从内容上讲，本书不仅是一位企业管理者阅读众多经济管理书籍后的心得笔记，也是一本希望能引起有相同处境的人产生共呜的感慨集成，更可以看成是为人处世的一种感叹。

本书的写作来自笔者在大型国有企业多年从事管理工作的体验和感悟。不敢说这是一本经典的管理书籍，或是为人处世的一种指导著作，只希望本书能够引起企业界管理人员的普遍共呜，让有同样感受的人受到一定启发。

鲶鱼，一种生性好动的鱼类，并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。

沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。

渔夫，聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着的人，在这个过程中，他也获得了最大的利益。

本书并非真的是关于鲶鱼、沙丁鱼和渔夫的故事。与其他同类故事有所区别的是，本书只是将这个故事运用到企业的日常管理中来。通过他们三者之间关系来阐述鲶鱼效应在企业管理中所发挥的作用和如何发挥着作用。

上篇

鲶鱼效应的秘密

第一章 鲶鱼、沙丁鱼和渔夫

渔夫的秘密

鲶鱼的命运

鲶鱼：到来绝非善意

沙丁鱼：为什么我不欢迎它

渔夫：为什么必须引进鲶鱼

狼群效应

末位淘汰制

鲶鱼效应

第二章 不断创新，在动中求得生存

供不应求的年代

所谓“铁饭碗”

最宝贵的财富：不甘心

只有学习才会改变命运

不要害怕失败

在岗位上实现理想

变革的阻力来自何方

优秀的企业文化决定了企业的走向

中篇

管理者如何利用好鲶鱼效应

第三章 如何看待危机

培养竞争意识

在心理上不要惧怕冒险

敢于竞争的魄力

在竞争中更上一层楼

不断挑起竞争的欲望

必须具备的危机意识

危机既是危险，更是机遇

不变才是最危险的

管理者的危机管理

第四章 不可不提的人际关系

做一个高素质的管理者

抓住对方的心理

主动介绍自己

恰到好处的交谈

交谈的忌讳话题

给人以良好的感觉

说话的原则和技巧

第五章 管理者的知识素质

知识结构上的要求

培养管理者的知识素质

应该知道的一些管理理论

其他一些管理理论

掌握异向思维的能力

永远不要自满

不断补充自己的知识

专心致志方能始终优秀

第六章 管理中的道德

道德体系

管理道德

管理者必须具备的道德素质

诚信体系

尊重他人和自尊

信守自己的每一个诺言

严格自律

勇于承担责任

要有容人的雅量

仁者无敌

第七章 人格魅力的重要作用

培养魅力需要立即就做

值得关注的外表形象

公私分明最显魅力

细节也能影响大事

注意使用非权力影响力

从品格着手增强魅力

从知识着手增加魅力

用好的口才造就魅力

第八章 个性对管理也很重要

性格影响着管理成败

要管理就不要畏惧

学会倾听别人的每一句话

在管理中培养员工的良好性格

把表扬别人当作自己的性格

性格宽容但不能纵容错误

爱才也应切忌过度

培养管理所需要的性格

第九章 管理中的统帅风度

管理风格的培养

完善管理艺术

重视战略

勇毅决断

正确处理矛盾

第十章 管理中的冲突管理

处理冲突的基本原则

处理冲突的技巧

面对顶撞、失误和失礼

坏脾气对管理弊大于利

不要鼓励告密的风气

充分信任可展现人格魅力

第十一章 鲶鱼型人才的忠诚问题

忠诚是一种境界，也是一种荣耀

学会无条件服从

做好自己分内的事情

什么情况下员工干劲最大

第十二章 鲶鱼型人才的培养

可能成为鲶鱼的几类员工

伯乐和千里马

人才的准确定位

什么是才干

“因事用人”与“因人设事”

根据能力和表现用人

根据性格和气质用人

要综合考察人才，但不要求全责备

培养人才是有成本的

岗位培养和精神培养相结合

创造良好的环境，留住优秀人才

第十三章 对鲶鱼型人才的激励和约束

了解鲶鱼型人才的需求层次

创造好的发展平台

让人才产生归属感

提供学习培训机会

提供个人事业空间

善于管理独行侠似的鲶鱼型人才

约束鲶鱼型人才的过度行为

把权力交给员工

坚持人尽其才的主张

适时扩大下属的职责

敢于大胆地放权任人

放权也是一种管理艺术

防止越权也是很重要的

下篇

各类型人才的培养

第十四章 根据人才性格与特点采取不同管理方法

“最难管理”的办公室一族

爱说大话者

恃才傲物的“鲶鱼们”

尖酸刻薄者

自以为是者

轻诺寡信者

拈轻怕重者

推诿扯皮者

外表高傲、内心纤弱者

饶舌的“鸭子”

心不在焉的“游魂”

爱出风头的“主持人”

招蜂引蝶的“情圣”

抱怨不停的“牢骚大王”

孤傲的“隐士”

性情暴躁的“烈火战车”

激进的少壮派

邋遢型员工

炫耀型员工

瓶颈型员工

畏缩型员工

“鬼才”型员工

自私自利型员工

卸责型员工

自我防卫过强的员工

冒失型员工

“皇亲国戚”型员工

性格耿直的硬汉型员工

阅历尚浅的青涩型员工

“好好先生”

“或许先生”

“没事先生”

“万事通先生”

第十五章 我行你也行，你能做得最好

人的潜能无限

人生来就是做事情的

保持勇气和耐力

要能忍受屈辱

第十六章 不能扼杀英雄主义

英雄主义与个人英雄主义

将嫉妒心理转化为竞争意识

团队合作精神也不可缺少

第十七章 要做就做最杰出的

要做就做最好的那个

宽忍待人有时候是必须的

杰出者必须有耐心

牢牢盯紧目标和果断行动

懂得放弃的人才会成功

不要思考太多

注意自己的生存之本

自信和他信

相信别人

第十八章 历史上鲶鱼型人才的悲喜剧

强大了一个国家，丢了一条性命：商鞅

杀妻求将，何必何苦：吴起

一片赤胆忠心，却被赐以自杀：伍子胥

让匈奴闻风丧胆，却死于谗言：李牧

奇货可居，但高处不胜寒：吕不韦

难得的将才，难见的迂腐：韩信

成为的媾和的筹码和牺牲品：岳飞

和皇帝约为兄弟：徐达

天下痴汉，千古奇冤：袁崇焕

鲶鱼型人才最应该注意的

鲶鱼、沙丁鱼和渔夫的故事是一个矛盾，是一种制衡，而正是这种矛盾和制衡保证了目标的实现。

渔夫的秘密

在挪威，很多渔民去远海捕鱼，他们是靠渔业为生。在他们捕捞的鱼类中有一种沙丁鱼，但沙丁鱼死了就不值钱，如果是活的就能够卖到好价钱。但由于沙丁鱼生性不爱动，所以往往在没有到岸的时候就死了，为此渔民很是苦恼。很多的渔民都在想办法让沙丁鱼活着带回家，想了很多办法，却没有一个办法能够确保沙丁鱼活着。于是渔民们开始习惯了低价卖死沙丁鱼的生活。

然而和这些渔民形成对比的是，有一条船的渔夫始终能够卖出活的沙丁鱼。他每次都获利颇丰，这种状况让其他渔民很是不解。有人认为是这个渔民没有跑到更远的海域去捕鱼，结果发现这个渔夫和自己一样在远海捕鱼回来。有人认为渔夫用木炭去暖了船身，但有常识的人都知道，用木炭的代价远远大于沙丁鱼能带来的利益。况且船身都是木质的，如果用木炭来烧火取暖的话，很容易将船烧着。

渔民们对这个渔夫所采用的方法议论纷纷，但是却没有一个渔民舍得撕下脸皮去向渔夫请教，因为在他们看来，如果他们有这样好的办法能保持鱼的成活，他们也绝对不会告诉任何人。

这样的状况维持了很久，那个渔夫始终能够取得十分高的收益，而其他渔民只能低价卖死沙丁鱼。过了很久，那个渔夫去世了。这个时候，渔民们都迫不及待地去打开了那个渔夫的船舱。不过，他们发现船舱里空荡荡的，只有一条硕大的鲶鱼仍然在里面活蹦乱跳着。

渔民中的聪明者立刻明白了这个渔夫能保持沙丁鱼活着的诀窍，于是纷纷效仿起来。最后挪威的渔民们都能将活的沙丁鱼带回岸上，虽然也有少部分沙丁鱼死在了归途中。

鲶鱼的命运

鲶鱼究竟在渔夫的船舱中扮演着什么角色，它的最终命运又如何?

在渔夫的船舱中，有着刚打起来的活沙丁鱼，这些活沙丁鱼被捞上来丢进船舱以后，开始对环境还不大适应，有一些躁动。然而很快沙丁鱼就适应了环境，因为它们生性安静，有点逆来顺受。这些沙丁鱼在短短的时间内就规定了各自在船舱内活动的空间，然后就在自己的活动空间内静静地待着，一刻也不想动。天气很冷，水面很快就凝结了一层薄薄的冰。沙丁鱼虽然觉得冷，但是仍然不想动。似乎在他们的意识中有着这样一个玩笑般的常识：你以为我一动，天气就不冷了吗?

沙丁鱼觉得虽然冷得难受，但仍然还想维持现状，它们不愿意再动，如果冻死了，也不过就这样吧!就在这个时候，一条大鲶鱼被扔进了船舱。大鲶鱼看到船舱里满满的都是沙丁鱼，自己连一点生存的空间都没有，于是就四处乱蹿，希望能够争取更大的生存空间。沙丁鱼被鲶鱼的这种行为弄得有点烦，但是对这个大家伙也无可奈何，于是只能一而再、再而三地忍让着，让它挤过来钻过去。大鲶鱼很是得意，于是挤得更欢，很快，船舱里的格局被打乱了，沙丁鱼得不到一丝的安宁。这时，求生的本能促使沙丁鱼到处活动，希望能找到一个安静的地方好好待着。然而整个船舱没有一个地方能安静下来。这样折腾了很久，沙丁鱼拼命地寻找着一个能安身立命且相对稳定的地方。终于，船舱打开了，沙丁鱼又被捞了上来，很多沙丁鱼都庆幸自己居然活着到了岸，因为它们的不少族类基本上都死在了归途中。当然还是有少量的沙丁鱼被折腾死，但这也是没有办法的事情，因为它们的身体素质本来就很差。

在这个时候，只有鲶鱼仍然被孤苦伶仃地留在船舱里，尽管它还是那么活跃，因为这是它的本性。它也期待着下一次工作的到来，它确实喜欢这份工作。P3-5

鲶鱼，一种生性好动的鱼类，并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。

沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。

渔夫，聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着的人，在这个过程中，他也获得了最大的利益。

本书并非真的是关于鲶鱼、沙丁鱼和渔夫的故事。与其他同类故事有所区别的是，本书只是将这个故事运用到企业的日常管理中来。通过他们三者之间关系来阐述鲶鱼效应在企业管理中所发挥的作用和如何发挥着作用。

鲶鱼效应对于企业来说，其本质就在于创新。培养创新意识和机制，是所有企业当前必须考虑的现实问题，因为竞争在加剧，优胜劣汰的形势就在风云变幻中。

鲶鱼效应对于“渔夫”来说，在于激励手段的应用。渔夫采用鲶鱼来作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益。在企业管理中，管理者要实现管理的目标，同样需要引入鲶鱼型人才，以此来改变企业相对一潭死水的状况。

鲶鱼效应对于“鲶鱼”来说，在于自我实现。鲶鱼型人才是企业管理必需的。鲶鱼型人才是出于获得生存空间的需要出现的，而并非是一开始就有如此的良好动机。对于鲶鱼型人才来说，自我实现始终是最根本的。

鲶鱼效应对于“沙丁鱼”来说，在于缺乏忧患意识。沙丁鱼型员工的忧患意识太少，一味地想追求稳定，但现实的生存状况是不允许沙丁鱼有片刻的安宁。“沙丁鱼”如果不想窒息而亡，就应该也必须活跃起来，积极寻找新的出路。

以上四个方面都是探讨鲶鱼效应时必须考虑的问题。而本书这所以将重点放在“渔夫”和“鲶鱼”身上，其原因很简单，鲶鱼效应的根本就是一个管理方法的问题，而应用鲶鱼效应的关键就在于如何应用好鲶鱼型人才。

如何对鲶鱼型人才或组织进行有效的利用和管理是管理者必须探讨的问题。由于鲶鱼型人才的特殊性，管理者不可能用相同的方式来管理鲶鱼型人才，已有的管理方式可能有相当部分已经过时。因此，鲶鱼效应对管理者提出了新的要求，不仅要求管理者掌握管理的常识，而且还要求管理者在自身素质和修养方面有一番作为，这样才能够让鲶鱼型人才心服口服，才能够保证组织目标得以实现。因此，如今的企业管理在强调科学化的同时，应更加人性化，以保证管理目标的实现。

鲶鱼型人才在组织中如何安身立命也是一个必须着重说明的问题。历史上有很多“好动”的人才最后都没有落得好下场，原因就在于他们的“好动”，而且往往得罪了很多人后，这些人又联合起来将他打压了下去。虽然组织因为这些“好动”的人而得到了长足的发展，但是这些“好动”的人的下场也让很多人想动不敢动。其实鲶鱼型人才在组织中的生存是有规律可寻的。鲶鱼型人才固然要做得最好，但也要学会低调和韬光养晦；鲶鱼型人才固然要忠诚于组织，但也要学会功成身退，毕竟任何忠诚都是有限度的；鲶鱼型人才固然要努力工作，但也要讲究做人做事的方法，或者也可以称作手段。对于鲶鱼型人才来说，最重要的固然是自我价值的实现，但最根本的却是如何求得自身的安全。

从内容上讲，本书不仅是一位企业管理者阅读众多经济管理书籍后的心得笔记，也是一本希望能引起有相同处境的人产生共鸣的感慨集成，更可以看成是为人处世的一种感叹。

本书的写作来自笔者在大型国有企业多年从事管理工作的体验和感悟。不敢说这是一本经典的管理书籍，或是为人处世的一种指导著作，只希望本书能够引起企业界管理人员的普遍共鸣，让有同样感受的人受到一定启发。  是为序。

编 者

2005年12月