如何为孩子选择更合适的学校？
商业养老保险该从何时开始缴纳才划算？
如何改变机场的地标线，引导旅客快速出关？
如何改变旅游预订平台的算法，提升订单量？
如何更改选票上的候选人排序，从而影响美国大选结果？
人们时刻需要做出各种决策，却完全没有意识到选项背后的某些因素暗中操纵了你的决定。
世界决策研究领域的知名专家、哥伦比亚大学商学院教授埃里克·约翰逊在这本书中揭示了决策背后的力量——选择架构，即决策的环境。
他根据自己多年在商业和公共政策方面的原创研究和广泛工作，并综合了该领域的最新研究，深度拆解了关于选择架构的若干关键要素，包括提供多少选项、如何呈现这些选项、如何考虑人们的自然认知捷径等。他把这些知识融入日常案例，为创建有效的选择架构提供了全面而系统的指南。
在职场上，面对复杂问题时，这本书将帮助你搭建逻辑清晰的沟通架构，精准掌握同事、上司、客户的心理，引导他们达成你想要的结果，建立更高效的人际关系和商业往来。
在生活中，这本书能让你更加理性和耐心，找到志趣相投的伴侣，为子女选择更适合的学校，为父母选到更匹配的养老保险。
在公共领域中，这本书将有益于组织或机构决策过程的优化与公共政策的制定，打造更公平、完善的社会体系。
了解并合理运用这一决策工具，将大大改变你对世界的认知，并令你有意识地做出每一个关键选择。

王吉美，副教授、硕士生导师，现任教于对外经济贸易大学英语学院，担任该校国别文化研究所所长，研究方向为国际关系、美国研究。曾发表多篇学术论文与专著，已出版《权力大未来》《权力的终结》《后全球化时代》等多部译著。

1 塑造选择：什么影响了我的决策
什么是选择架构
个人福祉与公共政策
我为何要写这本书
选择架构的多种工具
选择架构是把双刃剑
2 合理路径：“切负荷”助你做出关键决策
小设计，大影响
影响耐心的要素
如何提高流畅性
令人失望的约会对象
聚焦优先重要事项
3 组合偏好：记忆如何被调取与操控
“25%肥肉”还是“75%瘦肉”
可达性与记忆调取
抑制效应与查询理论
偏好非一成不变
4 架构目标：流畅性与正确性的考量
何时领取养老金
找到适合的选项
重要决策上的错误选择
衡量正确性的3种方法
做出符合佳利益的选择
5 默认选项：成本与收益间的权衡
点点鼠标，救人一命
器官捐献的替代方案
默认选项发挥作用的3个渠道
渠道一：便利效应
渠道二：背书效应
渠道三：禀赋效应
默认选项总能发挥作用吗
如何设定正确的默认选项
用默认选项促进民主
6 选项数量：选择数量越多越好吗
选项数量如何影响人们择校
如何呈现更多选项
再谈择校
7 选项顺序：首因效应与近因效应
选项顺序为何重要
驱动力一：首因效应
被顺序埋没的经济学家
排序如何影响企业盈利
驱动力二：近因效应
视觉选项的呈现方式
特定属性排序的影响
菜单心理学的谬误
8 选项描述：选择架构设计的核心
属性名称如何助推环保
令人困惑的优步打分系统
分期付款如何吃掉你的钱
长跑者为何以整点为目标
让指标分布更有意义
让数字易于理解与比较
让艰难的取舍更简单
9 选择引擎：更积极的决策助手
网飞如何利用选择架构的5个工具
特点一：选择架构定制与用户模型
特点二：将控制权交给用户
特点三：帮选择者理解自己的选择
理解不确定性
10 如何成为更好的选择架构师
你相信魔术吗
提醒有用吗
被忽视的选择架构
忽视选择架构的危害
用意不良的选择架构
我们应该怎么办
成为更好的选择架构师
致谢
注释

我写作《决策》这本书
的初衷，是想要帮助人们成
为更好的选择架构师。
你或许没有意识到，今
晚下班后，当你向爱人提议
晚餐吃什么时，你就扮演了
一个选择架构师的角色。你
几乎下意识地决定了选项的
数量，并按照特定的顺序给
出了这些选项。并且，你可
能对这些选项进行了描述，
比如是西餐还是中餐，是荤
食还是素食，是味道更好还
是营养更佳。你或许没有意
识到，你呈现这些选项的方
式很可能影响了你爱人的选
择。
并不是只有你会这样。
每家商店、每个应用程序、
每位理财顾问、每位医生、
每个为人父母的人都会用到
选择架构。尽管并不专业，
但他们呈现的选择架构仍然
具有强大的力量。这些选择
架构会影响我们对电器的选
购、对项目的投资，影响我
们几乎所有的决策。
在初次了解选择架构时
，许多人都对这个概念感到
不安甚至恐惧。作为选择者
，他们害怕自己的选择会在
不知不觉中受到不可控因素
的影响，还担心自己会遭到
利用。作为设计者，他们则
担心自己会在无意中影响他
人或者损害他人的利益。然
而，无论是否意识到这一点
，你都会对他人造成影响。
本书的目标便是帮助你成为
明智的选择架构师。
相比之下，忽视选择架
构可能会造成危害。设计者
并不一定了解他们所运用的
工具的力量。他们可能会随
意选择工具，在无意中损害
选择者的利益。例如，由于
汽车配置页面设计不当，一
家知名的德国汽车公司在无
意中引导了顾客购买更便宜
的汽车。这并非设计者的本
意，通过一些调整，我们显
著提升了该公司的盈利能力
。
不过，糟糕的选择架构
并不一定都是无知或天真的
产物。一些设计者会通过线
上对比实验等方法，来了解
怎样的设计更有效。这些设
计者可以利用他们的发现来
增进自己而非选择者的利益
。
选择者对决策初期的金
钱成本和精力成本十分敏感
，而用意不良的设计者可能
会利用这种心理。我们都做
过开始或终止某项订阅服务
的决定，比如报刊订阅服务
，或者腾讯视频、Hulu这样
的流媒体订阅服务。为了提
升用户参与度，这些服务供
应商都对其登录页面进行了
精心设计，让一些操作变得
简单，而让另一些操作变得
困难。例如，当你点开网飞
，它会自动播放影片的预告
片。用选择架构领域的语言
来说就是，自动播放功能是
默认开启的。并且，设计者
将关闭这项功能的选项设置
在极其隐蔽的位置。
设计选择架构就像是在
地图上选择路线。能够到达
目的地的路线有很多，但有
些路线更符合选择者的利益
。默认选项可以根据选择者
的最佳利益设定。好的选项
可以出现在更明显的位置，
而不是被淹没在糟糕或无关
的选项之中。政府、大学等
许多机构都需要设计福利计
划申请页面。设计者可以让
福利计划易于理解而不是难
以理解。如果选择者有清晰
的目标，一个高明的选择架
构既可以帮助他们轻松实现
目标，也有可能阻碍他们实
现目标。
选择架构的力量在应用
程序（尤其是手机应用程序
）的设计中体现得最为淋漓
尽致。例如，如果一个选项
不是出现在首屏上，它被选
择的概率就会很低。为了成
为iPhone（苹果公司智能手
机品牌）的默认搜索引擎，
谷歌向苹果公司支付了高昂
的费用。我们还通过研究发
现，按钮的颜色会对其点击
率造成很大的影响。
总而言之，我希望中国
读者能够充分利用书中的经
验，设计出高明的选择架构
，帮助人们更好地决策。在
此，我向你们对本书的关注
表示衷心的感谢。