社会心理学能带给我们关于人心的智慧。在理解人们为什么会产生种种认知、做出种种行为之后，我们就能更好地理解并影响他人，以及让自己变得更好。
两位著名社会心理学家——康奈尔大学教授托马斯·吉洛维奇和斯坦福大学教授李·罗斯，将社会心理学中最有用的见解浓缩归纳为5种智慧：
客观是我们的幻觉；
情境的巨大影响力；
人们赋予事物的意义的重要性；
行为会反过来影响态度；
我们都戴着偏见的滤镜看世界。
他们介绍了揭示这些智慧的经典心理学研究，重点论述了如何克服主观幻觉、确认偏见、自利偏差、基本归因错误等人类固有的认知偏差，从而更有智慧地待人处事。
两位心理学家进而讨论了这5种智慧在生活中各个领域的应用，包括如何获得更强的幸福感、如何解决人际和群体间的矛盾冲突、如何克服刻板印象对美国教育的伤害，并对如何应对全人类共同面对的环境问题给出了建议。

李·罗斯（Lee Ross），斯坦福大学教授，具有影响力的社会心理学家，2008年获得实验社会心理学学会杰出科学家奖。他是斯坦福大学国际冲突与谈判中心（Stanford Center on Intermational Conflict and Negotiation, SCICN）的联合创始人。他的主要研究方向为归因偏见、判断和决策缺陷以及解决冲突的障碍，包括态度形成与改变、社会认知、判断与决定、影响、群体间关系和政治心理学等。

前言
第一部分 智慧的五个支柱
第一章 客观是你的幻觉
第二章 情境的推力和拉力
第三章 游戏名称：意义的创造
第四章 行为至上：我做故我信
第五章 锁孔、镜头和滤镜：摆脱偏见
回顾和展望
第二部分 智慧的应用
第六章 房间里最幸福的人
第七章 为什么我们就不能“好好相处”
第八章 美国的教育难题
第九章 更难解决的世界性问题
结语
致谢
注释

1944年晚春，盟军正在
为诺曼底登陆日当天的重大
事件做最后的准备，盟军军
队将在诺曼底的五大海滩登
陆，它们的代号分别是犹他
海滩、奥马哈海滩、黄金海
滩、朱诺海滩和剑滩。登陆
分为两个阶段：午夜后不久
，24000名来自英国、美国
和加拿大的空军士兵发起进
攻，早上6:30，盟军步兵和
装甲师再进行大规模两栖登
陆。英军指挥官伯纳德·蒙
哥马利将军向率领进攻的军
官做最后的任务简报，他的
简报无懈可击，内容详尽，
表述清晰。
盟军最高统帅德怀特·D.
艾森豪威尔将军被大家称为
“艾克”，他将这一任务指派
给了“蒙蒂”（即蒙哥马利将
军），在进攻前的最后几个
小时内，他并没有多说什么
。他没有重申与行动相关的
细节，也没有对行动的深层
意义或是未来的长期斗争（
这场斗争终将导致纳粹德国
的失败）发表自己的看法。
他只是在房间里踱步，与每
一位即将率领进攻的人握手
，他们都明白，许多人将无
法生还。
艾森豪威尔将军知道，
他们的思绪要集中于接下来
24小时内他们每个人将面临
的挑战上，集中于他们的战
友的命运及其家人们的幸福
上。他没有流露出任何对于
自己命运和未来声誉的考量
。以无言的握手告诉每一位
军官，他明白他们的想法和
感受，并且因他们即将面临
的危险和经历而向他们致敬
。他是房间里最有智慧的人
。
智慧之言很容易找到。
它们常见于书本里的引述、
桌上的日历、每日计划，甚
至保险杠的贴纸上。亲友同
事们也常常自顾自地给我们
一些建议。我们可以向圣贤
们求教如何管理我们的个人
财务（勿借，亦勿外借。—
威廉·莎士比亚），或是如
何经营我们的事业（顺时善
待他人，逆时亦是友人。—
沃尔特·温切尔）。渴望掌
权的人可以向文艺复兴时期
的意大利外交官求教（恭维
重要之人乃智慧之举。—尼
可罗·马基雅维利），有的
人心怀更为朴实的目标，即
“赢得朋友，影响他人”，他
们也可以从20世纪最畅销的
作家身上得到类似的建议（
勿吝赞美之词。—戴尔·卡
耐基），还可以从美国国家
自由勋章获得者身上获得启
发（人们会忘记你的言语，
也会忘记你的行为，但永远
不会忘记你给他们带来的感
受。—玛雅·安吉洛）。
我们学到了如何实现自
己的目标（得到心爱之物的
最佳办法便是使自己配得上
它。—查理·芒格），也从
苏菲派早期诗人身上学到了
如何面对逆境（这也终将过
去）。我们甚至可以从名字
已被遗忘的圣人身上找到关
于生命的意义和实现个人成
功的万能秘诀（生命的意义
在于发现自己的天赋，而生
命的目的在于将它贡献出去
）。
长期以来，解决人类冲
突的见解和技巧都被视为智
慧的重要组成部分。《旧约
》中所罗门王化解亲权争夺
的故事，以及约2500年后
，纳尔逊·曼德拉成功地以
和平方式终结种族隔离的事
例，都让我们看到了这一点
。
正如这些引述所证，智
慧的类型多种多样。有的人
是佛陀式智慧，有的人是世
俗式智慧，还有的人是巴菲
特式智慧。韦氏词典将智慧
分为了三类：①知识，即累
积的哲学或科学知识；②洞
察力，即觉察内在品质和关
系的能力；③判断力，即正
确的决策力。
如此强调洞察力和判断
力凸显了一个事实，那就是
智慧与聪明并不等同。“最
有智慧的人”并不是指智商
最高，或对事实和数字的掌
握最精确之人。最聪明的人
可能缺乏对人事的洞察力，
在日常互动以及对有价值、
有意义生活的更大追求中判
断力都较差。实际上，“房
间里最聪明的人”一是对一
家失败的能源公司（安然公
司）高层的描述。据说，这
群人在财务管理上极其聪明
、十分老练，但他们（以及
公司的员工和股东）身上更
多的特征是傲慢、贪婪甚至
目光短浅。这一点清楚地表
明，他们绝非智者。他们不
仅缺乏道德上的指南针，而
且缺乏判断什么是真正值得
追求的目标，以及找到实现
目标的最佳方式的智慧。
……
想要弄清楚这一矛盾的
结果，就要理解一位心理学
家所说的“偏见之源”。第五
章给出了一些解释，指出这
种偏见和其他偏见限制了你
分析信息的方式，扭曲了你
的判断，影响了你的决定。
如果可以选择的话，你
会将一段简短而有些不愉快
的经历嫁接到一段极不愉快
的经历上吗？如果将一段愉
快的假期时光翻倍，你对这
个假期的长期愉悦感会增加
多少呢？
第六章对上述问题进行
了回答（前者的答案是肯定
的，后者的答案是几乎不会
增加），这些答案会给你一
些有用的提示，告诉你怎样
将自己的快乐最大化。
以色列犹太学生参加了
一次谈判演习，对方是以色
列阿拉伯人，谈判内容是双
方对一个项目的拨款，该项
目对正处于巴以冲突的双方
均有裨益。一段时间后，这
些学生收到了对方的最终报
价，他们并不知道对方是实
验研究人员的同盟，而对方
在每一次谈判中都给出了相
同的报价。研究人员有时会
在谈判伊始进行一项说明，
而有时则会省略这一环节，
这使最终报价被接受的可能
性在35%到85%之间浮动
，而该说明

人们为什么这样想，那样做？重量级社会心理学家教你像心理学家一样思考，读懂人心，待人处事更明白通透。
真正的智慧是理解人。5种心理智慧，帮你读懂他人也读懂自己，面对漫天的信息不再忙乱，做出更睿智的判断和决定。
梳理几十年来著名的社会心理学研究和发现，带你轻松入门社会心理学，撷取要点精华。
知名心理学家许燕、蒋奖、王芳强烈推荐。

1994年5月10日，纳尔逊
·曼德拉成为南非总统，他
的新政府面临着无数挑战。
在监狱里，他和许多非洲人
国民大会的同事花费了相当
多的时间，思考如何治理后
种族隔离时代的南非。但是
，世界上所有的计划都不能
代替实际管理政府的经验。
他们面临着诸多考验，包括
如何处理刚获得解放的多数
黑人的怨恨和愿望，以及被
废黜的白人少数群体的恐惧
和潜在的暴力行为。
事实上，曼德拉和他的
新政府面临的最大威胁是阿
非利卡人的反革命。选举前
夕，白人极端分子在公共场
所引爆了几枚炸弹，造成21
人死亡，多人受伤。有人说
武装部队要发动政变，各种
各样的白人抵抗党派已经形
成。其中阿非利卡人抵抗运
动最为突出，还有布尔共和
军、博尔突击队、白人抵抗
运动、白狼和死亡骑士团等
组织。这些组织的成员在曼
德拉获释时都高举着横幅，
横幅上写着“曼德拉滚回监
狱”和“绞死曼德拉”的标语
。
曼德拉运用他所有的智
慧来阻止灾难性内战的威胁
。他用来缓和国内紧张和分
裂的众多策略之一，听起来
就像是好莱坞的东西。事实
上，就是好莱坞的东西：这
就是电影《成事在人》
（Invictus，比大多数好莱
坞影片都更忠于现实）中描
述的策略。
为了缓解白人少数群体
的恐惧，曼德拉决定支持国
家橄榄球队“跳羚队”。‘。跳
羚队在阿非利卡人中很受欢
迎，但对大多数黑人来说，
跳羚队会让他们想起压迫的
种族隔离制度，就像被换掉
的旧南非国旗一样能引起共
鸣。正如一位非洲人国民大
会的成员所说：“我是非洲
人国民大会的忠实成员，是
非种族主义哲学的信徒，也
是曼德拉的仰慕者……但我
讨厌跳羚队，讨厌这个人们
引以为豪的跳羚队。对于我
来说，它仍然是种族隔离有
力的、令人讨厌的象征。”
尽管如此，曼德拉仍然
坚持自我，他争取到让南非
在下一年主办橄榄球世界杯
。为了为这项赛事争取支持
，一位聪明的公关人士为南
非世界杯想出了一个口号：
“同一个球队，同一个国家
。”但随着世界杯的开始，
在很多人眼里，这个口号很
空洞。相反，观众似乎更像
是来自两个国家——一个迫
切希望跳羚队获胜，另一个
甚至为对手加油。
但是，随着跳羚队持续
获胜，先击败澳大利亚，后
击败罗马尼亚、加拿大，然
后在半决赛中险胜法国，情
况慢慢发生了变化。当跳羚
队的球员（其中只有一个不
是白人）在公众面前出现时
，他们不仅受到阿非利卡人
以及其他南非白人的热烈欢
呼，也受到黑人的热烈欢呼
。然后跳羚队进入了决赛，
与被普遍认为是有史以来最
好的橄榄球队之一（毕竟是
好莱坞选中的故事）的新西
兰全黑队对峙。
在决赛那天，两支球队
聚集在约翰内斯堡的埃利斯
公园体育场，面对场内
65000名兴奋的球迷。比赛
开始前五分钟，65000名观
众激动人心地演唱着祖鲁语
民歌Shosholoza，伴随着歌
声，曼德拉走进了体育场。
他穿着跳羚队的球衣——那
正是许多南非人痛恨的种族
隔离的象征。人们（绝大多
数是阿非利卡人）变得疯狂
起来。台上发出震耳欲聋的
声音：“纳尔逊！纳尔逊！”
南非全国人民，无论是在体
育馆，还是在家里或酒吧里
观看电视或收听广播，都因
为一个共同的目标团结在了
一起。正如跳羚队经理莫恩
·杜·普莱西斯所描述的那样
：“这些白人，阿非利卡人
，代表一个人，一个国家，
他们一遍又一遍地高喊着‘
纳尔逊！纳尔逊！纳尔逊！
’，这是一个……神奇的时刻
，一个诞生奇迹的时刻。就
在那一刻，我意识到这个国
家确实有机会发展起来。这
个人在向我们展示他完全可
以原谅别人，现在他们——
南非白人、南非橄榄球白人
，在回应他的时候，也表现
出想给予回馈。”
在这个好莱坞剧本的最
后，跳羚队继续赢得了这场
惊心动魄、斗志昂扬的比赛
。这是世界杯历史上，第一
次决赛进入加时赛，一个新
的民主、统一的国家赢得了
奖杯。
曼德拉对待跳羚队的立
场，反映了我们在本书前半
部分所指出的所有五个智慧
要素。
第一，也是最重要的一
点是，曼德拉能够以广阔的
视野看待他面临的挑战，避
免了隧道视野。那种隧道视
野本来很容易影响几乎所有
民主南非的领导人的行动。
历经数十年残酷的种族隔离
和27年的监狱磨难后，就算
曼德拉专注于纠正经济和政
治失衡，而不关注少数白人
群体的愿望和恐惧，以及这
些愿望和恐惧会如何影响国
家未来的成功，也不会让人
感到惊讶。在政治革命的余
波中，世界一次又一次地见
证了新领导人专注于自己宗
派的利益，而牺牲了国家更
广大的利益，比如伊拉克的
努里·马利基、埃及的穆罕
默德·穆尔西，以及其他更
多的例子。然而，曼德拉却
仍然能够保持宽广的视野。
第二，曼德拉对待跳羚
队的方式也反映了他对行为
至上原则有着深刻的理解。
他没有花费大量时间去劝诱
非洲人国民大会的同伴支持
跳羚队。他也没有努力说服
南非黑人必须接受橄榄球运
动。相反，他利用自己的信
誉：他在世界杯上为跳羚队
欢呼，其他人也随

高智商并不意味着有高
的智力效能，智慧是智商与
情商的“合金”，可以提升智
力的品质与境界。以高智商
为核心的学术智力可以让人
客观地表达事实，以高情商
为核心的社会智力可以让人
有艺术地传达思想；智商可
以让人快速起步高飞，但是
智慧则决定人飞得有多长远
。这本书告诉你如伺做个有
智慧的人，助你一生通达！
——许燕 中国社会心理
学会原会长，北京师范大学
心理学部教授
本书以通俗易懂的笔触
，结合生动有趣的例子，娓
娓道出社会心理学实验中的
重要发现，这些真知灼见不
仅给予我们知识，更提升了
我们对自己、他人和事物的
洞察力和决策力，让我们透
过现象看本质，成为一名充
满生活智慧的人。本书兼顾
科学性和实用性，可读性强
，推荐给任何一位想要在日
常生活中变得更加智慧的人
。
——蒋奖 北京师范大学
心理学部教授
两位顶尖社会心理学家
携带经典的科学智慧走进生
活日常，有趣的研究加持生
动的实践，提醒人们反思局
限的思维，纠正偏狭的认知
，培养洞察、判断、理解，
努力做那个房间里最有智慧
的人。
——王芳 北京师范大学
心理学部教授，著有《我们
何以不同》
两位杰出社会心理学家
将这一领域的智慧提炼成一
些基础课程，帮助我们理解
日常生活的底层逻辑。这是
你在学校里从未听过的重要
课程，干万不要错过第二次
。
——丹尼尔·吉尔伯特 哈
佛大学心理学教授，《哈佛
幸福课》作者
这是一部力作，它将心
理学的精华运用到我们的生
活中。
——马尔科姆·格拉德威
尔 《异类》《引爆点》作
者

第一章 客观是你的幻觉
20世纪初，阿尔伯特·爱因斯坦颠覆了我们对于自己置身其中的这个世界的认知。他的狭义相对论和广义相对论具有革命性意义，它们认为时间与空间是联系在一起的，这种联系并不能通过主观体验获得，而只能通过数学公式以及创造性思维实验才能完美感知。例如，他试图去想象，如果我们坐在一辆车内，而这辆车的行驶速度近乎光速，会发生什么样的事。他提出了著名的E=mc2公式，这个公式警示我们，物质转换的过程中会产生多么大的能量；但将这个公式重组后，就会发现物质本身即可被视为凝聚的能量。实际上，在爱因斯坦众多被频繁引用的论述中，有一条是这样的，“现实即幻觉”。
此言论引发了学者们的争论，它究竟何意？多数学者认为，爱因斯坦是在提醒我们，个人体验受制于感知者的思想和境况。然而在我们看来，该言论提示我们：日常生活中的感知并不仅仅是对“客观存在”的记录。实际上，感知是“宇宙大爆炸”产生的奇怪而复杂的物质（一个最新的理论认为，我们所谈论的这些物质都是由很多不可思议的微小粒子的振动弦构成的，这些粒子与能量场相互作用时以某种方式获得质量）与构成我们自身物质相互作用的产物。正是这种相互作用促成了我们对世界的主观体验，这个世界包含了我们触摸得到的三维物体，听得到的各种声音，看得到的万千色彩，以及嗅得到的不同气味。
喜剧大师乔治·卡林（George Carlin）是20世纪的另一位天才，他曾问过自己的观众：“你们有没有注意到，凡是开车比你们慢的人都是傻子，凡是开车比你们快的人都是疯子？”大约20年前，我们俩开始思考爱因斯坦的现实言论和卡林的揶揄提问之间的关联。我们相信，这种关联让我们得以透视人心以及人类大多数的愚蠢想法。我们人类不仅会想象自己的感知与事实一一对应，通常还会预设自己的个人感知不仅准确而且客观。
为了帮助你理解这种客观幻觉的本质，让我们来做一个“读心游戏”。
具体而言，让我们来演示，仅凭你阅读本书这一事实，我们就可以觉察出你的观念。我们可以自信地做出如下预测：
你认为自己在从自由到保守的观念谱系中处于合理的位置。
在大多数问题上，你认为比你偏“左”的人都有一点幼稚，更偏
向于理想主义，而且过于“政治正确”。同时，你认为比你偏
“右”的人都无比自私、极度冷漠、心胸狭隘，与很多人的生活
及其所面临的问题都有些脱节。
以上描述是否正中你所想？我们确信事实就是如此。个中玄机在于，我们勾勒的描述不仅适合你和本书的其他读者，还适合几乎每一个人。因为如果你认为比你偏“左”的人比你更趋近于现实，那么你已经跟他们处于同一边了。同样，比你偏“右”的人也是如此。
总之，你（以及其他任何人）认为自己的信念和倾向，就我们所处的这个时代以及我们所面临的具体问题而言，是最切实际的回应。你甚至认为自己的看法和立场符合人类的本质。此外，如果你认为自己的观念是最贴近实际的，那么你一定也认为，那些不同意你观点的人（尤其是那些处于观念谱系另一端的人）一定不如你实际。他们不及你客观，更倾向于用自己的意识形态、自身利益、个人教养或是其他扭曲的三棱镜来看待社会事件。
想想卡林关于你对自己的同行驾友的看法的观点。你的第一反应可能是，“事实上，对于其他驾驶员，我确实有这样的想法”。但是反思片刻之后，你就会理解卡林的意思：由于你会根据路况调整自己行车的速度到你认为适宜的速度，任何行车速度比你慢的人必定都太过缓慢，而任何行车速度比你快的人必定都太过疾驰。你认为自己客观地看待事物，而其他与你的意见相左的人都是错的，这一信念无可避免，至少最初的条件反射是这样。
日常经历中有很多例子，折射出相同的基本现象。当你的配偶说道“这儿太冷了”，然后打开了恒温器，而你却感到非常舒服时，你忍不住思索为何温度如此适宜，你的配偶却感到如此寒冷。相反，当你感觉很冷的时候，你的配偶或其他人却说温度正好，你不知道为什么他们完全感受不到实际的温度。你不会立即想到可能自己才是对“实际”室温过于敏感，或是过于迟钝的那一方，而你身旁的人才是做出正常反应的那一方。
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