本教材由导论、研究选题、研究设计、质性资料收集方法和量化资料收集方法五个章节组成。导论在介绍信息、信息服务、信息用户、信息用户研究等概念的基础上，系统闸述了信息用户研究的类型和步骤。后续章节遵循信息用户研究的步骤，对选题、研究设计和资料收集方法进行了专门论述。各章节均配有丰富的案例，并在章后设计了思考题，以便学生进行深入思考和针对性训练。
本教材不仅适合图书馆学、情报学和信息资源管理等专业的高年级本科生或硕士研究生作为教材使用，也适合需要进行用户调研的企业的相关人员使用。

第1章 导论
1.1 信息
1.2 信息服务
1.3 信息用户
1.4 信息用户研究
1.5 信息用户研究的类型和步骤
本章思考题
第2章 研究选题
2.1 选题重要性
2.2 选题原则
2.3 研究问题来源
2.4 研究问题具体化
本章思考题
第3章 研究设计
3.1 研究设计原则
3.2 研究问题类型
3.3 研究思路类型
本章思考题
第4章 质性资料收集方法
4.1 观察法
4.2 访谈法
本章思考题
第5章 量化资料收集方法
5.1 问卷法
5.2 实验法
本章思考题
参考文献