出，都可能碰到障碍物，每一种声响都被扩大，危机四伏、草木皆兵，似乎原地立定要比移动脚步来得安全。

然而，一俟黎明来临，前进的路径更明朗了。夜里听来可怕的声响，如今发现不过是林间鸟唱、草底兔奔，夜里觉得逼人的树丛自成蹊径，我们置身之处变成一个完全不一样的地方。

P12-14

我在《个人与组织的未来》一书中指出，工作方式正在发生剧变，而我也预测了这种剧变对每一个人的生活可能造成的影响。大体说来，我当时是抱持乐观的态度。从出书到现在，社会的工作形态的确按照书中所描述的方向发生剧变。我原应对自己正确的预测感到骄傲才对，但却无此感受。因为，太多的组织与个人因剧变而手足无措。对许多人而言，人生是一场挣扎，是一个迷惑。

我们身处的社会目前所遭遇的许多事情，远比我们所预期的要重大得多，而且更令人困惑与苦恼。现在这本书，就是要探讨这种困惑。而困惑的原因，部分源于我们误信“效率”与“经济增长”乃是进步的要素，拼命加以追求。在追求效率与增长的过程中，我们往往忘记了其实“人”才应该是衡量万事万物的尺度，而我们根本不应该拿其他尺度来衡量人。我们很容易因为追求效率而迷失自己，误把效率本身看做目标，其实它不过是达成其他目标的手段罢了。

转型的契机

我永远都忘不了在明尼阿波利斯露天雕塑公园看到的一尊名为“无言”(Without Words)的雕塑，创作者是朱迪思·谢伊(Judith Shea)。这尊雕塑的主体是一件笔直挺立的青铜雨衣，里头空无一物。对我而言，“空雨衣”正象征着当前人类直接遭遇到的悖论(paradox)。我们并非天生要当有名无实的“空雨衣”，薪水名册上的编号、某一特定角色、经济学或社会学研究中的“原始资料”，或者某份政府报告里的“统计数字”。如果这些是经济增长所必须付出的代价，那就毫无意义。因为人生的意义，决不仅仅是充当某部大机器的齿轮，终日疾转，不知目标何在。无论个人还是组织，眼前的挑战，应该是如何去管理现实中的悖论，以及如何将空雨衣填满。

有太多事情本身便包含了矛盾，原本初衷很好，但结果却事与愿违；原本是成功的处方，但却带来了讽刺的结局。“悖论”一词，被现代人滥用。新闻记者、其他作家在描述政府、企业、个人所遭遇的两难困境时，一再使用“悖论”二字。有时，似乎我们知道得越多，反倒越迷惑；技术能力越强，反而越无力。我们虽拥有精良的武器装备，却只能眼睁睁地看着世上某些地区的人们相互杀戮；我们虽粮食生产过剩，却无法喂养饿殍；我们虽能解开银河的奥秘，却解不开自己的家庭难题。然而目前我们有能力将悖论一一列举，但却无能力解决。我们必须设法使悖论变得有意义，并善加利用以建立更美好的未来。

职场赢家，生活输家

我非常清楚，从某一刻起，悖论便成为我寻求解惑之道过程中的一项关键概念，那一刻就是约翰·奥尼尔(JohnO'Neil)请我审阅其新作的第1章。奥尼尔现任加州职业心理学院院长。他不仅是位睿智精明的观察家，也是许多机构及领导人的咨询顾问。他请我审阅的新书名为《成功的悖论》(The Paradox of Suceess)，副标题是“职场赢家，生活输家”(WhenWinning at Work Means Losing at Life)。书中探讨的是领导人个人所面临的两难困境，从中我所获得的重要启示则是：人生的任何一个组成部分都没有简单的或标准的答案。过去我一直认为应该有或至少可以有，但如今却发现处处皆有悖论。我现在知道了，每个铜板必定都有两面。但我同时也领略到，假如能认清现况，且有心突破，便可以找到“穿趱障论的蹊径”。

因此，《个人与组织的未来》一书中的概念仍然管用：组织一方面会变大，但同时也会变小；会变得更扁平、更有弹性，但也会更分散。个人的工作形态同样也会更趋扁平、更有弹性。生活不再按照既定的路线继续前进，将日趋非理性；我们都必须主动促使事情发生，而非被动等待事情发生。不过，我在那本书中，没有预见到这些变化将导致的混乱。我虽满怀自信地预测，个人将有许多新的自我实现的机会，却未注意到追求效率的压力会把这些新机会搞得相当复杂；增加新的自由，往往意味着减少平等并加重痛苦；成功的同时，也许必须付出不成比例的代价。

重建思考框架

每个人都必须找到自己要走的道路。不过，尽管每个人所选择的道路各不相同，但所持的地图却大致一样。在本书中，我会提出若干未来的路标，也是未来每个组织或个人都会遭遇的挑战，以及如何思索这些挑战的框架。

重要的是，是否每个人都会朝着大致相同的方向前进?到底有没有这样一个目标存在?如果有，是什么?除非我们重新尊重某种超越世俗、超越自身的事物，否则无法避免一场当代的“大自杀”。这是个悖论，但是我们若不能尊重超乎个人的道德秩序，便无法创造出可以让人真正当“人”的社会结构。除非先有衡量自己的尺度，否则恐怕无法以自己为衡量万事万物的尺度。我把这个话题放在本书的最后一个部分来探讨，但其实全书的每一页都触及相关的概念。

研究哲学就是研究人生。但别指望哲学会告诉你如何度过人生。在阅读本书时。希望你也抱持这样的心态。