本书内容可以分为两个部分：第一部分侧重理论，第二部分侧重实践。
第一部分主要介绍小团队管理者最需要掌握的九项管理基本功，包括管理者角色认知、树立威信、招聘人才、知人善任、绩效管理、团队激励、培养员工、向上管理、跨部门项目协作。每一章都提供了改编自真实事件的管理案例，读者可以带着问题阅读每一章的内容。在“本章小结”中，读者可以结合每一章的知识点，解决管理案例中提出的问题，活学活用、学以致用。
第二部分主要介绍两种特殊小团队的管理要点，它们分别是家庭小团队和创业型小团队。

杨帅仪，学到公司合伙人，领导力教练，拥有10年以上小团队管理实战与研究经验。2010年毕业于中山大学并获得硕士学位，先后担任凯洛格咨询公司项目经理、广州思酷公司课程部经理，并于2016年年底创办广州学到公司。十多年来，一直从事与小团队管理相关的研究与实践，主导开发的团队管理类网络课程（也是本书的核心内容原型）曾被平安集团、华润银行、保利地产、全友家私、科大讯飞等上百家企业采购使用，覆盖学员达数十万人。

第1章 管理小团队的挑战
1.1 认识小团队
1.2 管理小团队的九个挑战和九项基本功
1.3 成为小团队管理者的第一个挑战
1.4 管理者角色认知
1.4.1 管理者的根本职责是什么
1.4.2 做一名好的管理者意味着什么
1.5 刚转型做管理会遇到怎样的困难
1.5.1 困难一：避开“员工思维”的陷阱
1.5.2 困难二：跨越不会管理的鸿沟
1.6 有信心，你也能成为出色的管理者
1.6.1 不是“超人”，一样能做好管理
1.6.2 性格内向、不善社交的人能做好管理吗
1.6.3 你具备成为优秀管理者的3个条件吗
1.6.4 要想做管理，你不需要成为沟通高手
1.7 开始行动，从这些事情做起
1.7.1 和你的上级聊一聊
1.7.2 和你的下属聊一聊
1.8 本章小结
第2章 管理小团队需要有威信
2.1 下属不服管，我该怎么办
2.2 认识威信
2.3 树立威信的“硬方法”
2.3.1 利用审批权
2.3.2 利用决策权
2.3.3 利用奖惩权
2.3.4 好朋友成了上下级，还能做好朋友吗
2.4 树立威信的“软方法”
2.4.1 理解并解读上级的意图
2.4.2 懂业务
2.4.3 会管理
2.4.4 关心下属
2.5 用业绩快速树立威信
2.6 给自己一点时间
2.7 本章小结
第3章 组建小团队，怎样招聘合适的人才
3.1 我招错人了吗
3.2 招聘前要做好哪些准备
3.2.1 提前规划，招聘未来发展需要的人才
3.2.2 招聘渠道是内部选拔还是外部招聘
3.3 面试的关键技巧
3.3.1 面试不能靠“眼缘”，应该靠什么
3.3.2 学习能力很重要，应该如何考察
3.3.3 招聘中的常见误区
3.4 面试后应该录用谁
3.4.1 弄清楚应聘者为什么想加入你的团队
3.4.2 可以录用能力突出但有缺点的人吗
3.5 录用后如何留住人才
3.6 本章小结
第4章 做小团队管理者，你懂得用人策略吗
4.1 曾经的上级变成了如今的下属，我该怎么管理
4.2 用人的两项核心原则
4.2.1 原则一：用人所长
4.2.2 原则二：根据不同的情境选择不同的管理策略
4.3 如何指导眼高手低的新员工
4.4 如何管理能力差但有背景的员工
4.4.1 第一步，反馈事实
4.4.2 第二步，具体指导
4.4.3 第三步，及时认可
4.5 如何管理资历比自己深的员工
4.6 如何留住高绩效的优秀员工
4.7 如何征服“老油条”型员工
4.8 揪出团队中的“南郭先生”
4.9 本章小结
第5章 小团队怎么做绩效管理
5.1 杨经理的困惑
5.2 为什么你的绩效管理没有用
5.3 设定目标，让员工产生行动的冲动
5.3.1 目标从哪里来
5.3.2 如何通过目标解读激发员工的积极性
5.3.3 让SMART原则成为团队的工作习惯
5.4 绩效辅导怎么做才有效
5.4.1 绩效辅导前的准备
5.4.2 绩效辅导的3种方式
5.4.3 注意区分辅导者和评估者的角色
5.5 绩效考核
5.5.1 谁应该得A类绩效
5.5.2 怎么让所有人都满意自己的绩效得分
5.6 反馈是员工持续提升的法宝
5.6.1 对反馈的常见误解
5.6.2 你会表扬吗？强化型反馈的关注点是行为
5.6.3 改进型反馈：当员工做错的时候，怎么说更好
5.6.4 综合型反馈：绩效面谈3步法
5.7 本章小结
第6章 懂得激励，让员工从被动变为主动
6.1 员工不爱工作怎么办
6.2 激励的底层逻辑
6.2.1 激励的起源：人为什么要工作
6.2.2 激励的原理：“双因素理论”
6.2.3 善于利用工作带来的满足感
6.2.4 为什么不能指望员工对工作感兴趣
6.3 小团队管理者可用的激励方法
6.3.1 工资怎么加、奖金怎么分，才有激励效果
6.3.2 管理者要利用权责进行激励，解放自己、激发员工
6.3.3 好心帮员工做事有错吗
6.3.4 为什么当客户说“就这样吧”时我高兴不起来
6.3.53 种常用的激励方法
6.4 如何激励整个团队
6.4.1 创建积极的团队文化
6.4.2 建立激励机制
6.5 本章小结
第7章 培养员工，让员工成为精兵强将
7.1 我最器重的下属竟然离职了
7.2 人才盘点：不同员工的不同培养策略
7.2.1 A类员工的培养策略：给平台
7.2.2 B类员工的培养策略：给机会
7.2.3 C类员工的培养策略：要么前进，要么出局
7.2.4 人才盘点小结
7.3 怎么培养才能留住核心人才
7.3.1 培养核心人才为什么要看人品
7.3.2 为核心人才制订个人发展计划
7.4 别犹豫，培养员工是管理者晋升的阶梯
7.5 本章小结
第8章 向上管理，如何与上级相处
8.1 这样的领导叫我如何是好
8.2 向上管理的本质
8.2.1 向上管理真的是“管理”上级吗
8.2.2 向上管理是拍上级马屁吗
8.2.3 做好了本职工作还需要进行向上管理吗
8.2.4 向上管理的本质是支持上级

为什么要写本书
管理小团队的复杂程度
不亚于管理大团队。
很多小团队管理者在第
一次做管理前通常是业务能
力突出的高手，开始带团队
后却变得无所适从、难以适
应。在没有系统学习管理基
本功的前提下，他们只能依
靠自身的直觉、品德、感情
，很容易落入管理陷阱。
实际上，管理学的发展
历史非常悠久，其知识体系
已经非常完善，但市面上鲜
有通俗易懂的书籍能把“高
高在上”的管理经典与“磕磕
绊绊”的小团队管理实践结
合起来，做到既不违背管理
学的基本常识，又没有作者
的主观臆断，还能实实在在
地解决一线管理难题。
基于此，作者结合了十
多年的团队管理经验和研究
，写了本书，希望能为读者
答疑解惑。
本书值得读吗
首先，这是一本有用的
书。
实用性是本书的立足点
和出发点。本书的前九章包
含管理案例，这些管理案例
均改编自真实事件，既可以
帮助读者快速融入情境，也
可以让读者带着解决问题的
目标感，从书中寻找答案。
其次，这是一本容易阅
读的书。
本书语言通俗易懂，将
经典的管理理论与小团队管
理实践中的问题相结合，层
层深入、抽丝剥茧，降低了
读者的阅读门槛，可读性较
强。
最后，这是一本知识体
系严谨的书。
本书的编排架构基于小
团队管理者的能力素质模型
，精选了小团队管理者最需
要掌握的九项管理基本功，
帮助读者建立自己的管理知
识体系，跨越管理门槛，从
管理新手转变为管理达人。
本书的特色
·实用性：从实践中来、
到实践中去，理解知识、运
用知识、解决问题。
·理论性：既有实践，又
有理论，理论为实践服务。
结合实践有助于进一步理解
理论。
·易读性：语言通俗易懂
、结构灵活，读者可从任意
一章开始阅读。
本书包括什么内容
本书内容可以分为两个
部分：第一部分侧重理论，
第二部分侧重实践。
第一部分主要介绍小团
队管理者最需要掌握的九项
管理基本功，包括管理者角
色认知、树立威信、招聘人
才、知人善任、绩效管理、
团队激励、培养员工、向上
管理、跨部门项目协作。每
一章都提供了改编自真实事
件的管理案例，读者可以带
着问题阅读每一章的内容。
在“本章小结”中，读者可以
结合每一章的知识点，解决
管理案例中提出的问题，活
学活用、学以致用。
第二部分主要介绍两种
特殊小团队的管理要点，它
们分别是家庭小团队和创业
型小团队。
作者介绍
杨帅仪，创业者、管理
咨询顾问、团队管理类课程
研发专家。2010年毕业于
中山大学并获得硕士学位，
先后担任凯洛格咨询公司管
理咨询顾问和项目经理、广
州思酷公司课程部经理，
2016年创办广州学到信息
科技公司，并担任首席课程
开发师，进一步聚焦小团队
管理、中基层管理的研究和
课程开发。其主导开发的团
队管理类课程曾被平安集团
、华润银行、保利地产、全
友家私、科大讯飞、九毛九
等上百家企业采用，覆盖学
员数十万人。
本书读者对象
·小团队管理者。
·中基层管理者。
·新任团队管理者。

实用性是本书的立足点和出发点。本书的前九章包含管理案例，这些管理案例均改编自真实事件，既可以帮助读者快速融入情境，也可以让读者带着解决问题的目标感，从书中寻找答案。
本书语言通俗易懂，将经典的管理理论与小团队管理实践中的问题相结合，层层深入、抽丝剥茧，降低了读者的阅读门槛，可读性较强。
本书的编排架构基于小团队管理者的能力素质模型，精选了小团队管理者最需要掌握的九项管理基本功，帮助读者建立自己的管理知识体系，跨越管理门槛，从管理新手转变为管理达人。

帅仪这本新书写得非常
用心，里面不单单有他所学
习过、研究过、拆解过的团
队管理的理论和方法技巧，
更重要的是有他多年坚持学
以致用的经验总结，所以这
本书满满都是干货。不管你
是在职场里担任小团队管理
者，还是自己创业带领小团
队，书中的经验和技巧都能
给到你很大的帮助。
——陈澄波 思酷移动学
习CEO
小团队管理者往往同时
也是新任管理者，他们是企
业管理梯队里的新鲜血液。
在过去十多年的组织学习与
发展工作中，我曾看到过不
少新任管理者未能转型而发
挥不出应有价值的案例。这
本书从实际工作案例切入，
并以系统、科学的用人育人
的管理知识、技巧，帮助管
理者快速适应新角色及发挥
管理价值，是小团队管理者
和新管理者的实用手册及管
理宝典。
——郑婉菲 某世界500
强企业中国区培训总监
在我的来询者中，女性
往往会将事业与家庭相对立
。事实上，两者并不冲突，
都需要得到支持、理解并进
行适应和沟通。这本书对于
女性管理者来说，既是锻炼
管理基本功的超级锦囊，又
是协调事业和家庭的枕边书
。
——Cally 有个锦囊咨询
公司创始人
帅仪是个好领导，不仅
我这么认为，周围的朋友也
有口皆碑。
我经常接触大大小小的
企业，见识过各种领导风格
和技巧，我始终确信对于小
团队负责人来说，真正重要
的是初心和学习能力。这两
点正是帅仪的优势。他的这
本新作认真总结提炼了多年
来管理小团队的经验。全书
基于小团队管理者的能力素
质模型构建管理体系，系统
严谨。
未来是一个超级个体与
超级组织的时代，更多的专
业人将成为小团队负责人，
迫切需要这样一本好书来盘
点梳理、对照提升。
——陈欢 单干咨询CEO
、《新零售进化论》作者
每一个管理者都是从小
团队管理开始的，有效地管
理小团队并且完成公司的目
标是一项非常重要的任务。
从数据来看，45%的杰出个
人贡献者晋升为管理者时会
折戟于小团队的管理，从而
终止了自己的管理职业生涯
。所以非常推荐帅仪老师的
这本书，它可以让每个新晋
管理者走稳第一步。
——丁捷 云学堂联合创
始人/总裁

第1章 管理小团队的挑战
小团队管理的两个典型特征决定了管理小团队不像很多人想象中那样轻松，“只要上任了，自然就什么都会了”是不现实的，管理小团队充满了挑战。
1.1 认识小团队
小团队一般是10人以内的团队，它与大团队有明显的不同，不仅仅是人数上的区别，更为关键的是，由于人数上的区别，小团队的管理结构通常只有一级，即管理者直接管理所有员工，如图1-1所示。
大团队则不然，当团队中人数较多的时候，管理者很难直接管理所有员工。
我曾带领过一个20人的中型团队。当时流行扁平化管理，一开始，所有员工都直接向我汇报工作，我直接管理他们，这让我筋疲力尽，仅仅做一次月度绩效面谈就要花费几乎一周的时间。即使如此，我也难以关注和了解所有员工的工作状态、想法、诉求。
后来，我对团队进行了分组管理，每一组选出一名主管，让他们带领3～5名员工。在这种模式下，主管成为小团队管理者，我只需要管理这些主管就可以了。大团队的管理结构如图1-2所示。
通过以上描述，我们不难得出小团队管理的第一个典型特征，即小团队管理者需要对一线员工进行直接管理。
小团队管理者是什么样的人呢？他们是否已经具备了足够的管理经验呢？
其实，小团队管理者通常是第一次做管理。
没有任何管理经验的人一开始就管理一个大团队，这在现实世界中几乎是不可能的，大多数管理者的管理生涯是从管理小团队开始的。
基于此，我们得出了小团队管理的第二个典型特征，即小团队管理者通常是第一次带团队、做管理，缺乏系统的管理知识和管理经验。
小团队管理的两个典型特征决定了管理小团队不像很多人想象中那样轻松，面对管理小团队的挑战，管理者急需夯实管理基本功。
1.2 管理小团队的九个挑战和九项基本功
第一个挑战是管理者角色认知。
很多人在正式成为小团队管理者之前曾是“一个顶俩”的业务能手，开始做管理后，还是按照业务员的思维方式做事。
这种思维方式难以激发团队成员的主动性，管理者以为只要自己冲在最前面，其他人就会模仿、追随，当发现没有多少追随者之后，便开始泄气了。
正确认知管理者角色并成功转型，像真正的管理者那样采取行动，是小团队管理者应该掌握的第一项基本功。
第二个挑战是树立威信。
当你信心满满地准备推行一项新的计划或改革的时候，有资历的老员工带头质疑你的决策，让你有心无力。
有条不紊地快速树立威信，让大家心服口服地追随自己，是小团队管理者应该掌握的第二项基本功。
第三个挑战是招聘人才。
很多小团队管理者需要亲自招聘人才，招聘是比较专业的工作，仅仅凭感觉、“眼缘”招人是不行的。
那么，小团队管理者应该如何避开招聘中的常见误区，招聘到合适的人才呢？
规划岗位需求、做好人才画像，并在招聘过程中考察应聘者的真实情况，录用合适的人才，是小团队管理者应该掌握的第三项基本功。
第四个挑战是知人善任。
如果不懂得用人策略，管理者就很难协调各种人际关系。
曾经的上级成为现在的下属，该怎么管？
新员工该怎么管？
“老油条”型员工该怎么管？
是成为能够驾驭各种人才的用人高手，还是甘做只能管理“听话”型员工的平庸管理者呢？
知人善任是小团队管理者应该掌握的第四项基本功。
第五个挑战是绩效管理。
每个团队都有绩效管理的工作，为员工做绩效考核是小团队管理者的基本工作职责之一。关键问题是，绩效管理只要打个分就够了吗？
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