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软件 员工电话礼仪规范
分类 表格范文-范文模板-人资行政
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介绍
      员工电话礼仪规范
      -避免客户在电话中等候的处理原则:
      告知客户预估时间,让客户选择等或稍后回复;
      如预估时间可能超过1分钟,让客户留下电话,稍后给回复;最好不要让客户在电话中等待的时间超过1分钟。
      在客户等待你处理业务时,请按电话FLASH键,将现实声音屏蔽(对方听到的是音乐声),业务处理结束后按“插黄”恢复与客户的通话。
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更新时间:2025/3/25 12:05:55