本书专为金融行业打造，包括银行业、保险业等众多领域。聚焦个人品牌打造的6大核心能力：定力、实力、魅力、销售力、创造力、知行力，注重个人品牌与营销手段的结合，以真实的案例、可行的方法、切实的改变，带来看得见的业绩增长，兼具专业性与系统性，即使是新人小白，也能轻松掌握。

黄彩霞，个人品牌高级商业讲师，专注创业者及职场达人的个人品牌打造、业绩增长、管理效能提升、客情维护等。辅导全国各行业学员10000余人，帮助多位企业创始人通过打造个人IP实现营业额突破千万。
拥有版权课《火箭式IP营销术》和《3S快速成交黄金圈》。
专业领域：
擅长帮助企业进行营销管理诊断，实现战略盈利。
一套知识达人、企业创始人、职场人士的IP营销指南。
从零开始，启动六大核心力，打造个人品牌，扩大影响，助力业绩倍增，开启轻松营销路。

序言
第一章 要想不被改变，就得主动求变
一、个人品牌的核心价值
二、三位一体打造个人品牌
三、先发制人，抢占注意力
第二章 定力——个人品牌蓄电池
一、准备好打造个人品牌
二、千锤百炼的“反弹力”
三、规避认知偏差
四、构建个人品牌故事
五、个人品牌的五颗定心丸
第三章 实力铸就个人品牌
一、求知的三种境界
二、实力=天赋×知识×技能
三、实力价值百万
四、有优势，大胆秀出来
五、朋友圈是展示实力的重要阵地
第四章 魅力形象塑造个人品牌
一、第一印象抓住注意力
二、好状态带来好机会
三、内外兼修
四、性格魅力
五、性格的类型
六、拉高自我价值
第五章 销售力为个人品牌镀金
一、准备！准备！准备！
二、业绩=心力×能力×服务力
三、顾客购买心理分析
四、批量成交的沙龙活动
第六章 创新力升华个人品牌
一、经济增长的来源
二、价值决定位置
三、人生价值金字塔
四、你认了，就成真了
第七章 知行力成就个人品牌
一、知行力的诞生
二、知是行之始
三、行是知之成
四、立正心，下大功

要想飞得高，就得努力
才行。
我出生在一个很普通的
家庭，父母做着打铁的生意
。老话说：“人生有三苦，
撑船打铁卖豆腐。”打铁是
体力活，大热天也要在高温
炉子前，把厚厚的铁块烧红
，母亲拿着大锤，父亲拿着
小锤，一起控制铁块的形状
，父母配合不停敲打，变成
锄头、镰刀、犁头等农具，
有时候是在薄薄的铁板上画
上线，用铁剪剪下来，用锤
子一锤一锤敲，就变成了簸
箕等。
我一岁的时候得过怪病
，差点死掉；三岁的时候我
才会讲话，家里人都担心我
是哑巴。父母工作很忙，我
也很少跟父母沟通，有什么
事总是自己扛着，性格也很
内向，不太爱讲话，可以在
家待一个月也不出门。作为
家里的老大，八岁的时候开
始做一些力所能及的家务，
做饭、洗衣服……那时候，
冬天没有空调，只能烧热水
，再一壶一壶地兑冷水，让
水不那么凉。不过，每年冬
天还是会生冻疮，手上裂出
好几个口子，发红、发紫，
肿得像个馒头，动都动不了
；那时候，我就想着，家里
能暖和一些该多好……从小
父母就跟我说，家里在经济
上帮不了我，以后要靠自己
挣钱！
我知道，我得努力自己
飞！
从小到大，在学习上我
都很努力，没让父母操过心
；虽然家里条件一般，但是
父母总是尽可能提供给我最
好的东西。然而，一场突如
其来的变故，改变了一切！
大三那年，正走在大学校园
的我，接到了一个电话，只
有简单的一句：“霞霞，快
回来，你爸走了。”我不敢
相信，又不得不信，揪着一
颗心，迈着发抖的腿，踏进
了家门，看到爸爸一动不动
地躺在我眼前，眼泪止不住
地流。妈妈说，本来就心脏
不好的爸爸是因为工作太累
才突然去世的，最近他们一
直在赶一批货，经常干到晚
上12点。
我一夜长大。为了减轻
家里的负担，我经常利用暑
假去打工，当过家教，还跟
闺蜜一起合伙开过服装店。
记得那时，凌晨3点赶最便
宜的火车去进货；两个体重
90斤的女生，拉着个大车，
还有大包小包的衣服、鞋子
、饰品……黑漆漆地半夜出
门，再黑漆漆地凌晨回到宿
舍。有一天，从早上9点守
到晚上10点，店里一单生意
也没有，马上要关门的时候
，来了两个女孩子，买了一
条20块钱的项链，回到宿舍
才发现，那20块钱竟然是假
币，自己亏了钱不说，更觉
得对不起闺蜜。
2008年6月，我找到第一
份工作，是保健品推销员；
招聘人员告诉我：底薪700
元，做得好，月薪可以过万
。可是，正式工作后才发现
根本不是这么回事。每天从
早上6点到晚上12点，一直
忙个不停。不是在工作就是
在去工作的路上，一点私人
时间都没有。更要命的是，
虽然我很努力地去工作、去
学习，但是因为从小性格内
向，不善于跟人打交道，更
没做过营销，所以做了半年
才出了一单。老总给我泼冷
水说：“不是每个人都适合
做销售！”于是，在一个阳
光灿烂的日子，我拖着行李
搬出了宿舍，可又不敢回家
，怕母亲失望、担心。接着
我又找了两份教育招生的相
关工作，就这样过了大半年
，我还是过着只能拿底薪的
日子。
2011年，我遇见了人生
的第一个转折点。经过朋友
介绍，我进入了一家主营儿
童教育的电视购物公司，上
班第一天，打了30分钟电话
，就成交6单，一个月之后
，我的业绩排名第一，升为
小组长，开启了月入过万的
生活。当时的业绩提成，会
考核订单的签收率，为了跟
进销售订单，我独创了一个
营销跟进表格，全程记录整
个订单路径，并在全公司进
行推广，提升了公司的整体
成交额！成为小组长后，我
带着组员冲刺业绩，听销售
的录音电话，分析提升点，
多次获得业绩冠军。我的组
员，也陆续升职成为组长，
半年后，公司扩大规模，我
也升为部门经理。
后来，通过朋友介绍，
我进入一家大型咨询公司，
因为我很努力，很快，我成
为大型项目的执行总督导。
不仅管理自己的区域代理，
还负责督导各区域执行经理
的进度，经手的都是大项目
，比如，中国农业银行全国
神秘人项目，4000多样本
；中国工商银行全国满意度
调查，2万多样本；招商银
行真实神秘人体验项目，
1000多样本；还有光大银
行、渤海银行、友利银行、
交通银行、浦发银行、广发
银行、渣打银行、天津银行
、北京银行……累计有3万
多的样本量。我当时是全国
项目的执行经理，听起来挺
光鲜亮丽的，可我发现，工
作虽然稳定，但是这行做得
再好，上升空间还是很有限
。而且，看着身边的人都在
创业，自己还是拿着死工资
，心有不甘，想着别人能做
到，自己一定也可以。于是
，我做了一个重大的决定：
辞掉“金饭碗”，自己创业！
2013年下半年，我注册
了自己的咨询公司，当时特
别有动力！不仅在整个孕期
，甚至在生孩子的前一天，
我都在工作。生完孩子后在
产房，我也在工作。感觉自
己已经进入了努力、拼搏到
时间尽头的状态了！那时，
有一家银行需要有市调背景
的人讲课，我接了这个业务
，从此开始讲师之路。大家
肯定以为，给银行做讲师收
入很丰厚，工作很轻松吧，
但实际情况

黄彩霞，个人品牌高级商业讲师，专注创业者及职场达人的个人品牌打造、业绩增长、管理效能提升、客情维护等。辅导全国各行业学员10000余人，帮助多位企业创始人通过打造个人IP实现营业额突破千万。
不管是知识达人、企业创始人还是职场精英，只要你想开启个人品牌之路，这本是都是你最好的帮手，堪称保姆级教程。企业的生日会举办流程、个人宣传海报的制作、朋友圈的更新制作、客户回访、客户类型分析……个人品牌路上的每一步都有方法。
没有客户怎么办？客户退单怎么办？如何开始个人品牌之路？如何抓住客户痛点？如何维护客户？
群体生日会举办、制作个人宣传海报、运营朋友圈、分析客户类型、成单要点、客户回访、话术培养、标题升级。

彩霞的书中不仅讲透了
商业逻辑，还有为人处事的
道理，她不仅找到了事物发
展的规律，还摸透了做事的
底层逻辑。这套体系是在实
践中历练总结出来的，已经
照亮了很多人，希望这本书
能够帮助更多的人，在IP打
造的路上少走弯路！
——一九咨询创始人、《
从0到1打造个人品牌》作者
王一九
彩霞老师身上有一股点
亮别人的力量，这几年一路
看着她带领很多学员，出了
很多成绩，我相信这就是一
个老师的幸福。期待这本书
能够让更多有才华的人找到
光。
——厦门广电主持人、《
会说话是本能，说得好才是
优势》作者 阿龙
现实中，拯救“灰姑娘”
的往往不是“王子”，而是姑
娘自己！彩霞通过IP轻创业
，成功蜕变为最闪耀的“公
主”！你也可以！
——全球女性幸福力导师
、原广东电视台主持人 雪
糕姐姐
读彩霞的书，酣畅淋漓
，本书从底层讲清楚一个人
“出圈”的价值和商业逻辑。
能够将个人品牌讲得这么直
白，通俗易懂，也就只有彩
霞了！本书既有作者锻造个
人品牌的回顾，也是作者近
20年职业生涯的浓缩，有温
度，有力量，有厚度！
——7本阅读畅销书作者
、国内青少年万字小说教练
贺静
彩霞的书深入浅出，直
指个人品牌打造的本质，更
有扎实的方法，不管你在什
么行业，都能帮你高效完成
个人品牌从建立到变现。我
特别欣赏彩霞的敬业与踏实
感，绝对是难得的个人品牌
内外兼修的好老师。幸运的
你读完这本书，将会找到影
响力和变现力！
——CEO国际演讲教练、
BNI国际引荐组织执行董事
成晓红

一、个人品牌的核心价值
营销人员为什么要打造个人品牌，这背后的逻辑关系到底是什么？看透规律，才能明白本质。萧亮在《深度思考》一书提到：抓住问题的本质是识别的第一要义。抓住一个事物的核心本质，就是抓住了“确定性”，获得了一个确定的YES，直击本质，这样，前面已经做完的事情和后面即将做的事情才有价值。
个人品牌的核心价值不是你做出了多少业绩，赚了多少钱，而是你要知道你是谁？为谁服务？服务了多少人？给别人带来了什么？有多少人认可你的服务？这样做业绩、赚钱就是自然而然的事情了。
随着产品的同质化、服务的标准化，银行之间的竞争已经从产品竞争、服务竞争上升到了个人品牌的竞争。100年前，市场竞争拼的是产能，是增加产品多样化，提高产品的生产效率；50年前，市场竞争拼的是渠道和营销，是广告传播，广开门店，渠道为王；而当今时代，产品差距越来越小，只靠产能可谓在夹缝中求生存；渠道门店也逐步缩小，根据腾讯网2020年7月12日的数据显示，银行网点已经迎来关门潮，仅半年时间关闭数量就达到1332家；新冠肺炎疫情以来，阿迪达斯在全球的门店的70%以上都面临关门危机；再看看周边每天有多少门店关门，渠道门店的情况可见一斑；当今时代，比拼的是如何了解客户的心理，如《孟子》所言：“得人心者得天下。”
帮宝适一次性纸尿裤是美国宝洁公司著名的婴儿卫生系列产品之一，20世纪50年代初刚在美国上市时，其品牌核心价值定位是“使用方便、快捷、卫生，为妈妈减轻烦恼”，意外的是，销售情况并不乐观。
宝洁公司很疑惑，经过深入调研他们发现，原来，妈妈们在选择纸尿裤时，更关心的是能否让宝宝感觉舒适，而不是方便自己使用。“使用方便、快捷、卫生”，给人的感觉是，妈妈们是为了自己省事才给宝宝们用纸尿裤。但很显然，妈妈们不希望给人留下这样的印象。
于是，公司迅速调整品牌价值定位，大力宣传帮宝适纸尿裤的轻柔和舒适，体现纸尿裤给宝宝带来的好处，并拍摄出温馨的母子广告画面。通过一系列的品牌形象宣传措施，将帮宝适打造成为妈妈为宝宝购买纸尿裤时的首选。
帮宝适前期的品牌定位偏离了核心消费者——妈妈的核心利益(宝宝的舒适），导致妈妈对产品不认可；后期经过调整，品牌的价值内涵发生了变化，把握住妈妈以孩子为重心的关键，成功俘获了妈妈的心。
产品的核心价值必须围绕使用者本身，产品价值让人动心，产品使用让人安心，产品售后让人放心，最终才能赢得客户的芳心。
《Bank4.0》中梳理了银行的进化路线，以及从Bank1.0、Bank2.0、Bank3.0到Bank4.0，银行在各个发展阶段的不同“摩擦”。
Bank1.0时代，物理网点的银行服务。所有客户都必须进入银行才能办理存款、取款、贷款、保险柜等业务。银行之间的竞争、通过产品差异化获取市场份额。你会发现，那时，国有行占据绝对的竞争优势。营销人员只需要坐在网点等客户上门。
Bank2.0时代，电子技术进驻银行系统。ATM机（自动取款机）等各种电子金融服务器启动，银行不仅要提供传统业务，还要想办法满足客户多样化的需求。银行的竞争从产品转向了服务通过优质的服务，拉开与同行之间的差距，股份制商业银行的个性化的服务在这个时候快速赢得了客户，抢占市场。
Bank3.0时代，智能化兴起。银行从电子化走向智能化，客户不用再去物理网点，而只通过智能手机就能完成业务。人们出门的三件套也从钥匙、手机、钱包变成了手机、WI-FI、充电线，一部手机就能走遍天下。95%以上的业务都能通过手机完成。即使是去银行办理业务，速度也大大提升。比如，销卡业务，曾经如果想销卡，需要在柜台办理并花费十几分钟，现在去银行销卡，只要在智能机器上点几下就可以了，哪怕是十几张卡也能在几分钟内搞定。
中国银行业协会公布的数据显示，银行的离柜率逐年上升，2013年63.23%，2018年88.67%，2019年达到了89.7%。以前一天要接待几百人的银行，现在一天接待不了几个客户，高柜业务窗口在缩减，网点面积在缩减，员工数量在缩减，网点数量也在缩减。但是，营销人员和后台运营人员在增多，已然演变成全员营销。
Bank4.0时代，又要提到这句话：金融业务无所不在，但绝不在银行。打造个人IP，扩大影响力，助力业绩增长。
互联网+时代，加快了金融服务走向线上的步伐，最直接的反映就是，到店客户进一步减少，客户经理见不到客户。
与此同时，招商银行紧抓时代步伐，快速求变，2020年的招行财报显示：“饭票”和“影票”两大掌上生活APP产品，交易额已经近100亿。深受用户喜爱的“招行周三5折”，是客户认可度较高的信用卡优惠服务。
2019年末，众邦银行利用品牌生态和媒体打造出专属于用户的IP节日《1.11加薪节》，通过薪愿官模式，将客户转化为众邦银行的品牌推广员，参与人数达5万人，实现活动触达500万用户。
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