介绍 |
主要模块功能介绍 渠道码 可生成专属渠道二维码,通过监控粉丝来源、场景化回复自定义消息、自动粉丝标签分组、指定专属客服接待等。 群发宝 精准触达粉丝; 多场景应用,可链接网页、落地页、群发小程序等; 突破微信群发数量限制,定时定向群发管理,每天可发10万条。 个性菜单 根据标签/地区/性别等不同维度,定制吻合客户的个性化菜单; 千人千面展现菜单内容,营销提升转化。 高级群发 销大师基于微信高级接口,实现服务号每日100次群发能力; 精准定向智能触达,定制专属内容,突破4次/月群发限制。 互动群发 向48小时内与公众号互动过的粉丝随时发送消息,不占用微信群发次数,支持多种素材群发!互动行为包括:新关注、点击菜单、扫二维码和给公众号发送信息等。 智能营销 根据设定内容和规则,公众号自动在指定时间多次给互动粉丝推送消息,提升粉丝活跃度和分享传播,最终提升转化率;营销场景包括:推送指定销售话术文本、二维码、公众号图文或商城链接。 裂变宝 裂变宝是销大师为企业微信公众号量身定制的营销工具,帮助企业实现粉丝增长。传播原理是基于任务奖励,让粉丝主动分享传播,实现低门槛老带新,是一款企业增粉获客工具。 智能客服 多公众号对接,多客服协作,和微信聊天一样与粉丝沟通,唤醒沉默粉丝,激活潜在客户,支持PC客户端和手机端。 产品特点 粉丝行为轨迹:记录丰富又准确的粉丝一言一行 粉丝管理:按照自定义的标签对粉丝进行分组管理。 粉丝数据:可查看某个公众号在某个时间段的粉丝增减情况。 来源分析:抓取粉丝微信昵称、地理位置、通过何种方式关注公众号等。 强制聊天:随时可找单个粉丝聊天 聊天记录:保存客服与粉丝的会话内容。 知识库:设置快捷回应客户常用语。 会话转接:在会话过程中,当客服有难以解答的问题或不方便接听时,可将对话转接给别人。 会话数据:可查看本周或本月的会话数、独立访客数、新增访客数和错失访客数等。 会话标签:客服根据每次聊天内容设置会话标签,同步成为访客标签。 会话分配:设置不同的会话分配方式和规则。 会话监管:管理员可监管和管理其他坐席人员。 专属客服:该客服的访客不会分配给别人(管理员修改除外)。 客服排名:首页显示当天或前一天的客服工作情况及排名。 智能派单:根据指定规则把粉丝分配给销售 统筹接待组:指定无归属粉丝的接待人员 来访提醒弹窗:弹窗+声音提醒 个性化坐席:可根据粉丝属性设定菜单内容 团队协作:指定同事帮忙沟通客户 关键字回复:自动回复设置好的关键字回复答案。 自动回复:开场白回复、关注回复、获取位置回复和离线回复。 用户管理:设置部门架构及职责权限,添加、停用、移动成员。 |