杨再春、董晓东主编的《商务谈判与推销技巧》精心设计了6大业务模块、15个工作项目和44个工作任务，内容翔实丰富，信息量大，便于教师选取其中内容有针对性地组织教学，也便于学生自学和参考。每一项目均在项目前有“项目目标”和“引例”，项目中有“案例链接”和“知识园地”，项目后有“要点回放”和“项目体验”，打造集“讲、读、想、练、做、考”于一体的新型教材模式。

杨再春、董晓东主编的《商务谈判与推销技巧》系统阐述了商务谈判和推销活动的原理、策略、方法和技巧。全书共分六大模块、十五个项目，具体项目包括商务谈判认知、商务谈判的过程与成功模式、商务谈判开局阶段策略、商务谈判报价阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判成交阶段策略、商务谈判组织、商务谈判管理、现代推销认识、推销理论与推销模式、推销要素与推销方式、推销接近、推销洽谈与顾客异议处理、推销管理、客户管理。

《商务谈判与推销技巧》内容丰富，体例新颖，着力体现高职高专的教育特色，突出商务谈判和推销的演练与操作，同时配备了大量有针对性的项目体验，如“考一考”、“讲一讲”、“想一想”、“练一练”和“做一做”，以帮助学生掌握商务谈判和推销的理论和知识，培养职业素质，提高商务谈判和推销的操作能力。

本书适合作为高等职业院校经贸类专业教材，也可作为营销、管理人员的培训教材以及商务谈判和推销人员的自学用书。

模块一 认识商务谈判

 项目一 商务谈判认知

任务1 商务谈判内涵解读

任务2 商务谈判要素构成

任务3 商务谈判类型认知

 要点回放

 项目体验

 项目二 商务谈判的过程与成功模式

任务1 商务谈判过程设计

任务2 商务谈判成功模式实施

 要点回放

 项目体验

模块二 商务谈判操作

 项目三 商务谈判开局阶段策略

任务1 营造适宜的谈判气氛

任务2 选择合适的开局方式和技巧

任务3 掌握正确的开局策略

 要点回放

 项目体验

 项目四 商务谈判报价阶段策略

任务1 报价策略制定

任务2 还价方式和策略选择

 要点回放

 项目体验

 项目五 商务谈判磋商阶段策略

任务1 掌握己方让步策略

任务2 迫使对方让步策略

任务3 防止对方进攻策略

任务4 化解谈判僵局策略

 要点回放

 项目体验

 项目六 商务谈判成交阶段策略

任务1 商务谈判成交判断技巧

任务2 运用最后让步技巧

任务3 最后成交策略与技巧

 要点回放

 项目体验

模块三 商务谈判组织与管理

 项目七 商务谈判组织

任务1 商务谈判人员组织

任务2 商务谈判信息组织

任务3 商务谈判方案的制定

 要点回放

 项目体验

 项目八 商务谈判管理

任务1 商务谈判现场布置

任务2 商务谈判信息保密

任务3 商务谈判人员的现场管理

任务4 商务谈判后的管理

 要点回放

 项目体验

模块四 感悟现代推销

 项目九 现代推销认知

任务1 现代推销内涵解析

任务2 推销观念演变认知

任务3 现代推销思想最新发展

 要点回放

 项目体验

 项目十 推销理论与推销模式

任务1 推销方格理论分析

任务2 推销模式设计

 要点回放

 项目体验

 项目十一 推销要素与推销方式

任务1 推销要素构成

任务2 推销方式选择

 要点回放

 项目体验

模块五 推销操作

 项目十二 推销接近

任务1 寻找顾客

任务2 识别顾客

任务3 约见顾客

任务4 接近顾客

 要点回放

 项目体验

 项目十三 推销洽谈与顾客异议处理

任务1 推销洽谈方法和技巧运用

任务2 顾客异议处理

任务3 促成交易

 要点回放

 项目体验

模块六 推销管理

 项目十四 推销管理

任务1 制定推销计划

任务2 组建推销组织和团队

任务3 建立推销控制系统

 要点回放

 项目体验

 项目十五 客户管理

任务1 客户关系管理

任务2 客户信用管理

任务3 客户投诉管理

 要点回放

 项目体验

 参考文献