本书以配送作业流程为线索构建学习模块，每个学习模块都有具体的实训工作任务和多样的同步测试题。内容上既重视实训练习，也强调理论知识体系的构建。通过本书的学习，学习者将经历配送的各项典型作业管理控制过程，获得配送作业操作和管理技能，以及相关的实务理论知识。书中从配送作业管理基础讲起，接着讨论配送中心选址及内部规划问题，在此基础上，按照配送作业流程依次讨论订单处理与备货、拣货与配货、补货与加工、送货与退货等作业的控制程序，*后讨论的是配送线路优化和配送作业绩效评价问题。这些内容能使学习者专业技能和理论知识同时得到拓展和提高。
本书既可以作为高职高专、五年制高职、应用型本科等院校物流管理及相关专业的教材，也可以作为中职学校相关专业的教材，还可作为社会从业人员的参考用书。

前言
第一章 配送作业管理基础
第一节 配送概述
第二节 配送中心概述
第三节 配送作业管理概述
实训练习
本章小结
同步测试
第二章 配送中心选址及内部规划
第一节 配送中心选址
第二节 配送中心内部规划
第三节 配送中心信息管理
实训练习
本章小结
同步测试
第三章 订单处理与备货作业管理
第一节 订单处理作业管理
第二节 备货作业管理
实训练习
本章小结
同步测试
第四章 拣货与配货作业管理
第一节 拣货作业管理
第二节 配货作业管理
实训练习
本章小结
同步测试
第五章 补货与加工作业管理
第一节 补货作业管理
第二节 配送加工作业管理
配送作业管理
实训练习
本章小结
同步测试
第六章 送货与退货作业管理
第一节 送货作业管理
第二节 送货车辆调度管理
第三节 退货作业管理
实训练习
本章小结
同步测试
第七章 配送路线优化
第一节 配送路线优化概述
第二节 一对一直送式配送路线优化
第三节 一对多分送式单车配送路线优化
第四节 一对多分送式多车配送路线优化
第五节 多对多直送式配送路线优化
实训练习
本章小结
同步测试
第八章 配送作业绩效评价
第一节 配送作业绩效评价含义
第二节 配送作业绩效评价指标
第三节 配送作业绩效评价指标分析
实训练习
本章小结
同步测试
参考文献