本土的市场营销学教材如何才能更好地满足立德树人根本任务的要求？如何更好地服务于高水平社会主义市场经济体制？如何更好地服务于企业的营销实践需求？如何更好地服务于满足人民对美好生活的需要？这是作者在本次修订中尝试做出的探索。
第2版吸取了国内外学术界和企业界的许多前沿观点和实践，以广阔的视野、丰富的案例、独到的点评，全面系统地阐述了市场营销的核心内容和方法，深化和拓展了对市场营销的理解和实际应用，使读者更好地应对不断变化的、动态的、充满机会与挑战的新环境。
特别融入了课程思政元素，强化了社会主义核心价值观的引领作用。
突出顾客价值主线，全书沿着理解价值、锁定价值、创造价值、传播价值、交付价值和提升价值的逻辑展开。
特别强调了市场营销管理中的核心问题、基本概念和关键工具以及面向未来的营销变革与创新，并特别突出了价值、体验、服务、品牌、关系、网络以及伦理与社会责任行为等。
特别充实了国内外市场营销领域的新理论发展与实践，在企业营销实践调研、经理人员访谈和学术期刊研读的基础上，引入了大量有关营销实践的新探索和新案例，强化了本书的前沿性和实践性。
特别关注了移动互联网、大数据、云计算、人工智能等当今时代的重要主题及其对市场营销的影响，强化了本书的时代性和针对性。

王永贵，浙江工商大学校长、二级教授，学科带头人；国家杰出青年科学基金获得者，教育部长江学者特聘教授，国家“万人计划”领军人才，2014—2022年全球高被引中国学者，首届国家优秀教材奖获得者，国务院学位委员会工商管理学科评议组专家，教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会委员，国家社会科学基金重大项目首席专家；主持国家社会科学基金重大项目、国家自然科学基金重点项目等省部级及以上课题近20项，在Journal of Marketing和《管理世界》等国内外权威期刊及《人民日报》等发表文章百余篇，出版《市场营销》《服务营销》等国家级规划教材近10部，获省部级及以上教学与科研奖励近20项。

第1篇 理解营销
第1章 市场与市场营销概述及发展
第1节 市场与市场营销概述
第2节 市场营销哲学及其演进
第3节 市场营销范式
案例 大数据+零售：ZARA的数据营销
第2篇 理解价值
第2章 营销环境与市场感知
第1节 营销环境与经典分析方法
第2节 宏观营销环境分析
第3节 产业竞争环境与组织内部营销环境分析
第4节 市场导向与市场环境感知
案例 九阳的偶然与必然
第3章 营销战略规划与价值主张
第1节 企业的战略规划
第2节 基于价值的战略与营销战略规划
第3节 企业的价值主张
案例 Life is on：施耐德电气的商业模式分析
第4章 营销信息系统与营销调研和预测
第1节 营销信息系统
第2节 营销调研概述
第3节 营销预测概述
案例 新可口可乐的营销调研陷阱
第3篇 锁定价值
第5章 消费者市场、消费者购买行为及决策过程
第1节 消费者市场概述
第2节 消费者购买行为的影响因素
第3节 消费者的购买决策过程
案例 基于国家文化原型的国际化品牌传播
第6章 组织市场及其购买行为
第1节 组织市场概述
第2节 组织购买行为
第3节 组织市场的顾客及其购买行为
案例 华为的采购之道
第7章 目标市场营销战略
第1节 市场细分
第2节 目标市场选择
第3节 市场定位
案例 江小白的品牌定位之路
第4篇 创造价值
第8章 产品及其管理
第1节 产品与产品组合管理
第2节 产品生命周期与营销策略
第3节 新产品开发与管理
案例 戴森：以创新打造家电市场的高地
第9章 服务策略
第1节 服务和服务连续谱
第2节 服务营销的演进与营销组合
第3节 服务质量管理
案例 海底捞的服务营销战略
第10章 定价策略
第1节 定价的理论基础与基本影响因素
第2节 定价方法
第3节 定价策略
第4节 价格调整与变动
案例 为发烧而生：小米手机的定价策略分析
第5篇 传播价值
第11章 营销传播
第1节 营销传播的内涵、过程及手段
第2节 整合营销传播
第3节 整合营销传播中的整合管理
案例 知乎：利用整合营销实现知识变现
第12章 促销传播
第1节 大众传播策略
第2节 人员传播
第3节 数字化营销传播模式
案例 智能时代让营销拥抱技术
第13章 品牌传播
第1节 品牌概述
第2节 品牌设计
第3节 品牌策略选择”
案例 星巴克的咖啡文化品牌：创新与传承并举
第6篇 交付价值
第14章 分销渠道与价值网络
第1节 分销渠道概述
第2节 分销渠道策略与管理
第3节 电子商务渠道的兴起与实践
第4节 价值网络及其交付功能
案例 直播电商营销体系搭建——以抖音、快手为例
案例 传统零售连锁超市大润发的转型之道
第15章 营销计划、组织、执行与控制
第1节 营销计划
第2节 营销组织
第3节 营销执行
第4节 营销控制
案例 武汉科诺生物科技股份有限公司的营销控制
第7篇提升价值
第16章 数字化营销
第1节 数字化营销概述
第2节 数字化时代的营销组合策略
第3节 数字化营销与顾客
案例 数字化时代爱尔康的顾客关系管理
第17章 顾客营销学
第1节 关系营销概述
第2节 顾客关系管理概述
第3节 提升顾客资产
第4节 顾客关系的动态管理模型
案例 迪克连锁超市的顾客管理实践