运营管理是企业三大主要职能(财务、运营、营销)之一，旨在把投入转换成产出，因而在企业竞争过程中，有着举足轻重不可替代的地位；出色的运营管理是企业生存乃至取胜的关键要素之一。随着经济全球化，市场需求的变化以及科学技术的发展，运营管理除了考虑基于价格、质量、时间的竞争之外，还要考虑基于服务、柔性和环保的竞争。而这种竞争战略的调整，将会体现在运营管理的理念以及方法的各层面。季建华主编的《运营管理》将努力体现出运营管理这一新的发展趋势。

本书的另一特点是从运营系统的设计与管理这一总框架下介绍运营管理的各章节内容，并将企业内部的生产与运营管理纳入到企业所在的供应链去认识和研究。尤其重视集成管理，以体现运营管理的另一新的发展趋势。

除此之外，本书的另一特色是重视了理论联系实际和结合企业实践的案例研究。如在正文中选用了一些案例，并结合教材内容，插入了"POM资料”等栏目，以提高读者运用运营管理的理论解决实际问题的能力和兴趣。

季建华主编的《运营管理》从运营系统的设计与管理这一总体框架下对运营管理的最新理念与方法进行了系统的介绍。全书反映了在运营管理领域最新的研究趋势及企业运营理念和实务，即从企业内部的运营管理发展到供应链的集成管理；从制造业延伸服务业；企业运营战略从基于价格、质量、时间的竞争扩展到基于服务、柔性和环保的竞争。《运营管理》是MBA系列教材，也适合于管理专业的研究生及运营管理领域的管理人员和研究人员使用。

第一部分 总论

第一章 导论

　　1.1 运营管理的含义及作用

　　1.2 运营管理的任务和目标

　　1.3 现代运营管理的特征7

第二章 生产过程与生产类型

　　2.1 运营管理的对象及构成

　　2.2 生产过程的组织

　　2.3 生产类型

第二部分 运营系统设计

第三章 运营系统战略决策

　　3.1 运营系统的设计原理

　　3.2 运营系统的竞争力和战略决策

第四章 产品开发与工艺选择

　　4.1 产品开发的模式与过程

　　4.2 生产运营工艺的设计与选择

第五章 能力计划

　　5.1 生产能力的概念

　　5.2 生产能力计划

　　5.3 确定生产能力方法

　　5.4 生产能力开发方案

　　5.5 服务业能力计划

第六章 运营系统的选址和合理布置

　　6.1 选址

　　6.2 物质系统的布置

第三部分 运营系统的管理与控制

第七章 预测管理

　　7.1 什么是预测

　　7.2 预测的框架

　　7.3 定性预测方法

　　7.4 时间序列预测方法

　　7.5 因果关系预测方法

　　7.6 预测在实际企业的使用

第八章 综合计划

　　8.1 综合计划的定义与作用

　　8.2 综合计划策略

　　8.3 综合计划技术

　　8.4 综合计划在服务业中的运用

第九章 供应链管理

　　9.1 供应链管理的基本概念

　　9.2 供应链管理面临的问题

　　9.3 企业供应链管理的实施策略

　　9.4 供应链设计

　　9.5 采购

　　9.6 供应商选择

　　9.7 供应链中的牛鞭效应

　　9.8 快速反应与效率型消费者反应

第十章 库存管理

　　10.1 库存管理的意义与任务

　　10.2 库存管理的控制决策

　　10.3 库存控制的基本方式

　　10.4 库存控制决策的定量分析方法

　　10.5 供应链多级库存

　　10.6 企业中的实际库存控制问题

第十一章 大量流水生产模式

第十一章 大量流水生产模式

11.1 生产与运营模式的演变过程

11.2 大量流水生产模式的基本原理

11.3 大量流水生产模式的变革与创新

第十二章 准时制生产与大规模定制

12.1 准时制生产

12.2 大规模定制

第十三章 从物料需求计划到企业资源计划

13.1 ERP的发展过程

13.2 MRP的基本原理

13.3 MRPⅡ的基本原理

13.4 ERP的基本原理

第十四章 作业排序

14.1 作业排序的概念

14.2 制造业中的排序问题

14.3 服务业的排序问题

第十五章 最优化生产技术

15.1 单件小批订货生产类型的主要特征

15.2 MRPⅡ计划系统用于单件小批订货生产类型时存在的问题

15.3 OPT系统的基本原理

第十六章 项目管理

16.1 项目管理概述

16.2 项目管理的组织

16.3 网络计划技术