麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和变革，达到更高的业绩，关键因素不在于高级管理者，而在于一批具有变革才能的中层管理者和专业人才。中层管理者不同于一般员工，他们的能力和素质在很大程度上影响着所有员工，甚至关系到企业发展的成败。本书详细地论述了中层管理者如何才能变得卓越，并且一直保持卓越：如何用较少的时间完成较大的目标，拥有更多自己支配的时间?如何与上下级和其他经理进行必要的沟通、协调工作?如何保证目前的运营能实现组织的目标?面对诸如“减少管理成本”与“减少业绩突出员工的跳槽率”之类的矛盾目标时应怎么办?

本书全面考察了当今商业环境中中层管理者面临的挑战和机遇。每一部分都针对中层管理职能的一个维度或一个层面展开。第一部分主要帮助你认识和理解中层管理者在组织中的重要性；第二部分主要论述了中层管理者进行计划与测量成果和绩效的技巧；第三部分分析了工作结构和时间安排是如何影响业绩的，这一部分还详细描述了几种提高效率的具体方法；第四部分的中心内容是关于绩效优化和领导力的；第五部分详细地论述了如何运用本书提出的管理技巧。

译者序 中层管理·执行·绩效

推荐序

绪论／1

第一部分 卓越中层管理：执行的强劲动力／5

第1章 卓越中层管理与卓越中层管理系统／6

第2章 卓越中层管理者的思考方式／16

第3章 卓越中层管理者的强力合作／27  

第二部分 执行计划：卓越中层管理者必读／37

第4章 卓越中层管理的现状检视：度量目前的绩效／38

第5章 卓越中层管理的工作手册：促成出色表现的工具／55

第三部分 卓越中层管理的每日执行／67

第6章 突破工作妨碍之旅／68

第7章 组织调整：确保部门业绩的实现／84

第8章 提高工作效率：清除成功之路的限制／93

第9章 时间管理／114

第四部分 卓越中层管理的绩效领先术：确保团队成员卓越执行／131

第10章 关于绩效的谬思：哪些是不奏效的／132

第11章 优化员工绩效的原则／140

第12章 卓越中层管理的辅导术：帮助他人赢得突破／154

第五部分 磨砺卓越中层管理技能／167

第13章 卓越中层管理的可调教性：如何才能更快、更好地达到目标／168

第14章 卓越中层管理系统：整合所有的要素，追求最大的管理畅通感／175

附录／180

每个人都渴望得到认可，晚间新闻总是充满英雄的故事。然而在商业世界中，获取成果最好的也是最有效的方式是团队合作，特别对中层管理者而言，尤其如此。一群有天赋的人齐心合力地追求一项事业总比单枪匹马地孤军奋战强，其结果自然不可同日而语。善于合作的中层管理者总比孤军奋战的中层管理者更加成功。克拉克认识到了这一点，因而更加成功；洛尼没有认识到这一点，结果很惨。

对任何一名管理者而言，建立和维持富有成效的合作关系都是一项十分重要的技巧。这一点对卓越的中层管理者而言，尤其重要。为什么呢?因为中层管理者很少像高层管理者那样，主要任务是做决策，下达指令。中层管理者在绝大部分时间里都没有做出单边决策的权力。有效的合作是中层管理者保证工作能够完成的“本钱”。

对绝大多数公司而言，部门之间总是有着千丝万缕的联系。如果一件事做得很成功，绝不是一两个部门做得好，而是大多数部门齐心合作的结果。要取得最好的成果，就需要很多部门齐加油，共同推动。中层管理者可以通过合作来促进团队的成绩。他在与其他团队合作，提高其他团队业绩的同时，常常也会使自己的效率得到提高。

在机会来临或问题出现时，中层管理者更需要同事的合作与支持。愿意花一些时间赢得同事对新的想法和提议支持的经理会发现，实施的过程变得更容易、无障碍了。卓有成效的中层管理者知道，他的同事是新观点和新方法的重要“源泉”。P28

战略与执行是决定一个公司是否卓越的两维坐标。战略决定方向，执行决定绩效，两者的合力决定了公司的成功程度。对于战略的重要性，人们已有十分清晰的认识。但对执行的重要性，人们的认识无论是在思辨的层面，还是在实践的层面，都不是那么清晰、具体。但现代企业正逐渐认识到执行与战略的比肩地位，相关的书籍也陆续出版，国内国外的版本都有。而眼前的这本书，尽管体量非巨，但实在是关于“执行”这一主题的一本优秀著作。这本书最重要的贡献在于非常系统地阐述了“执行”的主角——中层管理者应如何作为，才能为组织做出独特的贡献，用原书的话来说，就是如何make a difference。通过这本书，我们能形成一个十分清晰的概念，那就是领导决定战略，战略决定方向；中层管理者决定执行，执行决定绩效。

不同于一般管理教材，本书的内容十分贴近真实的管理；也不同于常见的“实战”类管理书籍——琐碎、芜杂、堆积案例与经验，本书进行了十分精炼的概括。译者认为比较精彩的内容有：关于工作障碍的分析、关于中层管理者的时间管理、关于绩效管理的谬思。本书关于沟通、计划与提问等管理技巧的阐述十分精彩，这些技巧几乎贯穿于中层管理者工作的方方面面。

本书的主要内容分为思考方式、问题辨识、操作步骤与具体工具。在具体工具中，突出的有：计分卡、ROR检查表、成功定义检查表、工作手册、声誉调查表。这些工具的使用在书中都有详细的介绍，我想从工具理性出发，仅这些工具就值得你买这本书看看，因为这些工具是你马上就可以运用到你的工作中去的。

著名诗人、学者、散文家、翻译家余光中先生曾有一段关于翻译的精彩妙语，他是这样说的：“一本好书，等于让原作者的神灵附体，原作者的喜怒哀乐，变成了你的喜怒哀乐。替古人担忧，总胜过替自己担忧吧。译一本杰作等于分享一个博大的生命，翻译也可以说是神游杰作之间而传其胜，神游固然可以忘忧，在克服种种困难之后，终于尽传其胜，更是一大欣悦了。”翻译本书的经验，是有神游之感觉，尽传其胜倒是未敢夸言。

最后特别感谢张振霞女士为本书付出的辛勤劳动。感谢机械工业出版社华章分社的出色工作。参与本书翻译工作的还有我的学生：李孟娜、朱芳菲、王豪、肖远文、吴桃、杨静涛、周蓉蓉、王文竞。在此一并感谢。当然，文责由本人负责。

石晓军

sXjstein@sina．com

于北航·放晴斋

2005年7月25日

“我曾和作者共事多年，从未遇到过像她这么优秀的人。她对管理的理解超出我认识的所有人。我已经读完《执行在中层》一书，客观地说，这是我这几年来读到的最有用、最有趣的管理类书籍。”

——杰里·弗奎，Cruise West的营销与销售副总裁

“《执行在中层》一书研究的重点对象是对任何组织的绩效都至关重要的人群——处于组织中间的人群，他们的努力决定着组织中所有的工作能否成功。领导者能够规划出美好的战略，但是组织的成功取决于这些战略的执行，而中层管理者正是决定执行效果的人。这就是本书很有价值的原因。”

——拉尔夫·斯太尔，《水牛的腾飞》一书作者

“《执行在中层》为那些整天被工作‘淹没’了的管理者提供了实用有效的指导!目前，针对于CEO层次的管理书籍很多，但它们都忽略了组织中另外一类关键角色——中层管理者。本书为中层管理者提供了很多马上就能使用的管理工具。”

——马歇尔·戈德斯密，特邀辅导专家