本书定位在“实务”，就是主要谈实际操作的方法，兼谈体会。方法在前，体会在后；方法为主，体会为辅。
本书初版时选取了办公室工作中的8个主要方面，即值班应急、调研工作、政务信息、公文处理、会议工作、公事办理、公务接待和督查督办，对这8个方面的业务工作进行了实务意义上的探讨。在本书的使用过程中有读者反映，笔者也确实感到有必要再增加一些关于办公室职能以及与人相关的内容。也就是说，不仅论事，也要论人，见事也见人。因此，这次修订，增加了第一章“办公室的三大职能”，第十章“办公室工作人员的心备素质”，以及第十一章“正确认识和把握办公室主任的角色”，这样全书增加到了11章，在内容上丰富了许多。

谢煜桐，安徽省五河县人，法学博士，副教授，曾任中共中央党校办公厅副主任，现任中共中央党校出版社社长兼党委书记。著有《<中国共产党党校工作条例>解析》《办公室工作》、《刑法学论纲》等。近年来发表《关于掌握意识形态领域主动权问题的思考》等政论类文章十余篇。

第一章 办公室的三大职能
第一节 决策参谋
第二节 贯彻落实
第三节 服务保障
第二章 值班应急
第一节 值班应急工作的内容
第二节 如何值班
第三节 经验与体会
第三章 调研工作
第一节 调研工作的重要性
第二节 如何开展调研
第三节 经验与体会
第四节 基本规章制度
第四章 政务信息
第一节 什么是政务信息
第二节 政务信息的写作、收集和处理
第三节 经验与体会
第五章 公文处理
第一节 如何处理公文
第二节 经验与体会
第三节 基本规章制度
第六章 会议工作
第一节 会议的概念
第二节 办会的基本规程
第三节 经验与体会
第四节 基本规章制度
第七章 公事办理
第一节 基本工作内容
第二节 基本操作规程
第三节 基本实践经验
第八章 公务接待
第一节 公务接待是什么
第二节 公务接待的流程
第三节 经验与体会
第四节 基本规章制度
第九章 督查督办
第一节 基本工作内容
第二节 基本操作流程
第三节 基本实践经验
第十章 办公室工作人员的必备素质
第一节 政治上要强
第二节 要具备一定的政治理论水平和政策水平
第三节 要有较强的沟通协调能力
第四节 要有很强的敬业精神和奉献精神
第五节 要熟悉办公室的各项业务
第六节 要有口才和文才
第十一章 正确认识和把握办公室主任的角色
第一节 岗位
第二节 履职
第三节 素质
附录一：值常与值急——观察办公室业务的一个视角
附录二：毛泽东与公文写作
附录三：办公室同志读书学习“五注意”

在本书的前面，笔者把
本书写作与修订的有关情况
向读者朋友们做一说明。
第一，关于本书的定位
。本书定位在“实务”，就是
主要谈实际操作的方法，兼
谈体会。方法在前，体会在
后；方法为主，体会为辅。
第二，修订增加了哪些
内容？办公室工作的内容十
分广泛，这一点从各级各类
办公室的工作职责中就看得
很清楚。本书初版时选取了
办公室工作中的8个主要方
面，即值班应急、调研工作
、政务信息、公文处理、会
议工作、公事办理、公务接
待和督查督办，对这8个方
面的业务工作进行了实务意
义上的探讨。在本书的使用
过程中有读者反映，笔者也
确实感到有必要再增加一些
关于办公室职能以及与人相
关的内容。也就是说，不仅
论事，也要论人，见事也见
人。因此，这次修订，增加
了第一章“办公室的三大职
能”，第十章“办公室工作人
员的心备素质”，以及第十
一章“正确认识和把握办公
室主任的角色”，这样全书
增加到了11章，在内容上丰
富了许多。
第三，关于本书的体例
。本书的体例是，每一章按
照基本工作内容、基本操作
流程、基本实践经验的框架
撰写，有的章节中，还增加
了“基本规章制度”的内容。
“基本规章制度”就作为有关
章的一部分，而不是附在全
书的后面，是为了便于读者
查找使用，不必来回翻书寻
找。
第四，每一章的“经验与
体会”部分，是笔者多年从
事办公室工作的一些认识和
切身体会，很大程度上是一
家之言，表述上也很大程度
是自己认识的自然流淌。有
不正确、不准确乃至不得体
的地方，诚恳欢迎阅读此书
的朋友们不吝批评指正。
第五，笔者的办公室工
作经验是在党校这样特定环
境中积累的，所举的例子也
多为党校的例子，视角当然
是党校的视角。由于办公室
工作在不同部门有不同的特
点，因此这些经验和例子很
大程度上会有局限性，敬请
读者朋友，特别是其他部门
、系统、行业从事办公室工
作的同人给予谅解和理解。
希望本书能对从事办公
室工作的同人提升业务技能
发挥一定的促进作用，果如
此，笔者的心血就算没有白
费了。
谢煜桐
2020年2月28日