这是一本理念全新的企业管理书籍。之前,我们都认为,成功在很大程度上取决于一个人的智商,但是,本书作者却认为,这种观念太落伍了,成功应该是来自80%的情商加20%的智商。成功的管理者就是那些能够运用理性去读懂感情的人,也就是本书所要塑造的高情商经理人。
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书名 | 高情商经理人 |
分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
作者 | (美)大卫·R.卡鲁索//彼得·萨洛维 |
出版社 | 高等教育出版社 |
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简介 | 编辑推荐 这是一本理念全新的企业管理书籍。之前,我们都认为,成功在很大程度上取决于一个人的智商,但是,本书作者却认为,这种观念太落伍了,成功应该是来自80%的情商加20%的智商。成功的管理者就是那些能够运用理性去读懂感情的人,也就是本书所要塑造的高情商经理人。 内容推荐 对于管理者来说,成功来自80%的情商加20%的智商,成功的管理者就是那些能够运用理性去读懂感情的人,也就是本书所要塑造的高情商经理人。 本书作者从众多的情商理论和案例中提炼出了经理人开发自身情商潜力的四项核心技巧,通过高情商与低情商经理人的实例对比,为管理者绘制了一张分析和掌控情绪与情感的“感情蓝图”,使其能够理性地去理解感情,敏锐地接收感情中所包含的信息,成功地应对人际冲突与管理变化,改进与他人交往的效果,营造更加和谐的企业环境。 那些喜欢逻辑分析而忽视感情的管理者,将在本书中找到解读感情的理性途径;而对于那些非常感性的管理者,本书则会让他们更加完整地去理解当今的商业社会。 目录 致谢 简介 第1部分 探索情商世界 1 工作中的感情和理智 2 感情蓝图 第2部分 了解你的感情技巧 3 解读他人:判断感情 4 进入情境:运用感情 5 预测感情的发展:理解感情 6 随心而动:控制感情 7 衡量感情技巧 第3部分 培养你的感情技巧 8 正确地解读他人:提高判断感情的能力 9 进入状态:提高运用感情推动思维的能力 10 准确地预见感情发展:提高理解感情的能力 11 聪明地处理事情:提高控制感情的能力 第4部分 运用感情技巧 12 自我控制:运用感情技巧 13 控制他人:将感情技巧应用在他人身上 14 做一名高情商经理人 附录1:评估感情类型 附录2:感情蓝图 试读章节 列恩毕业于哈佛大学,不仅有学士毕业证书还有工商管理硕士毕业证书。他从事投资银行业务,并且小有成就。列恩为人坦率健谈、有敏锐的洞察力。列恩的感情词汇十分丰富,可以将复杂的感情解析成小的组成部分。当他带领的团队遇到重要的问题需要解决时,他总会设想并评估可能出现的感情状况。 在上一个财政年度中,他带领的团队获得了有史以来为数最多的红利。但是,在技术泡沫破灭以后,今年的红利总数还不足市场繁荣时的10%。但是,他所带领的团队仍旧像去年一样努力工作着。虽然,他们获得的生意越来越少,但是,在大多数情况下他们花在工作上的时间却与日俱增。这样就可能出现一个大伤士气的事情:工作更加努力,薪水却拿到的更少,还有可能丢掉工作。 列恩知道,如果告诉自己的团队成员今年年底只能拿到很少的红利的话,整个团队成员势必会强烈反弹。同时,如果他告诉整个团队不管他们如何努力,最终得到的都将会更少,那么势必会对团队的生产率产生消极影响。列恩必须想出一个万全之策才能解开这个矛盾。 列恩明白,任何人都希望自己能够受到坦诚的、公平的待遇。所以,他做的第一件事就是让大家知道今年的红利情况。他把情况和大家说了,然后认真观察每个人的反应。他控制着每个人的期望值,同时指出,随着经济情况的好转,他们的生意会变得多起来,这样红利总数也会增加。然后。他预留出一小部分红利,用来奖励成绩突出且期望值也较高的成员。获得奖励的标准他已经和整个部门的成员讲得 P059很清楚了。尽管列恩要勒紧腰带来使用预算,他还是挤出了一些钱请每个员工吃午餐,以表达对他们工作的认可。他将自己对员工表现的评价以及员工自己的汇报带到午餐会上来,以感谢他们长期以来坚持不懈的工作。 随着经济的好转,团队再次雇佣新员工时,人们发现列恩的团队成员主动离开的人在整个银行中是最少的,而且在此后的第二年成为工作成效最显著的队伍之一。能够取得这样的成就,原因是多方面的,但是在众多原因中,列恩对感情的理解是必不可少的一个。 P060 序言 感谢许多人对本书的支持。我们的朋友和同事约翰·D·梅尔在情商和其他课题上与我们合作的历史长达20多年。查尔斯帮助我们把能力模式应用于组织背景中。我们感谢东京的同事们给我们提供的帮助,他们是Tohru Watanabe,Noriko Goh,Masami Sato和Nao Takayama。Sigal Barsade也是本书的大力支持者。Steven Stein以及多伦多MS—CEIT测试的同事们也提供了有益的帮助,感谢他们的支持。 如果没有英国出版协会Ed Knappman和Kristine Schiavoni的积极努力就没有本书的问世。Jossey-Bass出版社的Susan Williams对我们研究的情商给予了极大的理解。我们还要感谢Mary Garrett和Mary O'Briant将草稿制作成书籍,感谢Rob Brandt和Carolyn Miller把本书送上书架,送到你的手中。 我们的客户在情商和领导学方面教会了我们许多,感谢他们的参与。但是,我们改了客户的名字和某些事例的具体情况,有时也混用了 不同客户的情况。 许多学生和协调员的辛勤工作在许多方面细化了我们的思维。感谢Bria-n Bedell—Detweiler,Michael Beers,Eliot Brenner,HeatherChabot,Stephane C.t,David DeSteno,Jerusha Detweiler——Bedell,Elis—sa Epel,Tony Freitas,Glen Geher,Jack Glaser,Susan。 书评(媒体评论) 如果不懂情商,那么从现在起,我们宣布:你落伍了。 ——美国《时代周刊》 哈佛大学培养了6位美国总统,33位诺贝尔奖获得者,32位普利策奖获得者,数十位跨国公司总裁,情商道出了他们成功的全部奥秘。 ——丹尼尔·戈尔曼《情绪能力》作者 我学会了该如何做一个受员工爱戴的领导者,以及该如何做一个受领导器重的员工。我也深深意识到,管理者最需要的是情商而不是智商。 ——李开复Goole公司中国区总裁 当你带着同情心去倾听一个人的时候,你是在提供一种心理氧气。 ——史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》 |
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