本书引进自CRC出版社，由Rupa S.Valdez教授、Richard J.Holden教授联合其他权威专家共同打造。本书聚焦于患者工效学这一新兴学科的应用领域，从实践和应用两个角度向我们展示了患者工效学在开展医院流程再造中的价值。书中不仅回顾了患者工效学的含义，讨论了患者工效学在不同背景下的应用，还分析了急诊科、过渡期护理、家庭和社区、零售药店和在线社区等多种场景中的患者工作，以及患者工效学在退伍军人、儿科患者、老年患者、低保障水平患者和从事健康促进群体中的应用。本书非常适合卫生政策制定者、医院管理者、公共卫生从业者、患者工效学的研究者参考阅读。

王岳，1975年生于北京市。法学博士，北京大学医学人文学院教授，博士生导师；北京大学医学人文学院副院长；国家免疫规划专家咨询委员会委员。中国卫生法学会学术委员会副主任委员，中国老年学和老年医学学会安宁疗护分会副主任委员，世界华人医师协会患者安全与医疗质量委员会秘书长。
承担卫生法学、医患关系法律问题研究、医学人文导论等课程教学10余年，获北京大学“仲外医学奖教金”。主编、参编国家级规划教材4部，《医事法》获评北京市高等教育精品教材。在学术期刊发表研究论文60余篇。先后主持国家级、省部级课题20余项。

第一篇 患者工效学应用概述
第1章 患者工效学：环境及人口背景
一、健康相关工作的不可见性、可见性及图像
二、参与患者工作的患者群体
三、患者工作的背景
四、针对不同环境和群体的人因工程学模型设计
五、发展变化的背景环境与群体
六、精益诊疗和人本诊疗
七、关于本书
八、结语
第二篇 患者工效学应用场景
第2章 应用人因工程学方法理解急诊中患者的体验
一、急诊中患者体验的人因工程学研究
二、急诊中患者满意度
三、急诊中患者家属的作用
四、应用于急诊患者的现有技术
五、老年患者急诊就诊困难
六、急诊医学中患者参与的概念框架
七、急诊中建立患者体验模型的案例研究
八、观测数据
九、针对急诊患者的人因工程学研究机会
第3章 过渡期护理中的患者工效学：就诊之旅
一、患者工效学视角下的过渡期护理
二、老年人从急诊科到家庭的过渡期护理
三、从医院到具备资质的居家过渡期护理期间的信息管理
四、建议与启示
第4章 家庭及社区环境中的患者工效学模型与方法
一、家庭和社区环境的患者工效学模式及框架指导
二、家庭和社区环境的患者工作系统调查
三、重新设计和评估家庭和社区环境中的患者工作系统
四、实际注意事项
五、案例研究
六、结论
第5章 社区零售药房的患者工效学
一、产品标签：产品概述
二、药剂师-患者协作工作概述
三、药物开发与使用中的患者工效学，提高老年人非处方药物安全性
四、建议和影响
第6章 线上社区与社交网络（OCSN）中的人为因素与患者工效学
一、OCSN的类型
二、0CSN作为患者工作载体的主要注意事项
三、结合例子分析OCSN的介入性
四、设计建议和实践启示
五、结论
第三篇 患者工效学人群
第7章 退伍军人医护服务设计
一、退伍军人所面临的特殊挑战
二、患者工效学与退伍军人关怀
三、应用患者工效学设计退伍军人心理健康干预措施
四、针对退伍军人的设计指南
五、结论
第8章 儿科中的患者工效学
一、成人医疗和儿科医疗之间的差异
二、社会技术系统中的患者工效学
三、患者工效学个案研究
四、展望
五、结论
第9章 老年患者的健康状况与护理工作
一、概述
二、老年人群的健康需求
三、老年人群患者工作、保健工作和护理工作
四、大纲：老年患者的需求特点与独特挑战
五、开发以用户为中心的参与式疗护方案
六、建议与展望
第10章 将影响低保障水平患者健康的社会决定因素纳入患者工作研究
一、文献综述
二、案例研究
三、实践建议
第11章 健康促进中患者自我管理、认知工作分析和劝导式设计
一、健康促进模型
二、健康促进的设计方案
三、应用认知工作分析实施和评估劝导式设计
四、对未来健康信息技术设计的影响
第四篇 结论
第12章 环境及人群中应用患者工效学关键要点
一、跨越不同背景的患者工效学设想
二、行动倡议