本书从结构上分为上、中、下三篇，分别从宏观、中观、微观三个层面探讨了医院管理的职业化与现代化的问题。本书适合医院管理者和相关领域研究者阅读，也可以作为医院管理等专业领域教育与培训的教材或辅助教材，也供医疗健康行业的各级领导、管理者、从业人员、投资者，以及关爱健康的广大民众研读与参考。

周生来，中国医院协会疾病与健康管理专业委员会创始主委（2012年12月12日—2020年12月11日）、中国县域医院院长联盟医院发展专家委员会主委、中国老年保健协会老年疾病与健康管理分会会长、清华大学经济管理学院医疗管理研究中心专聘主任、清华大学医学院健康中国领导力研究中心共同主任、中国中医科学院客座研究员（2012年2月聘任）、中国民族卫生协会中医院工作委员会首席专家（2020年4月聘任）。
1985年6月毕业于北京医科大学（现北京大学医学部），曾任首都医科大学团委书记、国家卫生部音像教材办公室副主任、北京天坛医院院长助理、北京安贞医院副院长等职务。1999年2月受国家卫生部选派赴美国加州大学洛杉矶分校（UCLA）学习医院管理，2001年8月毕业于美国加州拉文大学（ULV）并获得Health-MBA学位，是我国“全民健康管理”与“现代职业化医院管理”理念与模式的首创者及推广者。倡导三甲医院走创新性发展的道路并提出了“管理体制、运行机制、服务模式”三大创新一体化的完整模式及体系，是我国医院经营管理专业的高端人才和医院职业化管理的标志人物。
周生来教授集国外先进的医疗行业管理理念、方法以及自己的医院管理工作实践和系统思考为一体，归结为《现代职业化医院管理模式》、《全民健康管理》、“如何当好科室主任、护士长”、“后新冠时代医生护士如何当”、“健康与领导力——如何为祖国健康工作50年”等教材及课程。他在自己本职工作之余，深入基层医院、高等院校及党政机关，为广大医院管理人员、医务工作者及各级领导干部传授全民健康管理、健康与领导力、医院管理职业化的理念、知识及方法，至今共培训各级各类医院院长2万余名，各级党政干部数十万名，为全国600座城市的干余家三甲医院进行了全体中层干部及医护员工骨干培训，并担任50余家三级以上医院名誉院长或首席医院管理专家。

上篇 职业化医院管理之“道”——理念、战略与文化管理
第一章 现代职业化医院管理模式与法人治理
第一节 医院独特的组织属性及不同管理模式的对比
第二节 现代职业化医院管理模式的内涵与外延
第三节 现代职业化医院管理模式下的法人治理结构
第四节 职业化医院管理模式下的组织机构及职能
第五节 管理核心要素循环图
第六节 职业化医院管理人才培养与学科建设
第二章 战略管理与理念创新
第一节 战略与战略管理概览
第二节 医院的战略管理
第三节 外部战略环境分析
第四节 内部环境分析——医院自我分析与诊断
第五节 战略制定与相关工具
第六节 战略的实施、评价与控制
第七节 医院战略目标管理及考核评价
第三章 文化管理与创新
第一节 医院文化管理相关概念
第二节 医院文化管理的特点与内涵
第三节 医院文化管理的方法与路径
第四节 医院文化管理的创新与实践
中篇 职业化医院管理之“法”——经营管理与运营管理
第四章 服务经营与运营管理
第一节 经营与运营管理及医疗服务特殊属性
第二节 服务经营管理与医疗服务经营策略
第三节 医疗服务运营管理的普遍规律
第四节 服务满意测评与满意管理
第五章 资产经营与运营
第一节 医院资产经营与运营概述
第二节 流动资产和流动负债的经营与运营
第三节 固定资产的经营与运营
第六章 资本经营
第一节 医院资本经营概述
第二节 融资
第三节 并购与首次公开募股
第四节 资本经营与医院扩张
第五节 资本经营风险管理
第七章 市场营销
第一节 医院市场营销的概念与意义
第二节 目标市场选择与客户分类
第三节 战略规划
第四节 医院市场营销规划
第五节 信息化的应用：客户关系管理系统
第六节 案例应用——以广西医科大学第二附属医院为例
第八章 财务管理
第一节 医院财务管理概述
第二节 医院财务管理的理念
第三节 医院全面预算管理
第四节 医院内部控制与风险管理
第五节 医院财务报表分析（让院长看懂财务报表）
第九章 成本管控与绩效管理
第一节 对医院成本管控的基本认识
第二节 医院成本管控变革及方法
第三节 医院绩效管理的目的
第四节 医院绩效评估的主要工具
第五节 医院绩效管理的流程
第十章 医疗、医技及护理管理
第一节 医疗管理
第二节 医技管理
第三节 护理管理
第十一章 质量管理
第一节 医疗质量管理的基础
第二节 医疗质量测量
第三节 质量管理的工具
第四节 医院评审评价
第十二章 人力资源管理
第一节 医院人力资源规划
第二节 医院定岗定编
第三节 医院培训体系构建
第四节 医院薪酬体系构建
第五节 医院不同岗位的薪酬设计
第十三章 人才队伍建设及科研与教学管理
第一节 人才队伍建设
第二节 科研与教学管理
第三节 学科、人才、科研、教学的协同创优管理
第十四章 法律事务管理
第一节 医院法律事务管理概述
第二节 医疗法律事务管理
第三节 医院教学、科研相关法律事务管理
第四节 医院人事管理
第五节 合同管理
第六节 医院法律事务体系与法律顾问管理
第十五章 后勤管理
第一节 后勤管理概述
第二节 建筑及其附属物全生命周期管理
第三节 安全与秩序管理
第四节 现代化后勤管理
第十六章 流程管理与流程再造
第一节 精细化流程管理体系
第二节 ISO 9001质量管理体系
第三节 文件管理体系
第四节 All-in-one精细化流程管理架构
第五节 指标管理体系与应用
第六节 内审管理体系与管理评审
第七节 持续改进管理体系与应用
第八节 精细化流程管理的信息化应用
第九节 流程再造与精益管理应用
第十节 精细化流程管理应用案例
第十七章 医保与商保管理
第一节 医保支付概述
第二节 医疗机构的医保管理
第三节 成本控制
第四节 病历质量与医保编码
第五节 医保的信息化建设
第六节 医保与商业健康险协同发展
第十八章 公共关系管理
第一节 新时代医院公共关系管理新内涵
第二节 新时代职业化医院公共关系管理之道
第三节 职业化医院公共关系管理之“术”
第四节 案例解析
下篇 职业化医院管理之“术”——现代科学技术
第十九章 信息化与大数据管理
第一节 医院信息系统整体架构
第二节 医院运营信息系统规划与应用
第三节 医院经营管理信息系统规划与应用
第四节 医院决策支持信息系统规划与应用
第五节 医院信息系统相关应用