如何获得强势领导的支持，开展自己的工作？如何把下属们打造成为工作积极认真、勇于承担、团结协作的精英团队？如何在错综复杂的问题中找到突破口？这些众多管理者最为关心的问题都能在本书中找到满意的答案！本书分为选择篇、治乱篇、提升篇和文化篇，讲述了主人公江流如何从一个五百强外企经理人成功转型为空降总监的管理故事。选择篇分析了如何选择适合自己发展的企业以及几种不同的职场心态可能导致的不同命运。治乱篇详细介绍了实用的空降策略以及面对乱局应如何内建团队、外和同僚、寻找工作的突破口。提升篇则通过树立正确的工作目标、降低成本、说服各利益相关者尤其是老板支持改革，从根源上解决问题，不断提升管理水平。文化篇则是通过对危机事件的处理，体现企业文化的强大力量，点明文化形成的根源。
本书取材于作者丰富的管理实践，真实地再现了实际工作中的众多典型场景，为国内广大中基层管理者提升管理水平提供了通俗易懂的理论依据和行之有效的经验方法，更是空降管理者不可多得的操作手册，同时也有助于非管理岗位的职场人士了解管理知识、加强工作中的沟通技巧。本书既可作为管理爱好者的自学用书，也可作为企业的管理培训教材。

白建，曾于麦格米特公司担任供应链总监，深圳职业经理人研究会专家；现为北京精效软件有限公司副总经理。以往作品有《空降总监治乱记》、《职场菜鸟成长记》。

序
自序
选择篇
第1章 成长型公司的烦恼
外企职业经理人一定能为陷入困境的民企带来福音吗？
为什么企业越大速度越慢？规模和市场响应速度一定冲突吗？
第2章 江流的郁闷
是什么让曾经的优秀员工失去了工作热情？
我们有非常棒的想法，但是领导听都不愿意听，为什么会这样？
第3章 再次接触飞达
为什么沟通、考评经常做，下属工作表现却没提升？
为什么说管理如养生，平时不关心，出了问题找医生不可取？
治乱篇
第4章 师兄的建议
成功做好空降兵的策略是什么？
第5章 一语安人心
什么是让沟通有效的最佳秘诀？
上任就起火，大家都推责，新领导该怎么办？
第6章 突破口在哪里
到处需要救火，怎么打开局面？
第7章 临时对策
零库存真是计划工作的金科玉律吗？
完全满足客户的需求真的是企业的目标吗？
第8章 反客为主
老员工摆资历，不配合工作，新领导怎么办？
第9章 仓库的问题
如何在陌生的老员工中找到自己的支持者？
第10章 奖励先进
为什么员工做出成绩后要及时奖励？
第11章 生产部的问题
下属有能力没积极性，领导该如何沟通协调？
第12章 如何选择
选拔合适的人才的标准到底是什么？资历？学历？忠诚度？还是兴趣？
第13章 前哨战
面对员工挑衅，管理者需要从哪几个方面考虑问题，化解危机？
第14章 重构团队
唯才是举什么时候都适用吗？
怎么让老板看到他的宠臣的问题？
提升篇
第15章 明确方向，强调贡献
如何让部门的工作更具成效？
为什么说品质是制造出来的？
第16章 确立新工作目标
怎么打破部门墙，让各个部门团结如一人？
第17章 冲突爆发
对于自己需要避嫌的问题，怎么和老板沟通而不被怀疑自己的动机不纯？
第18章 善有果而已
空降兵怎样战胜潜在的挑战者，顺利取得部门的实际控制权？
第19章 工作中学习，学习为工作
如何引导下属自我充实，提升工作表现？
第20章 仓库改善
下属缺乏经验，工作难以胜任，上司怎么办？
第21章 重在过程，培养下属
繁杂的工作能够变得条理清晰吗？
第22章 晴空中的阴云
怎么让会议不再拖沓、缺乏成果？
怎么做才能让自己在推进工作的时候获取广泛的支持？
第23章 情绪的根源
怎么化解下属工作中的负面情绪？
降成本必须先降工资吗？
第24章 降成本之前期沟通
怎么改革牵一发而动全身的工资体系？
如何打造有凝聚力的高效团队？
第25章 降成本之方案初稿
如何处理下属的错误又不打击他们的积极性？
第26章 降成本之方案获批
如何让老板服下苦口良药？
为什么赢了也要让人三分？
第27章 降成本之落实执行
怎么让员工主动努力为公司创造价值？
第28章 计划流程改进
市场开拓初期，预测不准，计划怎么做？
如何把优势转变成为利润？
第29章 降成本之推广沟通
公司发展速度快，下属能力跟不上，应该怎么办？
第30章 降成本之实施中的问题
把工作做到最好是工作的终极目标吗？
第31章 改革成果
为什么必须把优势转化成为成果？
第32章 常经理的困难
下属的工作缺乏进展，应该怎么办？
第33章 朽木还是待春枯木
怎么让沉沦的员工重新发挥能量？
第34章 新方案
怎么让不同类型的员工捏合成为一个有效合作的团队？
第35章 消除障碍
怎么处理有背景的闲置人员？
第36章 和研发的互动
怎么让强势部门做好它们不重视但对其他部门很重要的工作？
第37章 新任务
接手新工作应该怎样和老板沟通？
第38章 人员摸底
公司业务扩张，怎么搭建新团队？
第39章 考核指标的误区
为什么KPI考核会诱使员工造假，导致部门墙盛行？怎样才能提升工作绩效？
第40章 构建瑞达团队
为什么不能照搬照抄以前成功的经验？
为什么一些看来很明显的问题反而没人解决？
第41章 无法解决的问题
下属说问题无法解决，你该怎么办？
有错就罚能够管好团队吗？
第42章 重建生产流程
什么情况下需要改进工作流程？怎么改进工作流程？
怎样保持踏实的团队工作作风？
文化篇
第43章 客户投诉
问题很严重，老板很生气，这时该如何化险为夷？
第44章 解决问题
出了问题，双方各执一词，管理者应该怎么判断？
对于表现已经达到良好的员工，怎么让他们更进一步？
第45章 没有结局的结局
怎样让老板意识到自己以前的错误而收回成命？
第46章 什么是好的管理
为什么民营企业发展总是问题不断？
为什么看似管理水平高的外企往往发展速度不如管理不够完善的民企？
怎么才能提升企业的响应速度？
第47章 管理的博弈
员工受了委屈，但是又不能给他们

管理的重点在于行而
不在于知！管理学书籍的
重点也应该放在引导读者
掌握行的要诀上！遗憾的
是，现在不少管理学书籍
往往只讲一大堆云遮雾罩
的理论，读者被搞得一头
雾水，根本无法将书中的
理论运用到实际管理中去
。还有些管理学书籍罗列
了很多不合理的管理现象
，却没有给出明确的解决
思路，让读者碰到实际管
理问题的时候还是感觉无
从下手。
这本书就是为了帮助
管理人员掌握行的要诀而
写的！我写这本书也是源
于一个做管理的朋友的极
力建议。当时他刚刚空降
到一个公司，被新公司的
各种问题搞得焦头烂额。
朋友有难，不能袖手旁观
，我就针对他的情况给了
他一些建议。后来他告诉
我这些建议给了他很大的
帮助，使他比较快地抓住
了问题的关键，将工作导
入正轨，比他看的那些管
理书靠谱多了。他极力建
议我写一本关于管理的书
，让更多的人因此而受惠
。
听了他的建议，我也
不禁颇为心动。工作十六
年了，自己的工作履历表
里既有富士康这样的制造
业巨无霸，也有研发、生
产和销售一体的小而全的
高科技企业，既有艾默生
这样的美资世界五百强，
也有面临着成长烦恼的民
营企业。这么多年的管理
实践带给我的既有成功的
经验，也有失败的教训；
让我既学习了大企业高效
、系统的管理模式，也见
识了小企业为在夹缝中求
生所作的不懈努力。几番
起伏跌宕，洗尽了我原本
对管理的一些浮华的认识
，形成了自己对于管理的
理解和体会，积累了很多
想与他人分享的心得。朋
友的建议让我产生了努力
一试的动力。
我从自己这些年的管
理经历中选取了一些比较
有代表性的素材，试着写
了一些后在网上发布。让
我欣喜的是帖子在网上刚
一连载，就受到了很多网
友的追捧，不少人甚至惊
呼说帖子里写的问题和他
们公司的情况一模一样。
更有网友声称用帖子里面
的手法解决自己的问题取
得了成功！这让我备感欣
慰，坚定了我把帖子完善
成书、正式出版的信心。
感觉这本书之所以能
够获得读者的喜爱，主要
有以下几个原因：
首先，这本书选材基
本上源于工作实践，故事
的真实性给小说平添了几
分魅力。
其次，选材注意了故
事在管理上的代表性，选
择的都是工作中比较常见
而又困扰管理人员的问题
，容易激发读者的共鸣。
最后，在形式上采用
了读者喜闻乐见的小说的
形式来表达，让阅读变得
更为轻松！
此外，书中穿插了对
于《三国演义》故事、中
医养生的点评，既增加了
阅读的趣味性，也让读者
有机会从多个不同的角度
理解管理。而引用《孙子
兵法》《三十六计》和《
道德经》等传统经典来剖
析问题，则帮助读者进一
步理解问题背后更普遍的
实质，为读者解决在其他
领域遇到的问题提供了思
路。
为了方便读者学习和
理解故事中的管理道理，
本书在每章开头处都提出
本章的重点问题，并在本
章的结尾给出我对这些问
题的观点。希望这些问题
能够激发读者去思考，并
在思考之后和我的观点互
相印证。
我、彭亮、秦发灵前
后历时一年有余，期间几
易其稿，最终在工作的间
隙中完成了本书的编写。
回首整个过程，我们要感
谢天涯社区众多支持本书
的朋友，你们的支持给了
我们坚持的力量！感谢给
这本书提出各种意见的朋
友、编辑，你们推动我不
断修改、完善，使这本书
能够以现在的形式和内容
面世！感谢本书中为我提
供了人物原型的同事，你
们不仅在工作中给了我最
大的帮助，你们对于工作
的积极追求也给我提供了
这么多精彩的案例！感谢
家人给我们的无条件支持
，即便你们之中很多人可
能并不理解这本书的意义
！