内容推荐 本书是在文旅融合日益深化和国家标准《导游服务规范》(GB/T15971-2023)正式颁布的背景下,编写组对原教材进行了全面修订,将导游基本规范与相关法律法规和国家行业标准深度融合,为导游从业人员提供了更为全面、专业的操作指南和依据;紧跟文旅发展新动态,深度解析并吸纳了新业态、新模式的精髓,摒弃了陈旧、过时的内容,确保教材内容与时俱进,紧贴导游工作的实际需求;注重基础性与实践性的有机结合。编写组强调理论与实践的深度融合,使读者能够在掌握理论知识的同时,提升实际操作能力。 目录 第一篇基础知识 第一章导游服务 第一节导游服务的发展历程 第二节导游服务的内涵及特点 第三节导游服务的作用及地位 第二章导游概述 第一节导游的内涵 第二节导游的职责 第三节导游的服务能力 第四节导游的礼仪 第三章导游工作相关知识 第一节旅游企业知识 第二节交通知识 第三节出入境知识 第四节其他相关知识 第二篇基本程序 第四章地陪导游服务程序 第一节准备工作 第二节迎接服务 …… |