对一些人来说，工作是一件轻而易举的事。他们毫不费力地不断进取，无论在什么情况下，总是说正确的话、做正确的事、挣更多的钱，并获得晋升、取得成果。有什么事情是成功人士知道而我们不知道的吗？当然有。他们掌握了工作法则。这些人的指导法则可以帮助你改善你的行事风格。它们会给你带来自信，为你赢得赞赏和尊重，并推动你迈向下一次升职。本书还包括10条力量法则，让你被倾听、被赞扬、被认可、被追随。你想取得成功并保持领先地位，就需要工作法则的指引。

感谢
推荐序
序言
引言
玩转工作法则
第一章 言行如一
法则001 让你的工作受到关注
法则002 切勿安于现状
法则003 主动请缨也要三思而后行
法则004 为你自己开拓一席之地
法则005 谨慎许诺，提供超值服务
法则006 多问几个为什么
法则007 工作需要完全投入
法则008 从别人的错误中学习
法则009 享受你正在做的事情
法则010 建立正确的态度
法则011 要有激情，但不要拼命
法则012 合理分配你的能量
法则013 绝不显摆你有多努力
法则014 工作和家庭要分开
第二章 随时面对别人的评头论足
法则015 除非握手，否则不许触摸他人身体
法则016 练就完美的握手
法则017 脚步轻快，走出自信和活力
法则018 打造引人瞩目的风格
法则019 注重个人仪容
法则020 颜值普通也能保持魅力
法则021 学会保持冷静
法则022 言谈要得体
法则023 字如其人也许并不是传说
法则024 长点心吧，老板正在注视你
第三章 制订计划
法则025 制定长期目标，实现梦想
法则026 制定短期目标，兑现你的黄油和面包
法则027 了解晋升系统
法则028 制订工作计划，使命与愿景同行
法则029 设定目标，别让人将你带偏
法则030 识别你的团队角色
法则031 了解自己的优点和缺点
法则032 在关键时刻来一次漂亮的出击
法则033 直面危机，证明自己的机会来了
法则034 机会就像球，扔来就得接住
法则035 让学习成为一生的使命
第四章 不说好话就闭嘴
法则036 八卦可听不可传
法则037 不要抱怨
法则038 为不受欢迎的人说说情
法则039 真诚地赞美他人
法则040 要积极，要开朗
法则041 提问，愉快聊天的正确打开方式
法则042 勤说“请”和“谢谢”
法则043 不说脏话，不骂人
法则044 做一个合格的倾听者
法则045 言之有理，理智发言
第五章 照顾好自己
法则046 了解你所在行业的道德规范
法则047 了解你所在行业的法律法规
法则048 设定个人标准
法则049 绝不说谎
法则050 永远不要替别人打掩护
法则051 好记性不如烂笔头
法则052 学会区分“真相”和“全部真相”
法则053 做真诚的旗手，善待你的支持者
法则054 谨防办公室恋情
法则055 了解同事的动机，跟人家好好相处
法则056 坚持信仰，为正义而战
法则057 这只是一份工作，不要被情绪裹挟
第六章 融入群体
法则058 了解企业文化并融入其中
法则059 请用企业语言，但不能说脏话
法则060 或盛装打扮，或穿搭休闲
法则061 善于与不同的人打交道
法则062 维护老板形象
法则063 知道在何时何地消遣
法则064 知礼节，讲礼仪，社交场合不出丑
法则065 机灵点，管事的人不一定是老板
法则066 别挑理，激怒别人不如专注自己
法则067 研究从众心理，并为己所用
第七章 先人一步
法则068 着装先人一步
法则069 言谈先人一步
法则070 行动先人一步
法则071 思考先人一步
法则072 关注公司的问题和困难
法则073 人人为公司，公司为人人
法则074 多说“我们”，少说“我”
法则075 付诸行动，成为你期待成为的人
法则076 花时间与资深职员相处
法则077 让别人觉得你就是老板
法则078 为再下一次晋升做好准备
第八章 培养“外交手腕”
法则079 当冲突发生时，提问胜过劝架
法则080 当口角发生时，不要偏袒任何一方
法则081 知道何时闭口不谈，何时发表高见
法则082 安抚与调解，不妨用点小伎俩
法则083 有委屈就说，不发脾气也不憋着
法则084 对事不对人
法则085 巧妙应对他人的愤怒
法则086 坚持你的立场，表明你的底线
法则087 遇事客观去看待
第九章 了解职场体系并受益其中
法则088 了解办公室生活的不成文法则
法则089 知道怎么称呼每个人
法则090 知道何时早到晚走
法则091 分清偷窃和福利
法则092 学会分辨谁是重要的人
法则093 跟重要的人搞好关系
法则094 精通新的管理技巧
法则095 洞察潜在趋势和隐形议程
法则096 了解并培养自己的偏爱对象
法则097 了解并理解公司的使命宣言
第十章 应对竞争
法则098 识别竞争对手
法则099 仔细研究竞选机制
法则100 要用正当手段参与竞争
法则101 了解升职心理学
法则102 不要泄露消息
法则103 保持警惕，密切注意新消息
法则104 让竞争对手待在原来的岗位上
法则105 不要对竞争对手明褒实贬
法则106 抓住时机让你的事业蒸蒸日上
法则107 培养同事之间的友谊和认可
法则108 必要时打破法则并破茧成蝶
第十一章 附加法则：力量法则
法则001 知识就是力量
法则002 学会转身离开
法则003 了解一下和你打交道的人
法则004 树立威信
法则005 做个讨喜的人
法则006 做自己
法则007 做好你自己的工作
法则008 赢得他人支持
法则009 学会控制情绪
法则010 有担当，有思路，树立成

大多数人都想把工作做好（我猜的），还想要更重
要的工作、更高的薪水、更好的保障、更高的地位和光
明的未来（还是我猜的）。所以，我们应该努力把工作
做好，这样我们就能得到奖励、尊重和提升。这就是我
们的认知误区（这可不是我猜的）。
我们当然要把工作做好。笨手笨脚、游手好闲、反
社会的人没有前途。但理查德·泰普勒指出了职场中潜
在逻辑中的缺陷。也就是说，表面上，我们将工作做得
越好，我们在组织中升迁的速度就越快。但实际上，我
们都在做两项工作，大多数人只意识到其中一项，也就
是手头的工作，比如，完成我们的销售目标、缩短机器
停机的时间、加快每月管理账目的速度等。另一项工作
既庞大又模糊，也就是让组织运转起来。如果人们认为
你有能力解决组织本身的问题，而不仅仅是你的那一小
部分问题，你就已经脱颖而出了。但是，你要怎么做呢
？最简单的答案就是阅读本书，遵守工作法则。
当我阅读本书的时候，我意识到自己一直对工作法
则半知半解，从来不曾像理查德·泰普勒那样清晰而详
细地阐述和分析这些法则。有一段时间，我不得不在英
国广播公司（BBC）面试海量的晋升候选人。但不知怎
的，他们中的大多数人在我看来都不是高层管理人员的
材料。是因为他们的着装风格、走路姿势、说话方式吗
？或许多多少少都与这些方面有所关联，但最重要的是
他们的态度和思维模式，这在某种程度上影响了所有其
他方面的表现。
他们中的大多数都强调自己目前的工作做得多么好
，这是完全没必要的。我们知道，这就是他们来接受面
试的原因，这也是他们参加面试的入场券，但他们没必
要不停地向我们挥舞这张入场券吧。令人惊讶的是，他
们只思考他们申请的岗位职责，几乎不想工作中可能出
现的问题，更不会考虑BBC 作为一个机构所面临的问题
。他们无视工作法则的存在。
美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）对
效率和效力做了一个清晰的区分：效率是正确地做事，
效力是做正确的事。你的老板会教你正确地做事，但你
必须自己弄清楚什么是正确的事。这意味着你要关注组
织外部的世界是什么样的，组织需要什么，组织的需求
如何变化，以及组织必须做什么（和停止做什么）才能
蓬勃发展。
我采访过两位大公司的首席执行官。他们俩从大学
毕业时就和其他数百名聪明而有抱负的毕业生一起加入
了公司，我问他们为什么能跻身精英行列，而其他人不
能。其中一个说，他不知道，但他能告诉我的是，他做
过的每一份工作在他离开后都终结了。另一个也不知道
，但他说他做过的每一份工作在他做之前都不存在。他
们两个人都专注于做好本职工作，即使身为初级或中级
管理人员，也会像董事长一样思考。我毫不怀疑他们也
遵守了其他工作法则。无论说话还是做事，他们都像值
得更高职位的人。正如理查德·泰普勒强调的那样，他
们在整个组织中都备受欢迎和尊重。如果你的周围都是
愤懑、怨恨和士气低落的同事，你就不可能成为一名成
功的首席执行官。
首先，这是一本服务于个人管理者的指南，对于那
些想要上升到高层但似乎找不到晋升路线的人来说，本
书让他们大开眼界。
但在很大程度上，这也是一本写给组织自身的书。
组织中最大的危险是僵化，比如，专注于内部任务、系
统和程序，与外部世界失去联系。如果每个人都专注于
提高效率，而不是发挥效力，换句话说，如果他们不遵
守工作法则，这种情况就会发生。

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