项目工作、体育比赛以及集体和家庭生活，说到底都是人与人的合作。所以，掌握合作技巧，成了每一个青少年应该不断学习和实践的事情。在做这件事情时，会涉及到对别人和自己性格的了解、对别人和自己的文化背景的了解、对自己的工作目标的了解以及对自己的反思和对别人的宽容等问题。这本书对这些问题都做了不同程度的讲解和分析，同时举出了一些活生生的事例。书里不时穿插着一些名人名言，算是经验之谈，也是对年轻人的鼓励。

本书是“经营自我”小丛书中的一册，“经营自我”小丛书共有《你会交流吗？》《你是一个可靠的人吗？》《你有领导能力吗？》《你会与人合作吗？》《你会管理时间吗？》《你会解决问题吗？》六册，丛书通过个案分析、练习和补充资料向读者介绍了对于所有职业都至关重要的个人能力和工作技巧。

引言

1．企业梦之队

2．如何与人相处

3．了解团队文化

4．“世界杯团队”

5．团队冲突及其他问题

6．团队目标的设定和协商

7．精益求精打造团队技巧

你终于如愿以偿，找到了梦寐以求的工作。你有了一种大功告成的感觉。你满以为，自己之所以能够出人头地，全都是因为自己能力出众。你踌躇满志地来到公司报到。这是你在新公司上班的第一天，你决心从此要单枪匹马独闯天下。

你成了客服团队的一员。经理一再强调团队的重要性，并对每个人的具体工作进行了细致的分工，但是，你对经理的提醒完全置若罔闻。开会时，你对他人所提的意见也置之不理，尽管这些意见对你可能是有帮助的。你对每个人都只是口头敷衍而已，你巴不得尽快回到自己办公桌前那一方小天地，苦思冥想应该如何提高公司的整体业绩。

3个月之后，你终于打造出了一份自命不凡的报告，对如何改善公司与客户互动制定了详尽的计划。每一周，你都希望自己能够拔得头筹。这一次，你更希望自己的报告能够一鸣惊人。

同样也是在3个月之后的这一天，你迎来第一次评估。你对自己所取得的成就信心十足，昂首阔步朝老板的办公室走去。

老板一开口就说：“对不起。你的表现和我们当初的预想有很大的出入。你不适合团队的工作。我想，我们只好请你另谋高就了。”

你被企业梦之队除名了。

同样的事情每天都在发生，尤其是在一个人刚开始新工作的前90天。找到了心仪已久的工作并不意味着大功告成。你还要证明自己的实力。只有通过不断磨合，你才能在新的团队中找到自己的位置。

一位曾经在东海岸管理过十几家公司的经理指出：“与人相处的能力并不是一蹴而就的。不懂得与人相处，你很难在一家公司待下去。有人说公司好比是一个丛林。但是我认为，与机会与风险并存的商界相比，丛林只不过是无能者的选择而已。”

你究竟是否具备团队合作精神，应该凭借自己的实力来证明。P8-9

经营自我　创造来来

我们都拥有才智，我们也都拥有未来。因为年龄不大，因为没有社会经验，也还可能因为其他原因，我们暂时还没有充分认识自己的才智，不知道自己的未来是什么样子。不过，不要紧，在学习和生活中，我们的才智会逐渐显露出来，令人憧憬的未来会逐渐向我们招手。然而，如何认识、掌握和发挥才智，为自己创造理想的未来，则是我们——每一个青少年，应该主动关注的事情。

发挥才智是一个走向未来的过程，这个过程可能要靠一生的努力去完成。然而有一些人生的基本准则，待人处世的基本做法，却是应该在青少年时期就要了解和掌握的。比如，将来应该怎样做好上级布置的工作?怎样在学习、工作和生活中尊重同学、同事和朋友?怎样应对遇到的突发事件?怎样认识自己的能力?怎样发挥自己在集体和社会中的作用?凡此等等。想解答这些问题，就得学习一些人生的基本道理，掌握一些待人处世的基本技能。这也是一种学习——学习一种经营——不是在经营商品和企业，而是“经营自我”。人生的许多道理是通过具体的事情去体现的，解决人生遇到的问题，也是靠悉心经营去实现的。我们翻译出版的“经营自我”这套小书，涉及“道德礼仪”、“交流技巧”、“管理技巧”、“解决问题”、“领导艺术”和“团队工作”等话题。目的就是帮助青少年朋友解答以上的问题。其实，这些问题我们在家庭、学校里也能有所接触，但往往是无意识的。这套小书无非是想提醒青少年朋友，从现在开始有意识地认识自己的才智，掌握发挥才智的技巧，形成应对社会的能力，自信、坚定、沉稳、坚实地走向未来。

商务印书馆编辑部

2005年6月

引言

团队对于我们大多数人而言并不陌生。家庭就是一个团队，因为每一个家庭都要面临分工合作与协调人际关系这些问题。团队也是校园生活不可或缺的一个部分：参加体育活动，参加乐队、合唱团，加盟拉拉队，担任学生干部，这一切都离不开团队。

有的团队所向披靡，有的团队则表现欠佳。这是为什么呢?想必你一定知道其中的一些原因。

许多公司和企业都非常注重团队合作。为了提高员工的团队合作能力和为人处世的能力，这些公司和企业每年都要斥资数百万美元。这是为什么呢?原因就在于：团队是成功的关键。团队不仅可以给企业带来更多利润，而且能够给员工带来一种成就感。

资料

企业家查尔斯·施瓦布说，钢铁大王安德鲁·卡内基之所以给他开出百万年薪，并不是因为他绝顶聪明，也不是因为他对钢铁行业了如指掌，而是因为他懂得如何与人相处。

那么，你是如何与人相处的呢?学习好、能力强，却不知道如何与人相处，这样的人比比皆是。就个人能力而论，他们无可挑剔。但是，在团队中，他们却无所适从。职场佼佼者往往是那些深谙团队合作之道的人。缺乏团队合作精神，则注定要成为职场失意者。

某国际制造公司的人力资源部经理李·威尔金斯说得好：“对于新员工而言，我们可以向他们传授工作技巧，帮助他们取得成功。但是，如何与人相处，如何进行团队合作，这些技巧是无法传授的。如果他们做不到这一点，他们就不可能取得成功。”

可见，在职场中，成功与否关键就在于你是否懂得团队合作。如果你觉得与同学相处都相当困难，那么，一旦你进入了快节奏的、多元文化的企业世界，你就是遇到更大的困难，因为几乎所有的企业都十分注重团队合作。  我们不妨把自己所加入的那个工作或学习的组织称为“梦之队”，把每个人的个人表现称为“状元秀”。加入企业的梦之队之后，即使你通过了试用期，也并不意味着从此你就可以高枕无忧了。过了试用期，接下来的问题就是：如何保住职位。如今，一辈子只从事一项工作的人已经寥寥无几。专家们预测，现在，普通人在其职业生涯中平均要更换7到12次工作。行业在变，工作与技能也在变。我们不断地更换工作，工作的内容也不断地在变。聪明的人之所以可以保住饭碗，归根结底就是因为他们懂得如何与人相处。

“状元秀”为何与企业梦之队失之交臂

·无法融入团队

·不知如何与人相处

·不懂得学习与变通

·没有发挥应有的作用

·缺乏奉献精神

·态度消极

·不愿意向团队成员学习

·个性冲突

·自私

人人为我，我为人人。

——摘自迪斯尼卡通巨片《豪情三剑客》

本书主要内容包括：企业团队的作用、企业希望物色什么样的员工、个人的期待和企业的期待、在当今这个多元文化的世界里应该如何与人相处。通过阅读本书，你可能会惊奇地发现，要成为企业团队的“状元秀”其实并不难。

这本书的内容还包括：

·正确对待团队工作。

·与人相处的能力对个人与团队成败的影响。

·以现实的眼光看待公司与同事。

·了解公司的不成文规定。

·欣赏不同的工作方式。

·解决和避免团队冲突。

·协商并设定团队目标。