本书根据职业院校学生的特点和培养目标进行编写，介绍了电子商务物流的基础知识、各种不同的物流服务、物流作业、新型的电子商务物流形式以及相关的职业素养和能力，主要内容包括走进电子商务物流、走进电子商务物流服务、体验电子商务配送中心作业、体验电子商务储运与客服、走进电子商务物流信息、认识电子商务下的新型物流。
本书从学生的实际特点出发，图、表、文并茂，工学结合、理实一体。在内容的选择上，力求精实，将认知与体验相结合，着重讲怎么做、做成什么样；在结构、形式上力求新颖，贯彻工作过程系统化的教学思想，以项目、任务组织教学单元，并采用多元化的手段进行及时评价。
本书可作为职业教育电子商务、物流及相关专业的教材，也可作为电子商务、物流企业从业人员的学习、培训用书。

前言
二维码索引
项目一　走进电子商务物流
任务一　认识电子商务与物流的关系
任务二　认识电子商务物流的昨天、今天和明天
任务三　认识电子商务物流模式
项目二　走进电子商务物流服务
任务一　认识电子商务物流服务
任务二　选择合适的快递服务
任务三　选择合适的物流服务
项目三　体验电子商务配送中心作业
任务一　走进电子商务配送中心
任务二　体验货物包装
任务三　体验装卸搬运
任务四　体验流通加工
任务五　体验货物分拣
项目四　体验电子商务储运与客服
任务一　体验货物储存
任务二　体验货物运配
任务三　体验电子商务快递
任务四　提高客户满意度
项目五　走进电子商务物流信息
任务一　认识电子商务物流信息技术
任务二　体验电子商务物流信息系统
项目六　认识电子商务下的新型物流
任务一　认识电子商务下的第四方物流
任务二　认识电子商务下的农产品物流
任务三　认识“海淘”物流
参考文献
附　习题册