本书是“十三五”职业教育国家规划教材，是在第一版的基础上修订而成的。
本书共包括八个项目：礼仪认知、仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪、面试礼仪。以任务引入的形式，结合理论阐释和各项目后的“项目实训”，立体呈现职业礼仪的方方面面，使学生真正做到“做中学、学中做”。为助力课程思政建设，本版新增了“思政小故事”，作为项目的引入，在潜移默化中提升学生对职业礼仪的理解和认识。本书以二维码链接丰富的电子资源（视频、动画等），学生可扫描获取。
本书可作为高等职业院校公共基础课教材，也可作为社会人士提高职业素养的自学用书。

项目一 礼仪认知
任务1 了解礼仪的含义与特征
任务2 了解中华礼仪的形成与发展
项目二 仪容礼仪
任务1 修饰面容
任务2 修饰发型
任务3 修饰肢体
项目三 仪态礼仪
任务1 掌握站姿
任务2 掌握坐姿
任务3 掌握走姿
任务4 掌握蹲姿
任务5 掌握手势
任务6 掌握眼神
任务7 掌握微笑
项目四 服饰礼仪
任务1 了解职场类别及着装要求
任务2 了解色彩
任务3 了解女士职场着装规范
任务4 了解男士职场着装规范
项目五 语言礼仪
任务1 掌握礼貌用语
任务2 掌握交谈礼仪
项目六 交往礼仪
任务1 掌握称呼礼仪
任务2 掌握握手礼仪
任务3 掌握介绍礼仪
任务4 掌握名片礼仪
任务5 掌握电话礼仪
项目七 餐饮礼仪
任务1 掌握中餐礼仪
任务2 掌握西餐礼仪
任务3 掌握自助餐礼仪
项目八 面试礼仪
任务1 做好面试前准备
任务2 把握面试表现
主要参考文献