作为一种先进的管理模式，项目管理已越来越被人们所认识、重视和应用。社会发展对项目管理专门人才的需求不断，且急剧增长，项目管理方法有全球化的知识标准，其管理知识技能被广泛应用于各行各业，并发挥着重要作用。拥有较为全面的项目管理知识，是今天应用领域对专业人才的迫切要求。
本书以《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）第6版（2018）为基准，共14章，内容涵盖项目管理基本概念和十大知识领域，较为全面地介绍了规范的项目管理知识，是项目管理的一本理论与实践相结合的教材。
本书每章都包含课程知识、习题、实验与思考等内容。通过一系列紧密结合课程内容的具有典型意义的项目案例，引导实际开展项目管理实践，并有针对性地精心准备了26份实用项目管理表格，实操性强。把项目管理的概念、理论和技术知识融入实践中，帮助读者加深对项目管理知识的认识和理解，并掌握项目管理的基本和实际应用方法。作为学习辅助，书后附录提供了各章习题的参考答案。
本书可作为高等院校相关专业“项目管理”或者“IT项目管理”等课程的应用型主教材，也可作为有一定实践经验的软件开发人员、管理人员的参考书，还可作为继续教育的教材。

第1章 项目管理概述
1.1 项目管理的基本概念
1.1.1 什么是项目
1.1.2 项目的三要素
1.1.3 项目的约束关系
1.1.4 项目管理的定义
1.1.5 知识领域及其作用
1.1.6 应用领域的扩展
1.2 项目管理中的关系
1.2.1 项目集管理
1.2.2 项目组合管理
1.2.3 项目与战略规划
1.2.4 项目管理数据和信息
1.2.5 项目的裁剪
1.2.6 项目管理商业文件
1.3 管理与组织战略的关系
1.3.1 运营与项目管理
1.3.2 组织与项目管理
1.4 指南与认证
1.4.1 项目管理知识体系指南
1.4.2 项目管理资格认证PMP
1.4.3 项目管理专业资质认证IPMP
习题
实验与思考： 在线支持项目管理20第2章 项目运行环境
2.1 事业环境因素
2.1.1 关于事业环境因素
2.1.2 组织内、外部的事业环境因素
2.1.3 项目管理软件
2.2 组织过程资产
2.2.1 过程、政策和程序
2.2.2 组织知识库
2.2.3 裁剪项目工件
2.3 组织系统与结构
2.3.1 系统因素
2.3.2 组织治理框架
2.3.3 管理要素
2.3.4 组织结构类型
2.3.5 项目管理办公室
2.4 项目和开发生命周期
2.4.1 产品生命周期
2.4.2 项目生命周期
2.4.3 开发生命周期
2.5 项目阶段与关口
2.5.1 项目阶段的特征
2.5.2 项目阶段关系的类型
2.6 项目管理过程组
2.6.1 启动过程组
2.6.2 规划过程组
2.6.3 执行过程组
2.6.4 监控过程组
2.6.5 收尾过程组
习题
实验与思考： 多拉莱公司的业务流程与项目管理应用42第3章 项目经理角色
3.1 项目治理
3.2 项目经理及其影响力
3.2.1 项目经理的作用
3.2.2 项目经理与组织
3.2.3 项目经理与行业
3.3 项目经理的责任
3.4 项目经理的能力
3.4.1 技术项目管理技能
3.4.2 战略和商务管理技能
3.4.3 领导力技能
3.4.4 领导力与管理的比较
3.5 执行整合
3.5.1 过程层面的整合
3.5.2 认知层面的整合
3.5.3 背景层面的整合
3.5.4 整合与复杂性
3.6 道德与专业行为规范
习题
实验与思考： 奥立安系统的组织架构与项目计划59第4章 项目整合管理
4.1 项目整合管理概述
4.1.1 项目整合管理的核心概念
4.1.2 发展趋势和新兴实践
4.1.3 裁剪时考虑的因素
4.1.4 敏捷或适应型环境的考虑因素
4.2 制定项目章程
4.2.1 过程输入
4.2.2 过程工具与技术
4.2.3 过程输出
4.3 制订项目管理计划
4.3.1 过程输入
4.3.2 过程工具与技术
4.3.3 过程输出
4.4 指导与管理项目工作
4.4.1 过程输入
4.4.2 过程工具与技术
4.4.3 过程输出
4.5 管理项目知识
4.5.1 过程输入
4.5.2 工具与技术： 知识管理
4.5.3 工具与技术： 信息管理
4.5.4 其他工具与技术
4.5.5 过程输出
4.6 监控项目工作
4.6.1 过程输入
4.6.2 过程工具与技术
4.6.3 过程输出
4.7 实施整体变更控制
4.7.1 过程输入
4.7.2 过程工具与技术
4.7.3 过程输出
习题
实验与思考： 数据中心迁移项目的章程与计划99第5章项目范围管理
5.1 项目范围管理概述
5.1.1 项目范围管理的核心概念
5.1.2 发展趋势和新兴实践
5.1.3 裁剪时考虑的因素
5.1.4 敏捷或适应型环境的考虑因素
5.2 规划范围管理
5.2.1 识别潜在项目
5.2.2 选择项目
5.2.3 净现值、投资收益率与投资回收期分析
5.2.4 过程输入
5.2.5 过程工具与技术
5.2.6 过程输出
5.3 收集需求
5.3.1 过程输入
5.3.2 过程工具与技术
5.3.3 过程输出
5.4 定义范围
5.4.1 过程输入
5.4.2 过程工具与技术
5.4.3 过程输出
5.5 创建工作分解结构
5.5.1 过程输入
5.5.2 过程工具与技术
5.5.3 过程输出
5.6 确认范围
5.6.1 过程输入
5.6.2 过程工具与技术
5.6.3 过程输出
5.7 控制范围
5.7.1 过程输入
5.7.2 过程工具与技术
5.7.3 过程输出
习题
实验与思考： 数据中心迁移项目的范围管理文件135第6章 项目进度管理
6.1 项目进度管理概述
6.1.1 项目进度管理的核心概念
6.1.2 发展趋势和新兴实践
6.1.3 裁剪时考虑的因素
6.1.4 敏捷或适应型环境的考虑因素
6.2 规划进度管理
6.2.1 过程输入
6.2.2 过程工具与技术
6.2.3 过程输出
6.3 定义活动
6.3.1 过程输入
6.3.2 过程工具与技术
6.3.3 过程输出
6.4 排列活动顺序
6.4.1 过程输入

前言
良好的项目管理实践一直都是取得优质业务成果的
关键推动因素。项目管理方法具有持续发展的全球化标
准知识体系，其管理技能被广泛应用于各行各业，发挥
着重要作用。拥有较为全面的项目管理知识，是今天应
用领域对专业人才的迫切要求，项目管理作为一种先进
、实用的管理技能越来越为社会所重视。本人2000年开
始在高校教授项目管理课程。从2004年出版《系统集成
与项目管理》（周苏，科学出版社）起，近20年来，与
时俱进，持续发展，先后出版5本项目管理课程的高校
教材，即《项目管理与实践》（周苏，科学出版社，
2009）、《项目管理与应用》（周苏，中国铁道出版社
，2012）、《项目管理与应用》（周苏，机械工业出版
社，2015，浙江省普通高校“十二五”优秀教材）和《
软件项目管理与实践》（周苏，清华大学出版社，2018
），对项目管理课程有深刻理解。本书以《项目管理知
识体系指南》（PMBOK指南）第6版为基准，从项目管
理的概念和项目管理十大知识领域出发，系统、全面地
介绍项目管理知识。本书共14章，是项目管理的一本理
论与实践相结合的教材。高等教育的大众化对强调应用
型的相关专业课程的教学提出了很高的要求，需要我们
积极研究和探索新的教学方法。在长期的教学实践中，
我们体会到，“因材施教”是教育教学的重要原则之一
，把实验实践环节与理论教学相融合，抓应用实践促进
理论知识的学习，是有效地改进教学效果和提高教学水
平的重要方法之一。本书每章都包含课程知识、习题、
实验与思考等内容，通过一系列紧密结合课程内容的具
有典型意义的项目案例引导实际开展项目管理实践，并
有针对性地精心准备了26份实用项目管理表格，实操性
强，把项目管理的概念、理论和技术知识融入实践中，
帮助读者加深对项目管理知识的认识和理解，掌握项目
管理实际应用方法。作为学习辅助，书后附录提供了各
章习题的参考答案。本书可供下载的电子版教学资源丰
富，包括以下内容。图项目管理五大过程组、十大知识
领域与49个过程（1） 全书配套的PPT教学课件。（2）
课程建设相关资料，如课程简介表、教学进度计划表、
教学大纲、实验项目卡等。（3） 实验讲义（共13项和
1个课程学习与实验总结）。（4） 各章的周周测试练
习卷。（5） 各章附加的习题及答案（即题库，共14章
）。（6） 多份综合模拟试卷及答案。（7） 实用项目
管理表格（共26份Excel表）。参加本书编写工作的还
有朱准、王贵鑫、章小华、刘彩玲、王文等。本书的编
撰得到温州商学院、浙江安防职业技术学院、浙大城市
学院等多所院校师生的支持。本书的持续发展得到浙大
城市学院精品课程建设项目、浙大城市学院“课堂教学
方法改革”项目的支持，在此一并表示感谢！
周苏2022年春节于杭州西湖

本书以《项目管理知识体系指南》（PMBOK?指南）第六版为基准，从项目管理的概念和项目管理十大知识领域出发，系统、全面地介绍项目管理知识，每章都包含课程知识、习题、实验与思考等内容，通过一系列紧密结合课程内容的具有典型意义的项目案例来引导实际开展项目管理实践，并有针对性地精心准备了26份实用项目管理表格，实操性强，把项目管理的概念、理论和技术知识融入到实践中，掌握项目管理实际应用方法。作为学习辅助，书后附录提供了各章习题的参考答案。配套PPT教学课件；课程简介表、教学进度计划表、教学大纲、实验项目卡等；实验讲义（共13项和1个课程学习与实验总结）；分各章的周周测试练习卷；各章附加的习题及答案（即题库，共14章）；多份综合模拟试卷及答案；实用项目管理表格（共26份Excel表）。_x000D_

第3章项目经理角色
一般而言,职能经理专注于对某个职能领域或业务单元的管理和监督,而运营经理负
责保证业务运营的高效性。与职能经理或运营经理不同,项目经理是执行组织委派,领导
团队实现项目目标的个人。
基于组织结构,项目经理可能向职能经理报告。而在其他情况下,项目经理可能与其
他项目经理一起,向PMO 、项目组合或项目集经理报告。PMO 、项目组合或项目集经理
对整个企业范围内的项目承担最终责任。在这类组织结构中,为了实现项目目标,项目经
理还需要与其他相关角色紧密合作,确保项目管理计划符合所在项目集的整体计划。
各个领域的应用或者产品开发项目,对项目的管理者———项目经理提出了越来越高
的要求。优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训一起创造出来的。对工作进行充分
的准备和知识储备,对于驾驭和完成变化环境下的项目是非常有价值和非常关键的。
3.项目治理
1
项目相关方是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及会受项目决
策、活动或结果影响的个人、群体或组织。项目治理提供了一个框架,便于项目经理和发
起人制定既满足相关方需要和期望、又符合组织战略目标的决策,也便于他们及时发现和
应对偏离的情况,确保项目符合相关方的需要或目标,对成功管理相关方参与和实现组织
目标都非常重要。采用项目治理,组织就能够规范地管理项目,最大化项目价值,保证项
目符合业务战略。
项目治理是一种符合组织治理模式的项目监管职能,覆盖整个项目生命周期。项目
治理框架向项目经理和团队提供管理项目的结构、流程、决策模式和工具,同时对项目进
行支持和控制,以实现项目的成功交付。对于任何项目,项目治理都非常关键,尤其是对
于复杂和高风险的项目。通过定义、记录和沟通可靠的、可复用的项目实践,项目治理为
控制项目并确保项目成功提供了一套全面的、一致的方法。它提供项目决策框架,定义项
目角色、职责和追责机制,评价项目经理的有效性。项目治理由项目组合、项目集或发起
组织来定义,并要与其相适应,但需要与组织治理分开。
在项目治理中,PMO 也可以做出部分决策。项目治理需要相关方的参与,需要依据
书面政策、流程和标准,需要规定职责和职权。项目治理框架中的主要内容如下。
● 项目成功标准和可交付成果验收标准。
● 用于识别、升级和解决项目期间的问题的流程。
● 项目团队、组织团体和外部相关方之间的关系。
● 信息沟通的流程和程序。
● 项目决策流程。
● 项目生命周期方法。
● 阶段关口或阶段审查流程。
● 对超出项目经理权限的预算、范围、质量和进度变更的审批流程。
● 保证内部相关方遵守项目过程要求的流程。
项目经理和项目团队应该在项目治理框架和时间、预算等因素的限制之下,确定最合
适的项目实施方法,要负责项目的规划、执行、控制和收尾。应该在项目管理计划中阐述
项目治理方法,例如,谁应该参与、升级流程、需要什么资源,以及通用的工作方法。
3.项目经理及其影响力
2
项目经理在其影响力范围内担任多种角色。这些角色反映了项目经理的能力,体现
了项目经理这一职业的价值和作用。图3-1描述了项目经理的各种影响力范围。
图3-1 项目经理的影响力范围示例
3.1
项目经理的作用
2.
项目经理利用可用资源,以平衡相互竞争的项目制约因素,领导项目团队实现项目目
标和相关方的期望。项目经理还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者,
包括提供指导和展示项目成功的愿景。项目经理使用软技能(如人际关系技能和人员管
理技能)来平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标,以达成共识。这种情况下的共识
指即便不是100% 赞同,相关方还会支持项目决定和行动。
研究表明,成功的项目经理可以持续和有效地使用某些基本技能。在由上级和团队
成员指定的项目经理中,一些项目经理之所以脱颖而出,是因为他们展现出了超凡的人际
关系和沟通技能以及积极的态度。
与团队和发起人等相关方沟通的能力适用于项目的各个方面,包括以下几种能力。
46
通过多种方法(如口头、书面和非口头)培养完善的技能。
● 会随时改变风格。要考虑的主要因素如下。
(1)领导者的特点(如态度、心情、需求、价值观、道德观)。
(2)团队成员的特点(如态度、心情、需求、价值观、道德观)。
(3)组织的特点(如目标、结构、工作类型)。
(4)环境特点(如社会形势、经济状况和政治因素)。
研究显示项目经理可以采用多种领导力风格。在这些风格中,最常见的包括以下
几种。
53
(1)放任(甩手)型(例如,允许团队自主决策和设定目标)。
(2)交易型(例如,根据目标、