企业群体运营中的种种问题有什么根本的、共同的症结？如何认识环环相扣、关联似网的群体运作生态？如何把握企业运作多环节之间的互动和纵横统合？……本书是高中羽教授多年对企业乃至世间百态的洞察所归纳出来的企业运营之理和事物运行之道。全书从市场现象到经营文化，进而从企业生态链接的视角对上述问题进行了较为深入又生动简明的探求，对经营文化与企业生态的关系进行了层层关联的解读，书中渗透了对事物从“事象”到“事理”的深层思考。

元点，在本书中是指根本的、起始的、多种因素共同遵循的深层原则之道。事物的整体关联性、系统性、动态活性及二元对应的思辩性，正在此道。

企业群体运营中的种种问题有什么根本的、共同的症结？如何认识环环相扣、关联似网的群体运作生态？如何把握企业运作多环节之间的互动和纵横统合？又怎样认识经营系统链中处于关键地位的“活眼”？管理的管理、生产力的生产力何在？这些问题都触及到对企业生态的整合思考，并同人们的思想文化有着紧密而深层的关联。

本书从市场现象到经营文化，进而从企业生态链接的视角对上述问题进行了较为深入又生动简明的探求，对经营文化与企业生态的关系进行了层层关联的解读，书中渗透了对事物从“事象”到“事理”的深层思考。

书中将抽象而复杂的企业运营生态用系列图形加以表达。本书适合于各类从事群体运营的人士。静心连贯阅读，当不难认识书中内容。

序

第一章

大幕背后谁做导演

1 郭驼驼之道

2 新卖字生意

3 究竟缺什么？

4 好产品不等于好商品

5 急功不是功，近利终失利

6 气脉致命

7 走出怪圈

8 文化的张力

9 向前的北斗

10 植好文化之树

第二章

依藤摸瓜顺理求章

1 从千头万绪到“牵头挽序”

2 紧扣三大基础

3 营销：合力共振

4 比商品还重要的商品

5 品牌：注魂人体

6 鲜明的形象标签

7 传播：整合植入市场

8 纵横关联

9 活性资源力

10 忙忙碌碌为哪桩？

11 从散打到点穴

12 以制导保障管理

13 执行力是金

14 创新活化生机

15 释放蕴藏心智中的资源

16 把力“乘”起来

17 生态一体

第三章

探究企业运营的生命之态

1 大赢家把握整体之根

2 保障来自排障

3 细察流动的影响力

4 环境与实际

5 把握链中链

6 体悟棋道

7 经营时空的动态化微缩

8 开好企业之车

9 磁场之困

10 护理生态之腹

11 脊椎统合的金十字

12 调控四角活眼

13 向核心聚焦

第四章

学习二元思辨之道

1 求日月之明

2 认识二元活性

3 悟七态六律事理大道

4 汲取水的灵性

5 生态平衡的健康

第五章

为管理注入柔性

1 以理管理

2 控制什么，怎样控制？

3 通而祛病致活

4 强化沟通的管理

5 梳理，护理，调理

6 智慧的符号

7 经营如是——

第六章

开发生产力的生产力

1 何以“生产”生产力？

2 警惕：用惯了“锤子”……

3 放大学校

4 将工夫进行到底

 结束语

企业生态链图的连贯提要

后记

古代有个人叫郭驼驼，郭驼驼种的树生长很茂盛。有人问他有什么诀窍?他说：我只是依顺树的自然生长规律，维护树的生机罢了。树的根要舒展，培基要均匀平整，填土要踏实。种好以后不要总去翻动它，要让它的生机得势，不要总做妨碍它生长的事。别人种树因为树的根系纠结成团，培基不够，还过分进行干预，经常摇晃树看看树根松紧怎么样，掐开树皮看看是否还存活，这就妨碍树的自然生机了。

郭驼驼种树之道在于舒展树的根系，并养护树的成长生机。

企业成长也如树的成长，所谓根深叶茂，就要培育好“企业之树”文化理念体系的根系，不断梳理好“为什么”、“做什么”、“怎么做”的认识观、价值观以及由此衍生的战略与策略、精神与行动。“企业之树”的根系如果纠结成团，又没有细心培土和浇水，这就决定了成长的根本不足。如果还常常自我损坏“企业之树”的成长生机，怎么会有长久茂盛呢?

不论什么树都同环境中的土壤、空气、阳光和水分紧密关联，形成更大的生态系统。树的成长从它生态环境中汲取养分，又要抵御来自环境中的不利影响，在成长中深做功夫，渐渐壮大生命之态。它固化土壤，绿化环境，净化空气，美化自然，它的木材和果实更为人类带来宝贵贡献，如此才成就了自己的价值。

正如树的生态同自然环境紧密相关一样，企业成长所需要的资源能力都不是能全部自我提供的，企业生存与成长离不开它所从属的社会环境，市场需求，大众认同，社会信誉，无异于树木成长所需要的土壤、阳光、空气和水分。企业唯有在同社会与市场相融中来健化自己的生态力，才有真正成长的大收获。

中国传统商业文化倡导的“崇德重义，以义治商”、“以义取利，取之有道”，及今天的“应顾客需求”、“竭诚服务”，都是经营价值理念的第一构面。但是，这种共性却不能取代不同企业各自不同的经营个性价值特色，这又好比不同树的不同生态。树的根、干、枝、叶、果，构成树的整体生态，而不同的树有不同生态特征和价值特点。橘树和梨树，柳树和松树，干有粗细曲直，叶有长短圆缺，真可谓独树一帜，各领风骚。

经营之道在文化之道，文化之道深含事物的自然之道，而自然之道乃在生命一体的系统关联与动态变化的活性之中。经营中许多事物的对或错，成或败，根本上都在对自然之道的顺或逆。

但是，不同于自然界的树依顺自然之道，“企业之树”在社会与市场的复杂环境中，加上人为运营的偏差，更时常违背自然之道。

所以在大市场的森林里，存在着不少病树、枯树、怪树。

P30-31

“信息”是现在使用频率极高的词汇，互联网的发展带来多元沟通，让人们可以获得日益增多的信息与知识，有利于推动我们以更开阔的视野，进一步打破认识的边界。但是“视野”并不等于“视力”，不断提高学习力自身的品质已变得愈来愈重要了。

市场主动权正从企业转向消费大众，企业主动权则在于为消费公众而创新，而创新先在观念之新——创新先要‘‘创心”。企业的一切是为人，为人的深层在“为心”，为人的一切要人为，人为的根本在“心为”，人的心智素质是企业生命最深层的能源和文化基因，它导致了种种问题，广泛地、持久地、深刻地、隐秘地、真实地影响着团体与个人的前途和命运。

随着市场与全社会的变化发展，企业或非企业团体不断面对许多新课题，以往许多经营方式与管理经验今天已不足用，甚至成为前进之障。在求索种种新策略与新方法时，重要的是回到事理元点，重整思考，认识种种策略与方法背后的事理之道何在。

怎样根本认识为什么、做什么、怎么做的价值观?

生产力的生产力——能力的能源是什么?

何以生成种种泡沫?企业病症的深层症结在哪里?

如何管理好管理本身?

怎样认识环环相扣、关联似网的企业运营生态?

怎样把握事物运作环节互动的双头箭，调控运营的活眼，关照纵横统合，从而从“散打”到“点穴”?

重整思考再出发，首先在摆脱陈旧的思想羁绊和褊狭的自我中心主义的心智状态，深入思考产生策略的策略，产生方法的方法，认识种种策略与方法背后的根，认识事物运作中时时处处存在的系统关联、动态变化、二元互动的自然性，体悟其中生命一体又和而不同的元点之道，是成功策略与方法的根基。

本书有一些区别于他人的观点，也有不少观点并没有新颖独见。问题并不在于部分的独见或一致，而在求索对部分的整合，并在这种整合中探索千差万别背后千丝万缕联系的接点与解点。

由于语言的局限，对事物整体中不同环节无法同时表述，对经营的诸多环节基本理念，只能先分别进行简单表述，这并不意味着各环节可以割裂开来，相反，它们是不可分割的生命系统。

张汉先生在《周易会意》中说：“事物的原始属性，于时问为‘始’，于数目为‘一’，大地生育人类的土地为‘原’，植物扎入土中的根基为‘本’”。“始”、“一”、“原”、“本”也是事业运营策略和方法的根本，是思考和行动的“元”，追索这种共性和根本的“元”，是任何企业持久成长的损益金律。

我们都身处事物运作的系统活性关联的自然结构中，或许我们永远无法看清这种结构的全貌，但是只要愈多些认识的开阔和深化，就会愈加宽、加强和加深我们的视野、视力和思考，从而把各种事情办得更加上道。

本人并不是从事管理学或营销学的专家，更不是经济学工作者，虽然书中内容多涉及企业问题，但这些问题背后的事理之道，绝不限于企业方面，而时时处处存在于你我日常工作与生活之中，并不断产生种种实际影响力。

由于本人写作水平的局限，同时，也因为人的语言本身就有着一定的局限性，因而书中力求减少令人感到费力又乏味的叙述，将复杂而抽象的事物关系用系列图形加以简明的表达，图形自有文字所不及之善，为此作了较大的努力。不尽之处除了自己继续完善之外，更有待读者指正。

在企业工作过九年，近十多年中在教学工作的同时，又同各种行业不断沟通，给了我许多学习机会，也参与了百多场讲座，听众更给了我最宝贵的鼓励。

在候机厅的椅子上，在会议室里、茶馆中、餐桌旁，在同大家思维汇流中，或在某文段句、某事启迪的转换、嫁接、放大或收小之后，思维常常发散出种种认识，不断牵动自己的思考与写作，又在不断修改、补充后，断断续续写就了这本书。

书中不少问题常在脑子里盘旋，在思考的“磨合”中“求源”、“求圆”，特别是整合写作出来，方觉不易，许多问题的表述还很粗放，写作成了极好的学习方式。

我读的书很有限，所读有限的书和文章，都给了我很好的教益。但使我受教最多的还是读事，认真解读现实事象，看一件件没有文字的“书”，使我受益极大。

近期常有人问起“最近在做什么?”我常因为三言两语回答不清，就说“不务正业”。写这本书的确有不少领域是自己不熟悉的，但又必须涉及到，而且要写出点自己的意思来，其中许多图形反复修改，加上写到八九万字时，全部文案意外地丢失了，重新回忆再来，耗费心力又拖延了许多时间，幸亏学院与研究所领导给了我很大支持才写完这本书——但更确切地讲，是告一段落。一方面其中有许多地方应当进一步扩展和深入，另一方面自己也的确感到还有话可以再说，这只能是后话了。

许多同行或业界朋友，给了我宝贵的帮助，邵隆图先生、包林先生、高峻先生、杨夏蕙先生、林磐耸先生及张小平先生，对这本书特别撰写了充满鼓励的文章，仅在此诚表由衷的感谢！

2004年9月22日