企业如何做好员工管理？员工如何为企业做贡献？一套适合自己的管理工具必不可少。正确使用员工管理工具有助于促进绩效管理落地见效，激活员工为企业创造价值。
游戏式积分管理是一套员工全绩效评价管理系统，积分管理效仿了游戏化的思路，以扣分、加分、奖分三种方式对员工从绩效结果、工作过程、日常行为等综合贡献进行全方位量化评价，员工干得好还是不好，奉献多还是少，全部用数据说话。通过评价员工对企业的价值贡献，有效激活个体，确保个体绩效、团队绩效、组织绩效目标的达成。
积分管理可以应用于企业员工管理的生活待遇、公司活动、弹性福利、精神需求、资格晋升、物质待遇、人才盘点等方面。

谭文平
共赢绩效、增量绩效、积分管理ABCDE及红黄绿灯模型创始人；五星事业合伙人；股权激励模式创始人；人力资源云积分SASS软件系统架构师；《让贡献说话——游戏式积分管理》版权课程创始人。
【项目实践】
10年大型名企、上市公司中高层管理经验，10年培训与咨询经验。曾任职于瑞凌股份、富安娜、芭田生态三家上市公司的人力资源高管、总监职位，在企业期间主导公司的人力资源体系建设，帮助企业建设完善的绩效与薪酬体系，在企业的咨询项目上进行深入研究和实践。
历经十余年研发了一套创新型企业利润倍增系统，帮助上市公司、中小型企业确保销售额增加、降低成本、提高人效、增加员工收入，让企业和员工互利共赢。
曾为50多家知名企业提供过成功的管理咨询，涉及的领域有企业管理诊断、组织变革、战略解码、绩效激励系统等。

第一篇 游戏式积分管理概述篇
第一章 游戏式积分管理综述
第一节 无处不在的积分制管理
一、积分管理的起源
二、小积分大改变：村委会如何应用积分进行有效管理
三、市民积分入户管理应用
四、儿童积分管理应用
第二节 企业为什么要引入积分管理
一、游戏式积分管理的框架体系
二、积分管理对企业、对员工的价值
第三节 KPI与积分管理都是员工价值评价的工具，有什么区别
一、KPI与积分管理的差异
二、积分管理的优缺点
第二篇 积分制落地方案设计篇
第二章 公共积分（A、B、D、E 分）方案设计
第一节 A分——制度分如何设计
一、问题思考：什么样的基层员工是优秀员工
二、罚款制度对“90后”“00后”还有效果吗
三、“90后”“00后”画像素描及需求探索
四、A 分项目及标准设计
五、A 分需要划分权重吗
六、A 分项目及标准设计小结
第二节 B分——基础分如何设计
一、B分是对人才基础能力的盘点
二、B分包含哪些项目
三、B分项目及标准设计
四、B分项目及标准设计小结
第三节 D分——贡献分如何设计
一、中国企业管理员工最大的缺失——过度强调做事，忽略如何做人
二、D分项目及标准设计
三、D分项目及标准设计小结
第四节 E分——企业文化分如何设计
一、企业文化的功能
二、核心价值观在于建立企业做人做事的底线
三、从平凡却不凡的华为人探讨华为企业文化建设
四、阿里巴巴价值观的演变及考核
五、京东的价值观积分考核
六、如何进行E分设计让企业文化渗透到员工骨髓里
第三章 分层分类绩效分（C分）方案设计
第一节 绩效管理
一、绩效管理在企业发展过程中的价值和意义
二、为什么绩效管理不产生绩效？——剖析当前企业主流的绩效模式的弊端
三、如何针对不同层级的员工建立分层分类的绩效考核思路
第二节 基层员工C分——绩效分如何设计
一、如何运用主基二元法对基层员工实施考核
二、绩效考核结果如何与积分挂钩
三、基层员工工作过程管理如何与积分挂钩
四、员工基础职责要求如何与积分挂钩
五、基层员工学习成长如何与积分挂钩
第三节 管理层C分——绩效分如何设计
一、想做的事情很多，可用的人才很少，怎么办
二、中层干部如何通过积分管理建立起工作要求
三、聚焦定目标，拿结果——中层干部的考核结果如何与积分挂钩
四、追过程——中层干部过程管理如何与积分挂钩
五、抓管理——中层干部的通用型管理要求如何与积分挂钩
六、提能力——中层干部的能力提升如何与积分挂钩
第四章 部门管控分（K 分）方案设计
第一节 部门积分K1分方案设计
一、为什么要设计部门积分K1分
二、部门积分K1分可以用于哪些方面
三、部门积分K1分管理案例
第二节 管理者红牌、绿牌任务K2分方案设计
一、什么是管理者红牌、绿牌任务
二、管理者红牌、绿牌任务的目的
三、管理者红牌、绿牌任务K2分如何操作
四、管理者没有完成红牌、绿牌任务如何处理
第三篇 积分制落地应用篇
第五章 积分在PK层面的应用
第一节 为什么要有PK竞争
一、什么是 PK
二、从员工、团队、企业层面看PK的意义
第二节 PK挑战实施流程
一、确定PK挑战标的
二、确定PK挑战对象
三、明确PK规则
四、召开PK启动大会
五、营造PK氛围
六、召开PK总结大会
第三节 对赌及彩票机制
一、PK 的另一种形式——对赌
二、团队PK中的彩票机制
第四节 PK挑战操作注意事项及价值点总结
一、PK 挑战操作注意事项
二、PK 的价值点总结
第六章 积分结果应用
第一节 新时代激活个体新方式
一、墨子的八字激励方针
二、激活个体和组织的“九阴真经”
第二节 积分结果运用的重要性
第三节 快乐积分大会
一、快乐积分大会的价值与意义
二、如何召开一个有效的快乐积分大会
第四节 积分结果的巧妙应用
一、怎样才能在福利成本与员工满意度之间进行权衡
二、积分结果应用范围
三、积分结果应用方式总结
第七章 积分管理的软件化
一、从绩效考核谈积分管理数据的采集
二、当前积分管理软件开发的类型及优劣势
三、猴哥云积分软件的成果展示
第八章 积分管理应用标杆企业实操案例
第一节 变革前的企业困境
一、公司成立10年，困难重重
二、公司内部变革以失败而告终
三、与公司结缘，入企调研诊断
第二节 面对困境，如何进行变革

为什么写这本书？
在多年的管理咨询实践
中，笔者经历了从企业到咨
询公司，又从咨询公司回炉
企业，再从企业回归咨询公
司的过程，在身份上经历了
从管理者到经营者的转变。
一路走来，感慨万千，时刻
能感受到企业经营者、高管
人员、HR从业者在激活个
体方面遇到的各种困惑和压
力。正是在这一因素的驱动
下，笔者尝试着去做一些能
帮助他们解决管理上的困惑
的事情，如写一本关于如何
全方位量化评价员工综合贡
献方面的书。在写作期间，
很多朋友，包括许多企业家
、同行、客户、学员等，都
给予了我巨大的支持、肯定
与帮助，本书最终历经3年
，几易其稿，终于成书。
在此，假设你是一位企
业经营者、高管人员、HR
从业者，我们来探讨两个问
题。
问题1：如何激活个体？
现在都在说企业要发展
得好，就要舍得分钱、会分
钱、分好钱。但这一命题的
前提是，只有真正把员工对
企业的综合贡献、关键结果
贡献、关键行为贡献评价出
来，才能做到有效激励。如
果不能把员工的价值贡献识
别出来，不能有效解决员工
价值贡献评价的问题，所谓
的价值分配就成为无源之水
、无本之木，企业分得越多
，成本就越高，对组织和核
心员工的伤害就越大。
问题2：什么样的员工是
优秀的员工？
假设我们对优秀员工画
一幅肖像，有人会说，具备
学历高、职称高、遵章守纪
、业绩优秀、认同企业文化
、执行力高、学习力强等这
些条件和要素的员工就是优
秀的员工。我们也认同这一
说法，一个具备了上述条件
的员工，无疑是优秀的员工
。
但问题的关键是我们如
何评价？
什么是执行力高、学习
力强？如何评价员工认同企
业文化？如果不能量化评价
这些定向的积分指标，评价
员工综合贡献就无从谈起，
更无法通过价值评价达到激
活个体、提升组织绩效的目
标。
本书从体系化、模型化
、系统化的角度，阐述了如
何全方位、立体化、360度
量化评价员工对企业的综合
贡献。企业对员工的贡献进
行综合利益回馈，最终谁创
造价值，谁分配利益，谁创
造主要价值，谁分配主要利
益，公平地实现不平等的最
大化。
人是企业经营的核心资
产
企业管理，简单地说就
是“人+事”两条线的管理，
随着时代的发展，更多的企
业经营者、管理者意识到人
力资源管理的重要性。很多
企业已经把人力资源作为企
业的核心竞争资源来对待，
因为管理者非常明白一个道
理，人搞不定，事就办不成
、办不好。经营企业的核心
，实际上是经营人。
我们常常把人力资源管
理比喻成火箭的发动机，如
果要让火箭飞得更高、更快
，必须有一个强有力的火箭
发动机。同样的道理，企业
如果想持续经营、永续经营
，就要想办法打造一套培养
人、评价人、激励人的激励
与约束并存的管理制度。要
不断进化管理思维，不断优
化管理模式，要从现有的第
一曲线的思维模式、管理模
式升华到第二曲线，这样才
能构建企业未来的核心竞争
力！
华为为什么这么成功？
提起华为的成功，许多
人认为华为的高工资、虚拟
受限股和TUP（时间单位计
划）股权激励是推手。这只
说对了一半，华为的成功概
括起来说就是：华为的成功
=人×管理系统。
华为的成功首先是解决
了人的意愿问题、工作积极
性问题。华为员工之所以持
续产生高绩效，和华为的高
工资、高奖金、高估值股票
的收益是息息相关的。很多
企业的老板都很羡慕华为，
埋怨自己的员工怎么就没有
一丁点儿华为员工的影子。
其实，我们仔细想想看，华
为员工难道天生就有那么高
的觉悟？天生就那么有狼性
，愿意离家万里去海外拓展
业务而无怨无悔？其实，华
为员工的奋斗精神都源于华
为的分配机制，没有哪一家
企业的员工能很舒服地拿着
高薪，毕竟有付出才有回报
。而华为的分配机制取决于
华为严格、科学的价值贡献
评价机制。在这种评价机制
下，哪些人是一般工作者，
哪些人是奋斗者，哪些人是
长期奋斗者，就被鉴别得清
清楚楚、明明白白。因此，
只有评价得好，才能分配得
好；而只要分配得好，才能
激励得好，才能真正激活个
体活力！
杨三角模型为什么值得
企业家深度思考？
著名的杨国安教授，结
合多年的学术理论和企业实
践，提出了著名的杨三角模
型。该模型提出：企业持续
成功=战略×组织能力，两
者之间是相乘关系，而不是
相加，其中一项不行，企业
就无法成功。在现实当中，
一个企业的战略很容易被竞
争对手模仿，但组织能力难
以被模仿。从企业实践中可
以发现，组织能力在影响企
业成功方面往往起到更为关
键的作用。而企业组织能力
有三个支柱，一是员工思维
模式（愿不愿意）；二是员
工能力（能不能够）；三是
员工治理方式（容不容许）
。
第一驾马车——员工思维
：意思就是员工每天上班的
时候，是不是真的把心思放
在工作上，有没有想将工作
做得更好一点，做得比以前
更进步一些，做得让公司更
满意一点。这就是员工做事
情的动力体

游戏式如何用积分轻松高效激活员工？
比KPI更全面、更易管理、更低成本、更高效的全新管理模式，让奉献者得到合理回报，为企业激活个体赋能！
本书帮你快速提或管理技巧，实现企业管理目标，激活员工为企业创造价值。

第一章
游戏式积分管理综述
第一节无处不在的积分管理
一、积分管理的起源
积分管理起源于1793年的美国，距今已经有200多年的历史了。当时的一个杂货铺老板设计了一种回馈客人的方式，每当顾客到店里买东西，可根据金额获得对应数量的铜板，累计一定数量的铜板可换取礼品。
具有中国特色的积分管理制度，是20世纪人民公社时期的工分制。生产队为了对劳动者进行考核，普遍采用工分制作为劳动的计量和分配依据。这种工分制，能够在一定程度上根据性别、年龄、出勤情况，为每一个社员指定工分标准，按工作天数记录工分，到年底根据每个人的工分进行分配。实行工分制时，劳动者所得的劳动报酬，取决于他本人参加集体生产所得的劳动工分和工分的高低。
工分制在集体经济发展过程中虽然有过积极作用，但长期的实践表明，工分制是造成分配上平均主义的重要因素，其具体表现：由于不易制定统一的工分评价标准以及评工分花费时间较多，往往简单粗暴地一律按评工计分。也就是说，只能简单统计出勤、性别状况，但不能对复杂的工作任务进行科学合理的工分计算，导致出工不出力、出力不出活、“磨洋工”的情况时有发生。干活靠自觉，挣分凭良心，这种状况势必导致平均主义的产生。
随着经验的积累，工分制管理也迈上了一个台阶，从评工计分升级到按定额记工，但农业生产受自然条件影响较大，劳动定额很难订得合理。即使订出比较合理的定额，由于生产条件的多变性，也往往使它不能准确地反映每个人的劳动数量和质量，其结果将导致两极分化，要么仍然会造成平均主义，要么不合理地拉大分配差距。
20世纪80年代初期，包干到户责任制的形式得到了广泛发展，由产量通过工分制间接反映劳动量的办法转变为以产量本身直接反映劳动量的办法。20世纪80年代后期，工分制只在少数的集体经济中被采用。由于工分制的分配制度完全无法评价实际劳动态度和工作质量，多劳不能多得，偷懒也不会受到惩罚，对社员的劳动积极性造成很大伤害，最终被遗忘在历史的长河里。
随着时代的发展与进步，积分又逐渐进入了我们的眼帘，只不过积分最先是在商家对会员的管理中出现的。对我们来说，积分并不陌生，在工作和生活中，无时无刻能够感受到积分管理的魅力。比如，商场的消费积分、信用卡刷卡积分、航空里程积分、电信运营商积分、城市人户积分、党员管理积分、社区管理积分等。可以这样说，积分已经渗透到各行各业，渗透到我们工作、生活的方方面面。商家之所以如此重视积分运营，主要原因有三点。
第一，增加客户黏性。
首先，获取新用户的成本是维护老用户成本的几倍。现在的线上流量越来越贵，拉新成本居高不下，维护老用户的重要性日益凸显。而通过积分回馈的方式，商家只需通过较低的成本就能达到维护用户忠诚度的作用。
其次，根据著名的“二八法则”，20％的老客户可能会贡献商家80％的利润。这在零售等行业更为明显，经常复购的单个老客户对于商家的贡献远超其他用户，鼓励老客户再次消费能够显著提升复购率和销售额。
最后，客户对商家的贡献越高，客户等级越高，那么商家对客户的回馈力度越大，客户对商家的忠诚度就越高，依赖性就越强，商家替换成本就越高。因此，对客户应用积分管理有其必要性并效果显著。
第二，满足商家的运营需求。
不知道读者有没有留意到，很多APP都会设置签到领积分，依据21天习惯理论，如果一名用户连续21天打开某个APP或使用APP的某项功能，那么，21天后，用户会形成使用习惯。APP签到这一做法，能够唤起用户的行为记忆，通过行为重复形成用户习惯。当产品缺乏其他运营手段时，积分能够较好地满足运营的需求，帮助商家强化用户使用习惯、增强用户黏性。
第三，成本可控。
由于积分是由商家所发，积分发放与兑换规则都由商家确定，商家可以根据实际情况进行相应调整。因而，商家在通过积分进行管理时，营销成本控制权完全掌握在自己手中，积分兑换比例事先也会经过比较精确的测算，可以杜绝预算超支的情况。相对于直接给予现金补贴或进行低价秒杀，积分在成本控制方面有着更加明显的优势。此外，商家积分一般都会设置有效期，逾期清零或作废。这样做一方面能够鼓励用户及时消费，另一方面也方便商家进行财务管理，不会形成长期负担。 可见，积分相对于其他运营手段有着天然的优势。作为一个行之有效的运营手段，在合理使用的情况下，积分能帮助商家达成事半功倍的运营效果。P3－6