《表达者的红利》是一本口才类书籍。
表达是我们与人沟通、交流的重要方式之一。一个会说话的人，同样的意思从他的口中说出来，听者会心悦诚服；相反，不会说话的人说出来的话，会令听者别扭或不快。因此会表达的人，往往能“吃”到各种表达红利。
本书从面对陌生人、朋友、家人、同事、领导等八个方面，阐述了如何把话说巧、说妙、说活。书中每一小节都做到案例与理论相结合，可以使读者在阅读过程中代入各种沟通场景，除此之外，还介绍了一些相关的语言技巧，为读者提供一套高品质的可行性方案。本书能让读者更加了解说话的独特魅力，也能从中获得表达的红利。

嘉琪，专栏作家，企业内训师，自媒体人。毕业于中国传媒大学。2014年通过爱分享、爱表达，抓住社交电商红利，成为当地红人，曾被徐州日报晚报采访。服务过万达集团、保利集团、沙钢集团等众多大型企业。
发表作品：《公众表达力实战指南》《沟通力》。

第一章 生人面前，好感度换社交红利
会说不如会听，会听不如会看
交情，从说话“矫情”开始
人生初见，三句话决定人气流量
让人产生一见如故的感觉
气氛不和谐，自嘲来化解
自信的话术赢得人际口碑
第二章 友情升温，措辞来帮助
语言需要包装，某些情境下要说善意的谎言
幽默是情感红利的赞助商
不想做亲人的朋友不是好兄弟
用礼貌启动友谊的豪华升级
朋友的朋友还是我的朋友
安慰三件套
第三章 谈婚论嫁，用技巧揭开情感密码
没话找话，氛围感是最靓的红娘
制造相遇，精心策划每次约会
用你的故事吸引对方
让心仪的对象发现你的价值
用“我爱你”完成情感变现
每个字都要击中对方的情绪脑
第四章 家中难念的经，破解靠话术
见家长时要立好人设
婆媳关系不难搞，装傻卖萌最重要
教育孩子来点逆向思维
走出“七年之痒”的困境
亲情变现秘诀：和父母说话的三十六计
用“哼哈二将”对付七大姑八大姨
第五章 用技巧赢得获客红利
近乎不过时，关系刷满能兑现
用沉默去说服别人
学会“抢”话，你才有主场
卖点要“精装”，重点要“彩妆”
赞美是一种重要的获客方法
面带微笑把对方的退路堵死
把你的技能点加在说服力上
第六章 同事变知己，让你在职场有个好人缘
闲聊有分寸，打听须谨慎
想要年终奖：开口前打草稿
辩论和讨论为何有一字之差
让人信得过，话才讲得过
表达要切换到对方容易理解的频率上
嘴上的亏，该吃就要吃几口
心灵共鸣帮你高效完成KPI
第七章 上级赏识，绝境变坦途
别躲着领导，升职加薪从拉家常开始
学会为上级分忧
快速执行，有错必认，背后称赞
忠言顺耳才能达到“进谏”目的
上司对你的误会千万别隔夜
避实就虚提要求
第八章 创业红利靠口才，走向巅峰告别低谷
持之以恒才有业绩上升空间
不同场合的表达技巧
人脉红利始于自创金句
关系破冰从“吃了吗”开始
有理别喊，攻心为上
高效拒绝法：用“是”说“不”

只要学习好，你从小到
大就会被老师重视，被父母
喜欢；只要学习好，你从小
到大就会被亲戚赞扬，被同
学羡慕。然而有一天，当你
走出校园、进入社会以后，
你发现仅仅学习好是不够的
，因为你不过是掌握了和知
识“沟通”的技巧，却并没有
掌握和人沟通的技巧。当你
和同事沟通时，啰啰嗦嗦一
大堆却抓不住重点；当你和
领导沟通时，胆战心惊完全
是一副弱势的面孔。更糟糕
的是，你和朋友沟通时，总
会因为说错话引起对方的误
会；当你和恋人沟通时，也
会因为不善言辞而遭人嫌弃
甚至有孤独终老的前兆……
这一切无时无刻不在向你发
出警告：你正在失去人生的
红利。
当然，你的不善表达并
非因为智商不够高，也不能
单纯地理解为情商太低，而
是你没有掌握正确的表达技
巧，以至于你要么抓不住重
点，要么没有传递出情绪，
仅仅成为一个没感情、没逻
辑的念稿机器，这样的人，
在工作和生活中都是不讨人
喜欢的。
或许你会说：我有丰富
的情感和深邃的思想，我可
以用文字抒发，也可以找默
契的伙伴交流，不用非得在
社交场合展示那笨拙的口才
。然而真相是，比你思想深
邃的人多的是，比你情感丰
富的人也多的是，而且他们
都比你更擅长表达，那么你
就会在日常沟通中吃大亏：
明明工作做得比别人好，却
因为不善表达被别人抢功、
被领导轻视；明明在感情上
付出得比别人多，却因为不
善表达被情敌打败、被恋人
抛弃。面对如此残酷的事实
，你真的该醒醒了。
既然表达能力如此重要
，我们如何才能拥有它呢？
其实，大多数人都拥有符合
自身特色的语言表达能力，
之所以看起来很“笨拙”，是
因为你没有找到使用它的方
法，等于拥有了一座金库却
找不到钥匙。那么，你所要
做的就是有意识地激活自己
的表达欲望，用合理的方法
撬开你的能力大门，通过不
间断的训练和实践形成肌肉
记忆，届时你会发现，自己
原来并不是笨嘴拙舌之辈，
之前不过是太过随心所欲、
不懂得驾驭自己的表达能力
罢了。
现代社会是一个人际关
系复杂的社会，快节奏的生
活让我们不断认识新人，也
在不断更新原有的社交圈子
，这就要求我们要更有智慧
、更有锐气、更有科学的使
用表达技巧，为我们赢得工
作、生活、情感乃至整个人
生中的红利。
本书通过新鲜、有趣的
阐述，以丰富的案例为依据
和参照，从实用出发，从个
体的特性出发，分门别类地
讲述在不同情境下的表达技
巧，帮助你培养具有逻辑的
表达方式，让你说出的每一
句话都富含感情，成为一个
出口成章且极具感染力的人
，让更多的人发现并欣赏你
的长处，愿意和你成为人生
道路上的同行者。最终，你
通过阅读本书，会发现语言
表达不仅是一种工具，更是
一扇通往新世界的大门，在
那里你会发现更多的乐趣与
满足。

会表达的人，是这个时代，最大的红利收获者。
如果你有以下问题，你正在失去人生红利：
当你和同事沟通时，啰嗦一大堆却抓不住重点；
当你和领导沟通时，胆战心惊完全是一副弱势的面孔；
当你和朋友沟通时，总会因为说错话引起对方的误会；
当你和恋人沟通时，因为不善言辞而遭人嫌弃。
本书通过新鲜、有趣的阐述，以丰富的案例为依据和参照，从实用出发，从个体的特性出发，分门别类地讲述在不同情境下的表达技巧，帮助你培养具有逻辑的表达方式，让你说出的每一句话都富含感情，成为一个出口成章且极具感染力的人，让更多的人发现并欣赏你的长处，愿意和你成为人生道路上的同行者。最终，你通过阅读本书，会发现语言表达不仅是一种工具，更是一扇通往新世界的大门，在那里你会发现更多的乐趣与满足。

会说不如会听，会听不如会看
生活中我们可能都经历过这样的场面：满怀希望地找人办事，态度绝对诚恳，言辞非常温柔，结果人家冷冰冰甩出一句话就把我们拒绝了，弄得我们猝不及防，后来和别人说起这件事的时候，人家提醒我们：人家不是出了什么事嘛！哪有这时候求人的！想想也是，如果你避开了对方的情绪负面时段，换一天过去，或许不用态度多诚恳、言辞多温柔，事情都可能顺利办成，难怪有位心理学家说过：“在世界的知识中，最需要学习的，就是如何洞察他人。”
沟通是一门语言的艺术，这话不假，可高级的沟通还要是一门洞悉人心的艺术。沟通的初级水平，是对方说什么就知道该接什么，沟通的高级水平，是对方没说话就知道该说什么，而这一切都和洞察力有关，正如那句俗语：“出门观天色，进门看脸色。”那么，我们要观察哪些东西呢？
第一，观察眼神。
美国作家欧·亨利说过：“人的眼睛是探照灯。”这并不是一句文艺感的话，其实也是有着科学根据的。现代心理学研究证明，人的眼睛可以反映出内心的变化，因为人的眼睛是人类认识和感受世界最重要的渠道，即使是一个善于伪装的老江湖，也很难遮掩住眼睛传递出的信息，总会在不经意间流露出某些真实的想法。
当我们和别人沟通时，通过眼睛可以获取到更多有价值的信息，这些信息能帮助我们做出最准确的判断，最直观的是观察对方的视线是否有变化。
如果你和对方沟通时，对方的视线没有放在你身上，那就意味着对方对你没有兴趣，根本不想搭理你，这传递出来两个信息：第一，你说的话对方确实不感兴趣，所以你必须适可而止，否则沟通就无法继续；第二，对方在意你说的话但是表面上不想展示出来，所以进行了伪装。那么，当对方在沟通时视线一直聚焦在你身上时，意味着什么呢？并不单单是对方对你的话感兴趣，也可能是出于礼貌和尊重不得已表现出关注，这就需要你尽快做出判断，比如通过转移话题来观察对方是否呈现出放松的信号，如果是这样，那就意味着之前的谈话确实令其不快，继续聊下去就没有“红利”可以让你“吃”了。
某家商场来了一位女性顾客，导购马上走过去，发现女顾客一直在盯着男装柜台，就开口问：“这位女士，请问是给您的爱人还是好朋友选购呢？”本以为对方会马上回复，谁知女顾客含糊不清地“嗯”了一声就转头去了女装区，导购这才注意到，刚才走过来两个顾客，而女顾客一直在悄悄观察他们，导购猜测女顾客可能认识他们，却又不敢正大光明地挑选男装，那么她要送的对象有可能不是爱人而是未公开的恋人，于是导购假装不知地陪着女顾客看女装，等到服装区只剩下她们两个时，导购对女顾客说：“现在男装打折，您要不要再看看？”话音未落，女顾客的视线再一次落在男装区，很快就在导购的介绍下购买了一套高级男装。
导购并没有和女顾客说几句话，却通过察言观色捕捉到了她微妙的情绪变化，从而抓住了商机，否则女顾客很可能出于隐私方面的顾虑而打消了购物的念头，那么导购也就流失了一笔提成的红利。
第二，观察对方的态度。
当我们有求于人的时候，因为心里着急，往往会把注意力集中在自己身上，想方设法说出自己的难处并希望说服对方，这就导致了自己没有机会好好观察对方，“察”和“观”的动作都没有，怎么能知道对方的想法呢？而且，想要了解对方的前提就是给予对方说话的机会，这样对方才能暴露出更多的信息，你才有机会抓取到红利。
国外有一位销售员推销收银机，进入一家小商店之后，遭到了店主粗暴的驱赶，对方明确表示不需要收银机，然而这位销售并不生气，反而笑着说：“抱歉，你让我想起了另一家商店的老板，他也表示不感兴趣，后来却成了我们的老主顾。”随后，销售一边向店主展示收银机的优点一边询问店主的想法，只要店主表示不感兴趣时，他就会讲一个案例，比如某店主原本不想要收银机可最终还是购买了一台等等。结果，围观的人越来越多，最后店主竟然被说服了，购买了一台收银机。
这位销售之所以能够说服老板，在于他通过店主粗暴的态度推测出对方是一个观念保守、性格顽固的人，想要说服这种人就必须解开他们的心结，了解他们作为买家的使用痛点在哪里，然后通过案例证明自己产品的优越性，而如果一味按照话术套路去营销只会适得其反。
第三，观察当下的形势。 P2-5