本书揭示了数字化转型的内在逻辑，深度剖析国内外36个数字化转型经典案例，并用一张画布轻松描绘数字化转型蓝图，为企业破解转型的“密码”，赋能企业开启第二曲线。
本书为读者提供了数字化商业模式的总体设计框架，分别从管理、业务、财务和技术四个视角全面地分析、认知企业的数字化转型。通过绘制数字化商业模式画布，利于统一团队思想，达成共识，制定组织级的数字化商业模式。

邓宏，国际数字化能力基金会（IFDC）全球贡献者，国家开发银行专家库成员，国家互联网数据中心产业技术创新战略联盟（NIISA联盟）专家委员会副主任，北京趋势引领信息咨询有限公司创始人。
参与过多项国家标准、行业标准、团体标准的编写。曾荣获2015年度中国人民银行颁发的“银行科技发展奖一等奖”。参与《信息技术服务数字化转型第2部分：成熟度模型》（计划号：20213263-T-469）国家标准的编写。致力于组织数字化转型、业务创新管理、商业生态价值体系等领域的理论研究和探索实践。

上 开启数字化商业模式之旅
第一章 拥抱数字化
第一节 数字化转型——众说纷纭却都在做的一件事
第二节 数字化商业模式——数字化转型的本质
第三节 商业模式的目的和意义——一张蓝图指引各方行动
第二章 数字化商业模式要览
第一节 总体设计框架——四个视角下的数字化商业模式
第二节 四大赋能要素——打破传统藩篱
第三节 四大指导原则——前行的指南针
第四节 三大模式特征——数字化商业模式的标签
第五节 可信数字生态——彰显三大特征的案例
第六节 推动数字化商业模式之轮
第三章 生态化是数字化商业发展的高级阶段
第一节 生态化的演进——从“长尾”理论说起
第二节 九大特征——认清生态化的本质
第三节 三大定律——揭示生态化的未来发展路径
第四章 价值主张——商业模式的灵魂
第一节 价值主张——价值观的体现
第二节 从哪里入手——价值主张还是客户
第三节 组织基因与外部环境——产生价值主张的两股合力
第四节 价值向上——数字化商业模式的总体指导原则
第五节 ToB业务的价值向上——了解客户价值取向和需求
第六节 价值主张的转化——用产品和服务承载价值主张
第七节 守正创新——数字化商业模式的基石
第八节 价值协作——价值主张无法独立存在
第九节 价值迭代——价值向上是一个无止境的追求
第五章 获客模式——找到业务起源的方法
第一节 获客模式的目的和意义——以终为始理解数字化获客模式
第二节 组成与相互关系——数字化获客模式的三个模块
第三节 精准匹配——数字化获客模式的指导原则
第六章 客户细分——众里寻他千百度的目标客群
第一节 客户定位——寻找你的目标客户
第二节 选赛道——数字化时代的市场细分
第三节 找客户——数字化助力客户细分
第四节 自我认知的突破——让我们重提赛道选择
第七章 渠道通路——价值传递的桥梁
第一节 渠道类型——数字化时代连接客户的方式
第二节 渠道与客户的匹配——价值传递的最优解
第三节 渠道新生机——数字化技术激活无限可能
第四节 重构渠道通路——构建立体、多元的渠道组合
第五节 数字化渠道能力评估——“五星”模型
第八章 客户关系——孕育业务需求的摇篮
第九章 运营模式——价值工厂的工程宝典
第十章 关键活动——让价值流动起来的动力
第十一章 核心资源——以小博大的关键
第十二章 重要合作——赋能生存与发展的外部力量
第十三章 盈利模式——数字化业务的财务答卷
第十四章 收入来源——增收是数字化转型的硬道理
第十五章 成本结构——适配与平衡是最好的选择
第十六章 数字化商业模式的评价——数字化转型的陀螺仪
下 剖析数字化商业模式之路智慧交通及物流领域
智慧能源及环保领域
智能制造领域
智慧农业及水利领域
智慧教育领域
智慧医疗领域
智慧文旅领域
智慧社区领域
智慧家居领域
智慧政务领域
智慧金融领域
数字零售领域
数字企服领域
原生电商领域
智慧餐饮领域
金融与实业并举的大型综合性跨国企业
数字化商业模式的19个核心观点

我们生活在大自然中，
太阳是能量之源，万物以能
量传递的形式联系在一起，
每一株植物、每一个动物都
在与外界进行能量交换，生
命得以延续。在商业环境里
，组织与组织同样有机相连
，它们之间传递的是价值。
大自然中能量传递紧密相连
的一个区域构成一个生态圈
，在商业环境里，业务紧密
相连的一群组织同样也构成
生态。而随着科技进步与文
明发展，这一商业生态也越
来越呈现出与大自然生态相
仿的特征。
大自然的不断演化构成
分形，商业的不断演化形成
色彩斑斓的繁华世界，充满
故事与传奇！
每个生命体是一个或大
或小的能量体系，每个组织
同样是一个或大或小的价值
体系。影响每个生命体的核
心物质叫基因，生命在基因
和外界大自然环境的共同作
用下，形成个体独有的生命
运动模式。每个组织也有基
因，组织在基因与外部商业
环境、社会环境的作用下形
成组织特有的商业模式。当
大自然环境变了，那些能够
适应外部环境的生命体得以
存活和延续；大数据、人工
智能等数字化技术涌现，新
的业务形态、新的商业模式
层出不穷，以及新冠肺炎疫
情带来的不可逆的商业环境
变化，让世人惊呼世界变了
！那些完成数字化转型的组
织才能更好地生存与发展。
数字化转型不仅是一款
产品的数字化创新，也是一
项业务的数字化升级，还是
运营模式的数字化优化。数
字化转型的本质是组织变革
、是全新数字化商业模式的
构建！我们需要用数字化的
思维重新审视、设计我们的
商业模式，这是一道在数字
化时代适应万物互联生存法
则的必答题！
·大自然的能量交换构成
食物链，商业环境中的价值
交换构成价值链。
·大自然生态中能量传递
呈现出复杂的网状连接，商
业生态的业务连接也同样呈
现从点到点，再到链，再到
网络结构的复杂关联。·大
自然存在能量闭环，商业的
价值链也同样存在价值闭环
。·大自然生态中存在蜜蜂
传播花粉受种的现象，商业
生态存在渠道引流业务成交
的情况。
·大自然的演进遵从“适者
生存”的淘汰法则，商业生
态也同样遵从“大鱼吃小鱼
、快鱼吃慢鱼”的生存法则
。
·在大自然的生命运动中
存在着内在的节拍和韵律，
像呼吸、溪流、雨滴，这个
节拍和韵律与个体的运动节
奏、个体的生命周期、环境
的周期性变化息息相关。在
商业生态中，同样存在业务
的节拍和规律，组织间业务
关联越紧密，供需节奏越同
频，蝴蝶效应就越明显。
·在一个生态圈中会有一
汪水源滋润这片肥土，有在
食物链顶端的王者俯瞰它的
领地。在生态化业务中同样
存在一个强大的业务引擎，
对庞大的多边业务交易进行
智能编排，有一个“超强大
脑”在驾驭这部生态机车的
运转。
·大自然通过生态治理可
以使青山绿水常在，商业生
态同样需要治理和监管，才
能得以健康发展、持续繁荣
。
致谢
近年来，数字经济已成
为经济社会全面发展的强大
牵引力和经济高质量发展的
助推力。新兴技术的发展在
全球范围内掀起了数字化转
型的浪潮，在这个大环境下
，每个组织都在思考如何转
型、如何实现价值重塑等核
心命题。《数字化商业模式
：一张画布轻松描绘数字化
转型》一书由此应而生，并
得到了各界朋友们的帮助与
支持才能把更全面、更务实
的内容展现给每位读者。在
这里，非常感谢国家互联网
数据中心产业技术创新战略
联盟理事长杨志国对本书给
予的指导，感谢国际信息科
学考试学会（EXIN）亚太
区经理、国际数字化能力基
金会（IFDC）副主席孙振
鹏和中国信息协会技术协作
部主任贾春阳对本书的大力
支持。
我们深知中国的企业正
在经历一场深刻的数字变革
，构建数字化商业模式是数
字化转型必须攻克的难关。
感谢中信集团、中国建设银
行、北汽鹏龙汽车服务贸易
股份有限公司等企业，在本
书撰写的过程中提供了翔实
的数字化转型实践案例，让
广大读者能够更加透彻地了
解到企业数字化转型所面临
的业务场景与挑战，探究了
其中成功的经验与模式。
在此，特别感谢清华大
学出版社张立红主任及其领
导的编辑团队对我们的大力
支持，他们在书籍内容、设
计、出版策划等方面提出了
专业建议；感谢苏宗雷、崔
牧芊对视频、插图的精心设
计与制作；还要感谢金毅、
陈淑敏两位行业专家，在本
书撰写初期为我们献计献策
。后续，我们将研究商业生
态价值体系，为建设健康、
绿色、高效、智能、可持续
发展的商业生态而努力！