睿智的语言思辨，精辟的人生感悟，本书是提高语言能力的圣经，发掘交际潜能的宝典，吸纳了卡耐基先生多年来当众讲话与人际沟通的超人智慧，全面地介绍了卡耐基口才艺术在生活、商业、贸易谈判等方面的具体应用。本书通过对语言的纯熟运用及对人性的深刻把握，总结出了许多行之有效的讲话与沟通技巧。本书将在这里与你娓娓而谈，成就你的口才之梦，助你早日叩响成功之门!

人际交往，恐怕是人与人之间最基本却又最复杂的问题了。尽管卡耐基先生已经离开人世近半个世纪。然而他所留给我们的人际关系学与演讲口才学，至今仍被我们奉为圭臬。这是因为他的理论不仅使千千万万人的事业成功、家庭幸福，并能培养团队精神、合作精神，使一个部门、一个企业走向成功和辉煌。本书展现了卡耐基独特、精辟的演讲技巧及沟通能力，在这里，为你实现演讲家的梦想!

第一篇 你也能成为演说大师

第一章 口才带给你成功和自信

第一节 爱德华·威格恩先生的故事

第二节 寇蒂斯医生的故事

第三节 裘·卡本特先生的故事

第四节 口才带给你难以想像的成就

第二章 战胜上台的恐惧

第一节 你最害怕的是什么

第二节 大演说家也怕演讲

第三节 不要让恐惧占据你的心

第四节 自信是成功的第一秘诀

第五节 决心是成功的前提

第六节 对你的讲话燃起热情

第七节 讲出你的信念

第八节 时刻不忘目标

第九节 熟能生巧

第三章 演讲前的准备工作

第一节 选择你的话题

第二节 做好计划

第二节 进行充分的准备

第三节 书本是最好的老师

第四章 演讲的正确态度

第一节 尊敬你的听众

第二节 谦虚

第三节 坦率真诚比技巧更重要

第四节 自持力

第五节 保持你的本色

第五章 成功演讲并不难

第一节 巧妙消除紧张情绪

第二节 简单扼要

第三节 开始就要抓住听众的心

第四节 使用通俗的语言

第五节 引起听众的共鸣

第六节 使用能影响别人行动的语言

第七节 精彩的结束

第六章 让你的演讲更精彩

第一节 引起听众的兴趣

第二节 和听众建立融洽的关系

第三节 带有感情色彩

第四节 将你的语言具体化

第五节 再现自己的经验

第六节 应用形象的比喻

第七节 应用视觉方法

第八节 应用特殊的例证

第九节 恰当运用幽默

第二篇 你也能成为沟通专家

第一章 与人相处的秘诀

第一节 关心他人

第二节 尊重他人

第三节 赞美他人

第四节 记住别人的名字

第二章 成功谈话的技巧

第一节 将演说技巧运用到生活中去

第二节 如何获得陌生人的信服

第三节 说话不要罗嗦

第四节 做一个出色的听众

第五节 如何向对方提问

第六节 不要因戏谑而伤害他人

第七节 适度地掩藏自己的思想和情绪

第八节 交谈时应当注意的问题

第三章 谈话时的声音与动作

第一节 声音和声调

第二节 身体语言

第三节 微笑的价值

第四节 服饰传达的信息

第四章 批评的技巧

第一节 不要直接指责别人的过错

第二节 巧妙的暗示胜过当面指责

第三节 伤害人的自尊是一种罪行

第四节 争辩永远不会令人信服

第五节 赢得争论的方法就是避免争论

第六节 让别人乐意做你所建议的事

第五章 说服的技巧

第一节 从对方的角度来观察事情

第二节 从他人的观点来看问题

第三节 引起他人的渴望

第四节 谈论对方想要的

第五节 强调双方的共同目标

第六节 人是接受提示的动物

第七节 用欲望克服欲望

第八节 诉诸高贵的动机

第九节 让对方说出自己的看法

第十节 让别人表现得比你优越

第六章 面对来自他人的批评

第一节 从容地面对指责

第二节 勇敢承认你的错误

第三节 做自己最严格的批评者

第四节 恶意的批评都是来自嫉妒你的人

第五节 如何面对不公正的批评

第三篇 你也能成为谈判高手

第一章 谈判高手是怎样炼成的

第一节 人生就是一连串的谈判

第二节 测试一下你的谈判能力

第三节 谈判的动机是需要

第四节 谈判高手应当具备的能力

第五节 取信于人是谈判者的最高信条

第六节 诚心诚意地投入谈判

第七节 学会及时退出

第二章 谈判前的准备工作

第一节 搜集相关信息

第二节 明确谈判目标

第三节 选择谈判的时间

第四节 确定谈判的地点

第五节 理想的谈判人员

第六节 制订具体的谈判方案

第七节 进行演习

第三章 谈判时应当遵循的原则

第一节 双赢原则

第二节 对事原则

第三节 公平原则

第四章 成功谈判的五个阶段

第一节 导入阶段：营造良好的谈判气氛

第二节 告示阶段：充分有效的信息交流

第三节 交锋阶段：说服对方

第四节 妥协阶段：讨价还价

第五节 协议阶段：大功告成

第五章 谈判的禁忌

第一节 谈判前的禁忌

第二节 谈判中的禁忌

第三节 谈判收尾时的禁忌

要表示你的关切，这跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果，接收这种关切的人也是一样。它是条双向道，当事人双方都会受益。有一位在纽约长岛参加卡耐基课程的马汀·金斯柏曾提到，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生：“那天是感恩节，我只有十岁，正住在一家市立医院，第二天就要动一次大整形手术。我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲已去世，我和我妈住在一个小公寓里，靠社会福利金维生。那天我妈刚好不能来看我。

“那天，我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。我知道妈妈正在家里为我担心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。

“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自哭泣，全身都因痛苦而颤抖着。

“一位年轻的实习护士听到我的哭声，就过来看看。她把枕头从我头上拿开，拭去了我的眼泪。她跟我说她非常的寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她共进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片，马铃薯，草莓酱和冰淇淋甜点。她跟我聊天并试着消除我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可她一直陪我到将近十一点才走。她一直跟我玩、聊天，等到我睡了才离开。

“我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失，我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些感觉消失了。”

哈佛大学校长查尔斯·伊里特博士之所能成为一个杰出的大学校长，也是因为他对别人无限地尊重。

一天，一个名叫克兰顿的大学生到校长室申请一笔学生贷款，被获准了，克兰顿万分感激地向伊里特道谢。正要退出时，伊里特说：“有时间吗?请再坐一会儿。”接着，他十分惊奇地听到校长说道：“你在自己的房间里亲手做饭吃，是吗?我上大学时也做过。我做过牛肉狮子头，你做过没有?要是煮得很烂，这可是一道很好吃的菜呢!”接下去，他又详细地告诉学生怎样挑选牛肉，怎样用文火焖煮，怎样切碎，然后放冷了再吃。

“你吃的东西必须有足够的分量。”校长最后说。

了不起的哈佛大学校长!有谁会不喜欢这样的人呢?

任何人，屠夫、面包师、国王，都喜欢那些欣赏和关心他们的人。第一次世界大战结束的时候，德国的威廉皇帝为了保全自己的生命逃往荷兰，人民对他恨之入骨，不少人想把他碎尸万段，或者活活烧死，可是却有一个小男孩写了一封简单而诚挚的信给他。这个小男孩说：“不管别人怎么样，我永远只喜欢威廉当我的皇帝。”这封信把德皇深深地打动了，他邀请小男孩同他的母亲一起去见他。不久，德皇甚至同小男孩的母亲结婚了。这是一件富有传奇色彩的真实的事情。我们从中不是可以悟出一个道理吗?人是需要别人对他感兴趣的。

努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的朋友。

卡耐基指出，如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，就要对别人表现出诚挚的关切。这既能帮助别人也能帮助自己。P2-4

也许自从有了人类开始，人们就一直在为与人沟通的种种而烦恼着，这是人与人之间最基本，却又最复杂的问题。说话受人欢迎的人，总是能获得意想不到的功绩、效果，“那是出乎于他真正所有的才学之外的”，而戴尔·卡耐基便是其中的佼佼者。

戴尔·卡耐基的名字，早已举世瞩目，以至于畅销全球的美国《时代周刊》给予他极高的评价：“或许，除了自由女神，他就是美国的象征。”他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为方面影响了全世界成千上万人的生活。

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15％取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。说话的能力是成功的捷径之一，能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

不同场合需要不同的说话方式，为此，本书特根据国外的最新资料，精心编写而成，其中又吸纳了卡耐基先生多年来当众讲话与人际沟通的超人智慧，全面地介绍了卡耐基口才艺术在生活、商业、贸易谈判等方面的具体应用。本书通过对语言的纯熟运用及对人性的深刻把握。总结出了许多行之有效的讲话与沟通技巧。

本书以不同的讲话方式分为三篇，第一篇“你也能成为演说大师”，将告诉你面对人群时，该如何成功地说出心中的理念并感染听众，这也是卡耐基先生“有效说话”课程的核心部分；第二篇“你也能成为沟通专家”，讲述的是在日常生活中进行有效沟通的方式方法，即卡耐基课程所要达到的最终目的；第三篇“你也能成为谈判高手”。则讲述在各种谈判场合中如何运用卡耐基讲话技巧，以达到谈判目的的方法。

当然，口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练而得来的，这也正是我们编写此书的根本目的所在。本书将在这里与你娓娓而谈，成就你的口才之梦，助你早日叩响成功之门!

或许，除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。

——《时代周刊》

卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正的价值是：把他个人的成功技巧传授给了每一个想出人头地的年轻人。

——约翰·肯尼迪

“任何一个人，如果有充分的自信，而心中又孕育着一股热切的意念，都能在群众前作动听的演讲。”

“一个人的成功，约有1 5％取决于知识和技能，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。说话的能力是成功的捷径，能言善辩的人。往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。”

——戴尔·卡耐基