本书以大学生初入职场的基本礼仪为基点，按照职场中不同场合的礼仪规则，系统地介绍职场中的个人形象、面试礼仪、仪态礼仪、会面礼仪、通信与网络礼仪、餐饮礼仪和接待礼仪。本书采用理论知识、专业技巧相结合的方式，重点培养学生的应用能力和基本操作能力，以满足高职高专院校达成培养目标的需要。
本书既可作为高职高专各类专业的公共课教材，又可作为相关专业人员的培训用书。

项目一 职场中的个人形象\t
任务一 合适的发型\t
任务二 得体的妆容\t
任务三 时尚的服饰穿搭\t
思考与练习\t
学习评价\t
项目二 面试礼仪\t
任务一 面试前的准备\t
任务二 面试中的仪容仪表\t
任务三 面试的举止\t
任务四 求职资料的书写\t
思考与练习\t
学习评价\t
项目三 仪态礼仪\t
任务一 站姿与鞠躬\t
任务二 坐姿与蹲姿\t
任务三 行姿与指引\t
任务四 递送与送别\t
思考与练习\t
学习评价\t
项目四 会面礼仪\t
任务一 介绍礼仪\t
任务二 名片礼仪\t
任务三 握手礼仪\t
任务四 称呼礼仪\t
思考与练习\t
学习评价\t
项目五 通信与网络礼仪\t
任务一 拨打电话礼仪\t
任务二 接听电话礼仪\t
任务三 手机礼仪\t
任务四 网络通信礼仪\t
思考与练习\t
学习评价\t
项目六 餐饮礼仪\t
任务一 中餐礼仪\t
任务二 西餐礼仪\t
任务三 饮茶礼仪\t
思考与练习\t
学习评价\t
项目七 接待礼仪\t
任务一 迎送礼仪\t
任务二 正式会晤礼仪\t
任务三 交通工具礼仪\t
任务四 前台工作人员日常接待礼仪\t
思考与练习\t
学习评价\t
参考文献

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。在我国，礼仪
一直是国家、民族文化中的重要组成部分。孔子认为礼
仪是一个人修身、养性、持家、立业、治国、平天下的
基础。荀子认为人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼
则不宁。随着我国改革开放的不断深入、经济的飞速发
展，礼仪得到充实和发展，成为人们日常生活中不可缺
少的部分。
良好的礼仪和文明的行为，既能体现一个人的修养
、风度和魅力，也能帮助人们建立良好的社会关系。一
个人要想融入社会，就要了解社会习俗和规范，以规范
自己的言行举止。一个现代社会的职场人要想获得职业
的发展、事业的成功，就应该掌握职场礼仪，懂得在职
场中如何以恰当的方式与人沟通和交流。礼仪规范是每
个人通往成功道路的“通行证”和“加速器”。
初涉职场的年轻人往往面临着各种各样的第一次，
如第一次接待客户、第一次布置会客厅、第一次向客户
递名片……如何与人进行得体的交谈？在向领导汇报工
作时应用什么样的站姿和坐姿？这都是职场人士必须了
解的礼仪规范。得体的着装能使人在职场面试中脱颖而
出；优雅的举止会让人风度翩翩；精心挑选的礼物会让
客户欣喜不已，并增进双方的友谊。在交往日益频繁的
今天，作为即将进入职场或已身在职场的人士，必须了
解、熟悉和正确运用礼仪，重视塑造自身的职业形象。
本书作为重庆公共运输职业学院重庆市优质校建设
项目的成果之一，目的是帮助学生更有效率地进行学习
，为教师实施实践教学提供参考。
本书由重庆公共运输职业学院的王媛、梁晓芳担任
主编，负责全书的整体策划、统稿和定稿工作，由易志
、熊慧茹、唐瑾、段晓英担任副主编。各项目的编写分
工为：王媛编写项目一、项目六，唐瑾编写项目二，易
志编写项目三，熊慧茹编写项目四，段晓英编写项目五
，梁晓芳编写项目七。
在编写本书过程中，编者参考了许多礼仪方面的书
籍及相关文献资料，得到了许多领导和同事的关心与指
导，在此谨向相关作者和学者表示衷心的感谢。
由于编者水平和时间有限，书中难免存在不妥和疏
漏之处，敬请广大读者批评指正。
编 者
2022年10月23日