本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍，对高效沟通的技巧和方法进行了重点讲解，使人们对沟通功能、沟通模式的认识更加全面、深刻。书中还列举了很多现实生活中的例子，有效地将现实和理论结合起来，可以使人们更好地理解沟通，掌握高效沟通的方式。

沟通要委婉含蓄
说话委婉，消除尴尬局面
说话需风趣幽默
说话需换位思考
以退为进，创造有利条件
说话需含蓄
言谈要恰到好处
把握好话语尺度
把握好批评的分寸
言简意赅，突出关键问题
含蓄表达
说话要有依据
注意说话的场合
沟通要学会尊重
尊重是沟通的基础
沟通要善解人意
沟通要学会倾听
注意沟通的语气
注意沟通的态度
注意沟通的艺术
镇定自信，语言充满魅力
语言自信，彰显人格魅力
沟通中从容淡定
乐观向上，保持积极心态
镇定自信，赢得他人信任
勇敢自信，脱颖而出
拥有自信，易于沟通
随机应变，轻松化解困境
说话懂得随机应变
沟通需沉着冷静
从对方的角度想问题
沟通中学会拒绝
沟通需有逻辑思维
沟通需有策略
恰当自嘲，化尴尬于无形
豁达开朗，化解尴尬
妙用自嘲，尴尬化为融洽
自我解嘲，化解关系
自我调侃，驾驭语言的艺术
镇定自若，善于解嘲
自我解嘲，轻松摆脱困境
善于自嘲，说话有余地
善用调侃，拥有亲和力

美国成功学大师戴尔·卡耐基曾说：“一个人事业上
的成功，15％靠的是专业知识，85％靠的是口才交际能
力。”“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万
之师”“武乡侯骂死王朗”“烛之武退秦师”“触龙说赵
太后”等，无不说明口才的力量是巨大的。通过好口才，
陌生人也可以一见如故，侃侃而谈；通过好口才，可以纵
横职场，百战不败，尽展成功风采；通过好口才，甚至可
以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完
成一些看似不可能完成的任务。
纵观古今中外，社会的文明和进步，人际交往的频繁
和扩大，口才实际上已成为一个人成功的重要条件。翻看
古今中外的历史，口才的效应无与伦比。历史上，毛遂自
荐，脱颖而出；晏子使楚，不辱使命；有人因言成事，苏
秦凭三寸之舌，让六国联合抗秦。
说话人人都会，但不见得人人会说话。“良言一句二
三冬暖，恶语伤人六月寒。”一句话可能化敌为友，冰释
前嫌，握手言欢；一句话也可以化友为敌，冷眼相向，争
斗不休，所以，你仅仅能说还是不够的，还要会说，有好
口才者，还要有大智慧。
在社会交际生活中，处处需要委婉含蓄的交谈。学会
含蓄，懂得委婉，可增强你的交际效果。在使用委婉含蓄
的语言时也要注意，委婉含蓄并不等于晦涩难懂。委婉含
蓄是一种巧妙和艺术的表达方式，是一种令人欣赏的语言
魅力。
我们很多时候无法直接开口说出来，而是需要借助含
蓄的语言才能达到表达目的。有的时候，我们不得不向他
人提出自己的所需所求，有可能是对方没有意识到的尴尬
问题，也有可能是求人办事，这时候含蓄的表达效果也远
远高于直截了当。含蓄表达是从侧面切人，暗中点明自己
要表达的意思。在正常交往中，我们要善于用含蓄的语言
来表达自己的需求，传递出说话者的“弦外之音”。
这是一种语言艺术，是一种沟通的智慧。这样说话，
既不伤人，也不害己，同时，还能取得高效的沟通效果。

在节奏快速的当今世界，每个人的时间都很宝贵，商务职场更是如此。往往几分钟的时间就会发生翻天覆地的变化，如何高效地处理事情变得极为重要。
本书教你如何让沟通更精准有效。
克服沟通障碍，打破无效沟通，掌握精准表达。学会通畅沟通，赢得高效工作，获得从容生活。

说话委婉，消除尴尬局面
批评作为一种较为独特的沟通方式，应有其独特的技巧，批评别人不但要做到语善心诚，还要注意批评的地点、场合，批评的语言尽可能含蓄委婉，使批评像习习的春风，如此被批评的人能更容易接受批评，从而主动去改正错误。
不恰当的直言直语，像炸弹般轰炸着对方的耳朵。这不仅会让别人顾虑重重，增加心理压力，还有可能增加对方的逆反心理，给自己带来不必要的麻烦。如果话说得委婉点儿，看似是在走弯路，实则它却能使你避开很多的障碍，最终实现批评的目的。这种说话方式正是“曲径通幽”。
批评应当是对错误本身客观的剖析和中肯的评价，而不应是严厉的指责和训斥，也不是个人感情的发泄和简单的责任追究。真正的批评不是伤害人的心灵，而是为人指点迷津、启迪心智，使他改变不良的思想观念和行为习惯。
一句话可以让人开心大笑，一句话也可能让人暴跳如雷。
毕加索是西班牙伟大的画家，被誉为20世纪最伟大的天才，他是有史以来第一个在活着的时候亲眼看到自己的作品被收藏进卢浮宫的画家。在1999年12月法国一家报纸进行的一次民意调查中，他以40％的高票当选为20世纪最伟大的十位画家之首。毕加索不但拥有超人的艺术天赋，他高超的语言表达能力，也让人敬佩。
在第二次世界大战中，巴黎沦陷，入侵德国的将领和士兵经常出入毕加索的艺术馆，有时候还兴致勃勃地讨论他的作品，但毕加索对这些侵略者没有一点儿好感，根本不理睬他们。
有一天，毕加索一改他以前冷淡的态度，一大早便站在艺术馆的门口，向每个德国军人分发他的名画《格尔尼卡》的复制品。这幅画生动地描绘了西班牙城市格尔尼卡遭德军飞机轰炸后的惨状。一位德国军官高兴地指着这幅画问毕加索：“这是您的杰作吗？”“不，”毕加索面色严峻地说，“这是你们的杰作！”
热爱和平的毕加索对这群刽子手深恶痛绝，但是如果他愤怒地去痛斥这群侵略者，一定会给自己招来杀身之祸，所以他选择了另外一种方式，委婉地揭露了侵略者的罪恶，既保全了自己，又将自己的态度鲜明地表露了出来。俗话说，“好人出在嘴上”，表达能力在一定程度上决定了一个人的交往能力。而我们大部分时间说话是为了表达自己的态度，怎样表达自己的态度就决定了你将怎样的自己展现给别人。在社会的最小单位——家庭中，充满着亲情和爱情。在这里，我们的表达方式则需要更加委婉和小心，有时候即便是出于善意、太直白的言语也会将和睦的家庭弄得支离破碎。
这天晚上，姗姗要和老公一起参加朋友聚会，等忙碌的老公急匆匆赶回来时，时间已经有点儿晚了，老公便催着姗姗快出发。姗姗发现老公穿的衣服搭配不好，就温柔地说：“亲爱的，别急！你今天穿的衣服搭配得还算可以，但是，是不是换上我上次给你买的那套衣服会更帅啊？这个时间段不堵车，我们能按时赶到的，你先去换一下衣服，我们就出发，好吗？我希望在晚会上，我的老公是最帅的！”“好吧。”老公高高兴兴地去换衣服了，因为他从妻子温柔的话语中听出了妻子对自己的关心。
同样的情境，婷婷和老公却闹得乌烟瘴气。原来，婷婷也要和老公一起去参加朋友聚会，她发现老公穿的衣服有点儿不搭，就板着脸说：“你看看你穿成这个样子，哪还像个男人的样儿，就这样去参加聚会，我实在丢不起人，赶紧去换衣服，穿得有个人样儿！”老公一听，立刻火冒三丈：“你看我不行，你去找好的，我不去了！”
接下来，两个人来了一场“龙争虎斗”，也没心思去参加聚会了。
姗姗看到丈夫穿的不搭，委婉提醒，通过“还算可以”“会更帅”的对比，让老公明白了自己穿着有点儿不合适，这样，既达到了自己的目的，也无损老公的面子，老公当然会欣然接受妻子的建议。而婷婷发现老公穿的不搭，冷言冷语，毫不留情，致使老公难以忍受，结果爆发“战争”，连聚会也没能参加。由此可见，在家庭生活中，如果遇到亲人们一时的失误，在这时，我们也要注意自己的措辞，否则，可能会引起争端，在家庭关系中留下不小的阴影，因此怎样委婉地表达自己的态度尤为重要。
话要说得委婉，这不仅有利于维护良好的家庭关系，在日常交际中，在竞争激烈的职场上，也尤为重要。因为人与人的交流都是双向的，你只有很好地表达自己，才能让别人更好地接受你。
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