怎样用团队成员的成长推动团队精进？
本书是作者的私家工具箱，帮助上百家企业建设高效能团队。
作者通过介绍45个关键技能，帮助团队成员完成“五会”修炼、提升能力、提高效率，帮助团队培养精英、铸造卓越，让老板与员工在互相成就中创造最佳成绩！
会说：精准简洁地表达自己的需求和观点，并能说服客户、员工和老大；
会听：专注倾听，能听出对方的弦外之音、核心要点，领悟谈话的意图；
会想：会进行全局性的、有深度的思考，用创造力、创新思想思考解决方案；
会做：知道面对事情和目标时，如何找到策略、工具、方法，如何提高效率；
会议：懂得通过开会，调动团队的能量，激发他人智慧，迅速达成目标。

舒瀚霆，是一位商业奇才，除了拥有管理学博士的专业背景以外，还在一些著名研究机构、社会组织和院校担任多项重要职务，获得过多项全球、全国和行业奖项，有着非常丰富的企业经营管理咨询顾问工作经验，是一位实战型的商业管理顾问。
舒瀚霆常笑称自己是一个“践人”，一个将管理学、心理学及李中莹老师的系统动力学在实践中融会贯通和积极应用的人。他结合自己近20年的企业管理咨询顾问服务的工作经验，发展并创立了“瀚霆方法论”，通过快速诊断、快速改变和快速见效的方式，专注为中小微企业提供服务，已让100余家企业业绩倍增和1000余位企业家快速成长，打造出了许许多多的业界传奇。

第一章 会说：复杂沟通中的精准表达
五项修炼中的重头戏
第一节 结构表达法：让老板迅速抓住工作汇报的重点
第二节 限时表达法：如何30秒内俘获听者的心
第三节 逻辑表达法：临场发言时，如何有条有理
第四节 极简观点表达法：言简意赅，让听者听一遍就记住
第五节 事出有因表达法：说清“为什么”才最有说服力
第六节 事件表达法：先说好事还是先说坏事
第七节 细节表达法：细节精准就是靠谱、专业
第八节 故事情境表达法：学会讲有代入感的故事，引发听者共鸣
第九节 向上沟通表达法：合作式沟通，帮领导做出更好的决策
第十节 上推下切表达法：争得不可开交时，如何达到双赢的效果
第十一节 变焦表达法：让听者跟着你的思路走
第十二节 寓庄于谐表达法：真话不全说，假话绝不说
第十三节 三明治表达法：批评时，如何对事不对人
第十四节 大脑说服表达法：讲道理是最差的说服方式
小 结
第二章 会听：倾听对方说的话，而不是听到了对方在说话
阻碍我们倾听的三大类原因
第一节 肢体同频倾听法：用身体语言拉近双方的心理距离
第二节 流动贡献倾听法：用最简单的口头语言让沟通更顺畅
第三节 复述反馈倾听法：确认你理解的就是对方所传达的
第四节 情感反馈倾听法：共情才能让沟通继续下去
第五节 弦外之音倾听法：怎样洞悉言外之意
小 结
第三章 会想：快速看透问题的本质，轻松应对工作中的难题
“想”到位了，就会事半功倍
第一节 要因复盘法：为什么你一辈子都在用第一年的经验，毫无进步
第二节 结果倒推思考法：站在未来倒推，细化行动路径
第三节 对标框架思考法：给自己画成长地图
第四节 要素排序思考法：面对复杂任务时，如何抓住工作重心
第五节 发散创意思考法：怎样找解决问题的灵感
第六节 逆向思考法：创造性地解决危机
第七节 批判思考法：遇事不被牵着鼻子走
第八节 结构思考法：培养化繁为简的能力
第九节 过程决策思考法：如何在短时间内做出决策
小 结
第四章 会做：好方法意味着高效率
方法不对，努力白费
第一节 清单工作法：清单在手，焦虑少有
第二节 时间矩阵工作法：好钢用在刀刃上
第三节 甘特图工作法：灵活调整行动，提高协作效率
第四节 番茄工作法：营造和时间赛跑的氛围
第五节 流程工作法：如何设计直达目标的流程
第六节 PDCA工作法：让工作进入良性循环
第七节 KPI工作法：帮你一步步实现目标的扎实方法
第八节 OKR工作法：用集体沟通培养团队的目标文化
第九节 日志工作法：有效重复是成长的基础
第十节 迭代工作法：如何以最低的成本获取快速成长
第十一节 单点专注工作法：一次专注做一件事
小 结
第五章 会议：整合集体智慧，提升决策效率
好好的，为什么要开会
第一节 谷歌会议法：一场高效率的会议绝对不是一个人的独角戏
第二节 六顶思考帽会议法：从对抗式会议走向齐心协力
第三节 迪士尼会议法：如何开可落地的头脑风暴会
第四节 教练会议法：引导参会者主动思考，寻找解决方案
第五节 联合国咖啡会议法：取长补短，激发灵感
第六节 峰终会议法：如何开出体验好的会议
小 结
后记 在职场修炼的三个建议

自序
五项修炼，助你登上“塔
尖”
我是一名企业经营管理
顾问，与企业老板、高管以
及执行团队打交道20多年。
在服务大大小小的企业过程
中，我对团队工作效率以及
老板和团队之间的关系有一
些深刻的体会。
很多企业老板总跟我说
：“瀚霆老师，我的团队执
行力很差，快帮我想想办法
吧！”
很多团队员工也跟我说
：“瀚霆老师，我的这位老
板太难搞了，帮帮我吧！”
每次碰到同类问题或者
类似的请求时，我只需要和
对方团队做简单的沟通或者
进行一次简单的培训，问题
就解决了。事后老板们都会
惊讶地发现：“原来我的团
队可以这么优秀。”团队员
工也会感叹：“原来我的老
板也没那么难伺候。”其实
，我仅仅是教了他们几个简
单的方法。
究竟是什么样的方法，
让团队领导们、员工们发出
这样的感叹呢？
有一次在服务一家企业
时，我看到一位领导的办公
桌上堆满了各种文件和报表
，如果用一个词来形容我看
到的情景，那就是“文山文
海”。
我问他：“你每天看这么
多文件，累不累啊？”
这位领导无奈地摇摇头
：“做管理嘛，不都这样！”
我让这位领导把所有给
他提交文件的当事人都叫到
办公室来，帮他与这些人进
行了一次简短的沟通。
当时我问所有向他提交
文件的人：“如果你是领导
，每天面对这么多文件，你
是什么感觉？”他们满脸的
尴尬。但现实情况是，这些
报表、申请、记录等不得不
提交，很多内容都是必须要
上报给领导的，甚至有些文
件是要领导迅速审阅和审批
的。
我就告诉在场的这些当
事人，你们只要这样做就可
以了：
你一定要利用文件的第
一页或者第一段文字简单概
括整个文件的内容，比如用
一句话提出申请，或者用一
句话概括要点、表达观点、
表述判断，等等；在第二页
或者是紧跟其后的文字中，
列出简短的“第一、第二、
第三”“首先、其次、最后”
或者“过去、现在、将来（
即将）”等分述前一页或者
前一段的内容，一定不要超
过三点；在第三页或者之后
的语句中，可以用翔实的文
字来解释前文。关键中的关
键是，文件的前两页或者前
两个部分，需要你花点时间
和精力来思考和锤炼。
为什么要这么做呢？提
高领导的效率！提升当事人
的能力！领导看完第一页或
者第一段文字，就知道你的
申请内容、核心观点或者专
业判断，并能迅速理解、做
出批复，这是最好的、最高
效的；老板看完第一页或者
第一段文字之后还有疑虑，
但用第二页或者是紧跟其后
的部分增加了相关信息，打
消了疑虑或支持你的判断，
这也不错；如果看完前两页
或者前两个部分后，领导还
没有完全理解或者对后面的
内容非常感兴趣，那么他就
会继续看下去。
我讲完之后，不仅领导
感叹，交出“文山文海”的当
事人也非常认同。
一个月后，再跟这位领
导见面时，他跟我分享：“
没想到这些人还可以这么优
秀，自己轻松了许多。”
有位老板问了我一个管
理问题，希望我能帮到他。
他觉得团队员工对公司
的事情不操心，不把事情放
在心上：一些员工经常在一
些常规工作中丢三落四，总
是在事后才反应过来，可想
起来的时候已经晚了；还有
一些员工，做完一件事后就
在那傻等着，其实还有很多
事情都在等着他，可他呢，
总找不到事做。这些问题怎
么解决？
其实这些问题实际上就
是：事如何找人？人如何找
事？
一些工作看似不是什么
大事，但其实它们的影响并
不小，很多事情就摆在那里
，可是没人做。这就涉及“
事找不到人”。
比如遇到节假日或者客
户的生日，没有通过问候来
维持客户关系；安排会议的
事情很多，结果做了这件事
，忽略了那件事……
一些职场人不知道该怎
么工作，或者不把工作中的
事放在心上，这就是“人找
不到事”。
比如，要做的事没有明
确的完成截止时间，做着做
着，人就懈怠了；或者有些
工作没有明确的分工，员工
做着做着，就忘记了自己到
底该做什么；更直观的表现
是，有些管理者在思考问题
时不全面，本来一件事情里
包含许多小事件，但他在做
这件事的过程中遗漏了几个
事件，把一件本来影响力很
大的事办成一件没有结果的
事……
面对这样的问题，我给
这家企业的员工做了一次培
训，教他们做工作“仪表盘”
和任务清单，将要完成的工
作可视化，张贴在自己的眼
前。
工作“仪表盘”分3个区域
：左边是本周重要事情区，
用来罗列本周必须完成的
3?7件重要事情，每件事情
后面要标注完成期限；中间
是当日必做事情区，用来列
出当天必须完成的几项工作
，每天早上用便笺将这样的
工作贴在这个区域内，每完
成一项就在相应事项的后面
打钩；右边是临时事情区，
用来罗列一些临时要做的事
情，每想到或者遇到一些临
时要做的事情，就用便笺贴
在这个区域内，完成后也在
相应事项的后面打钩。今日
事，今日毕，如果当天必做
事情区中有几件事实在无法
完成，就在第二天以最快速

如何让团队成员不断学习、精进专业，跟上领导的步伐？
如何提升团队成员的时间感知力，改掉拖延症？
如何让团队成员严谨思考、默契协作？
……
舒瀚霆老师根据多年企业经营管理顾问工作，将帮助企业解决问题的做法归纳为“五会”，解决团队成员不会说话、不会思考、不会做事、不会开会以及不会倾听的问题。书中的理论介绍通俗、简洁，实际案例丰富、有趣，能够帮助团队快速提升说服力、自驱力、创造力、执行力、凝聚力。这是一本可以作为团队考核标准的书，可以令团队成员自我成长。

后记
在职场修炼的三个建议
研究发现，遗忘会在学
习之后立即开始。我们在看
书、听老师讲课时不管学得
多明白，在之后的每一天里
都会以“分期付款”的方式将
知识“还给老师”，直到我们
将它们彻底忘掉。我们要通
过各种方式，不断学习、复
习，长期刻意训练，才能掌
握知识，并将其运用到实践
中。
1.在实操和分享中修炼
著名的“学习金字塔”模
型（见图3）说明了用不同
的学习方式会造成学习效果
有差异。
通过听讲、阅读文字来
学习，我们只能记住知识的
5%?10%。
通过视听学习，我们能
记住知识的20%。
通过对知识进行演示，
现场观摩这些方式，我们能
记住知识的30%。
通过讨论，我们能记住
知识的50%。
通过实践或将知识传授
给他人，我们能记住知识的
75%?90%。
“学习金字塔”模型给我
们的启示是，最高效的学习
方式是参与讨论、实践操作
和将知识传授给他人，因为
这三种学习方式最能激发人
的主动性。
讨论式学习会全方位地
调动身体的感官，包括眼、
口、耳等。
实操式学习走的是“知行
合一”的路线，是用身体和
四肢学习的方式。
传授式学习的要求就更
高了，只有将知识刻印在脑
海中才能自如地传授给别人
。
因此，我建议大家在实
操和向他人传授中修炼，因
为这两种方式能最大程度地
帮助我们高效学习。
2.做一个长期主义者
所谓“十年磨一剑”，“长
期主义”就是要修炼一万个
小时以上，只有这样，我们
才能享受复利，成为某个方
面的专家。
要成为一个长期主义者
，就要先理解长期主义的三
个特点：
（1）修炼要有目的性
带着目的学习、修炼，
我们就会有选择性地读书、
听课、做工作，我们提升自
己的速度也会快很多，尤其
在今天这样的知识爆炸时代
，我们要比的是学习效率。
要想成为长期主义者，必须
要有长远的目标，我们需要
给自己做五年或十年的职业
规划。大多数行业的从业者
都不可能用两三年就变成专
家，我们都需要长期进行“
五项修炼”。
（2）建立兴趣
长期坚持将一件事做下
去是不容易的，想要靠毅力
修炼一万个小时的人基本上
都会半途而废，那我们要靠
什么修炼呢？答案就是兴趣
。兴趣可以让我们在最艰难
的时候坚持下来，会让我们
永远不知疲倦。如何培养兴
趣？一部分人天生就对某些
事情有兴趣，但对于大多数
人来说，兴趣要靠自己培养
。培养兴趣的过程一般是一
个先努力尝试，然后获得肯
定，接下来动力提升，再继
续努力做得更好，获得更多
肯定的循环（见图4）。人
在这样的过程中，会越来越
有成就感，兴趣就逐步培养
起来了。让这个循环成立的
关键是先努力尝试。
（3）在工作中磨炼
为什么要在工作中磨炼
？只有在工作中，我们才能
获得足够多的反馈、交流和
探讨，才有迭代、升级自己
的能力。
3.修炼需要刻意训练
刻意练习也是快速成长
的方式之一，它的本质是走
出舒适区。怎么刻意练习呢
？需要做好三件事：
（1）走出舒适区
如果想做一名业余选手
，就可以待在舒适区内。我
们可以看到业余运动员或业
余歌手练习的时候都非常放
松，他们将运动、歌唱当作
排解压力的方式，而专业运
动员或专业歌手则会要求自
己摆脱紧张、克服困难，挑
战一个个高难度动作或者海
豚音。修炼本书中提到的每
项能力都需要我们走出舒适
区，像专业选手一样刻意练
习，才能更自如地工作。
（2）大量单点练习
把一个大的方法论拆分
成一个个小的技能模块，将
每个小的技能模块应用到工
作中，进行专项训练。专业
运动员之所以动作到位，就
是因为他们在训练时会拆分
整体动作，从细节练起，运
用本书中的方法时，也要如
此。比如要想掌握好“结构
表达法”，我们就既要练习
如何提炼结论，又要练习如
何分类论证，还要练习如何
漂亮地收尾，这三个部分中
的每一个都需要我们练习数
十遍。
（3）重视反馈
当我们认为自己做的完
全正确时，在别人看来很可
能错误百出。大多数人都容
易自以为是，我们在很多情
况下会高估自己的能力，所
以我们需要重视其他人给我
们的反馈。反馈可以让我们
知道自己现在做得好不好，
以及自己距离理想状态还有
多远。获取反馈的方式包括
：对比、看进度表、询问教
练等。我们要经常拿自己跟
优秀的标杆作比较，清楚地
认识自己的能力水平；还要
给自己做进度表，并严格执
行，比如，规定自己要练习
某项技能20遍，每练习一遍
，都在进度表上的相应位置
上打个钩，一步步地完成练
习；许多专业人士都有教练
或导师，如果大家没有的话
，可以与同事互做教练，通
过互相反馈来提升自己。
修炼的过程就像攀登高
山，山路是坎坷崎岖的，山
里有荆棘，还有毒蛇、猛兽
，我们需要走出舒适区、战
胜困难，需要目标明确，需
要找到最优的路线……期望
这三个建议成为大家攀登之
路上的手

五项修炼中的重头戏
我以前有一个助理，叫玲玲，英语教育专业毕业，因为太喜欢跟孩子打交道，所以她在我这里工作三年后，进入了一家私立学校教书。在玲玲去教书大约三个月后的一个周末，她打电话过来，非要见我，要当面感谢我。她告诉我，她的事业出现了奇迹。
新学期开学前，学校组织所有老师外出，发宣传册招生。在出发之前，学校开了一个动员大会，负责人说：“我们今年校园扩大，增加了许多学位，组织大家出去派发学校新印制的招生宣传册……”交代完注意事项，负责人开始给老师们分配发放宣传册的区域及数量。
分配完任务，负责人开始组织大家逐个发言，让大家分享一下接下来如何开展工作，自己的工作方式和技巧是什么。有的人说要到客流量大的公园门口驻点派发，有的人说要到孩子多的游乐园流动派发，还有的人说要到高档小区门口摆上咨询台……大家都在信誓旦旦地表达要到哪个人多、孩子多和高端人群聚集的地方派发宣传册。
轮到玲玲发言时，她说：“不管我在什么位置派发宣传册，每发一份宣传册时，我都要确认一下对方的孩子多大，同时我会告诉那位家长三件事：首先，我们学校的理念是‘培养具有全球视野、国际胸怀的孩子’，我们学校运用剑桥的教材，数学课也用双语教学。其次，我们的硬件条件是非常棒的，每个孩子都有自己独立的午睡空间，我们也会为不同年级的孩子设计不同的营养食谱、配备专用食堂等。最后，我们的教学目标是‘教孩子一天，对孩子负责一年；教孩子一年，对孩子负责十年’，欢迎来学校报名，我叫玲玲，我非常喜欢孩子，我的英语水平是专业八级。”
玲玲说完之后，就被站在一旁的校董一眼看中了，校董直接就说：“到我办公室来。”从那以后，她就成了这家私立学校的校董特别助理。
玲玲做对了什么，就让自己在短短三个月内，从一个普通的英语助教，成为校董特别助理呢?那天见面，她自己说的答案是：在瀚霆老师身边三年，学会的说服技巧和办事能力是成功的关键。
除了机遇与能力之外，玲玲的成功与“会说”密不可分：
第一，她说得有逻辑结构，善于运用“首先、其次、最后”这样的连接词。她在我身边工作时，汇报工作就干脆利落。
第二，她的话有说服力。我如果是适龄孩子的家长，也很有意愿去了解一下这所学校。
第三，她说得有深度、有力度。她列举出的三个点既体现了学校的价值，又突出了自己的优势。
玲玲的例子告诉我们，在职场上，“会不会说话”很重要。往小了讲，“会说”意味着你能清晰地说出自己的想法和建议，而且能让对方很快就接受你的话；往大了说，意味着你能调动公司内外更多的资源，帮助你更顺利地推进工作，从而获得赏识，快速地实现升职加薪的目标。
有入可能会问：我又不是销售、不做管理，为什么要“会说”呢?这么想就错了。不知大家有没有遇到过这些情况：面试时，表达不出自己的价值所在，明明有多年的工作经验，却拿不到理想的薪资；工作时，你的方案非常有建设性，可是兄弟部门就是不配合；同样做工作成果汇报，同事用三分钟就可以搞定，你却需要用十分钟；你不大同意上级的一个想法，认为自己将它执行出来就要“背锅”，可也不知道怎么反驳。
职场上，人人都说话，但不是每个人都“会说”。说话是一种需要不断学习、修炼的能力。
一个销售员，如果不善于表达，在开发客户时，就会没有说服力；
一个管理者，如果不会表达，就很难让下属理解他的意图，也很难让老板听懂他的汇报；
一个人力资源专员，如果不善于表达，就无法说服优秀的人才加入公司；
一个营销人员，如果不善于表达，就无法说动公司领导采纳他的创意，拨给他推广经费；
一个创业者，如果不会表达，就无法建设团队，找不到合作伙伴，拉不到投资；
一家企业“不会说”，就会导致人员沟通成本高，运行效率低，未来还将面临被淘汰的风险。
每位职场人都要做的大大小小的工作汇报和反馈都包含在“说”的范畴内。无论对个人来说，还是对企业来说，“会说”都非常重要。
“会说”意味着有说服力和影响力，也意味着有管理能力和领导能力。在我看来，“会说”不仅是五项修炼中的重头戏，而且是人生中不可或缺的生产力。P3-5