本书是中国社会工作教育协会组编的高校社会工作专业主干课系列教材之一，系统阐述了社会工作三大直接服务方法之一的个案工作的基本理论知识。第二版在初版基础上作了较为系统全面的梳理和修订，辅以实例讲解与分析，着重反映了个案工作理论与实践领域的新成果和经验总结，注重探索本土化的专业理论体系建设，凸显了个案工作理论与实务并重的课程特色。主要内容包括导论、个案工作的价值体系、个案工作者的素养、个案工作的基本技巧、专业关系、工作程序、个案介入模式、家庭介入模式、个案管理和个案工作专业质疑及发展转向等。本书主要供高等院校社会工作专业教学使用，也是从事社会工作、民政工作等人员的必备参考书。

第一章 导论
第一节 个案工作的基本概念
一、个案工作的定义
二、个案工作的本质特征
三、相关概念讨论
第二节 个案工作的目标及应用领域
一、个案工作的目标
二、个案工作的应用领域
第三节 个案工作的历史发展
一、个案工作在英美的产生和发展
二、个案工作在中国的发展
第二章 个案工作价值体系
第一节 个案工作的哲学基础
一、社会工作和哲学的关系
二、哲学与个案社会工作实践
三、个案工作价值观的哲学渊源
第二节 个案社会工作面对的价值系统
一、社会工作价值观的含义
二、社会工作价值观的作用
三、社会工作的价值系统
第三节 社会工作的核心价值原则及其在个案工作中的应用
一、西方社会工作价值体系
二、社会工作价值观在操作层面的基本价值原则
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用
四、社会工作价值的伦理困境及解决策略
第四节 社会工作专业伦理
一、伦理与社会工作专业伦理的含义
二、社会工作专业伦理的内容
三、社会工作专业伦理的特点
四、社会工作专业伦理的作用
五、不同国家和地区的社会工作职业伦理建设
第五节 中国社会工作价值伦理体系的构建
一、我国社会工作价值伦理建设面临的挑战
二、中国的传统价值理念对社会工作价值伦理的影响
三、构建我国社会工作价值伦理体系的理论基础
四、中国社会工作价值体系的建构
第三章 个案工作者的素养
第一节 个案工作者的知识素养
一、多样化的知识观
二、多元的知识结构
三、多元知识体系的建构性学习
第二节 个案工作者的能力素养
一、专业能力建构的发展背景
二、专业能力建构的国内外状况
三、专业能力素养架构
第三节 个案工作者的心理素养
一、个案工作者的人格特质
二、心理素质与心理健康
第四节 个案工作者的角色素养
一、个案工作者角色素养的特点
二、职业枯竭及预防
第四章 个案工作的基本技巧
第一节 个案工作沟通
一、人际沟通
二、个案会谈
……
第五章 个案工作的专业关系
第六章 个案工作的程序
第七章 个案介入模式
第八章 家庭介入模式
第九章 个案管理
第十章 个案工作的专业质疑及发展转向
附录
后记