杰拉德·卡桑教授和克里斯蒂安·特维施教授合著的《运营管理：供需匹配的视角》是全球各商学院广泛采用的教学用书，其匠心独运之处是抛开大多数运营管理图书的框架，从供应链的供需匹配视角讨论运营管理问题。
具体来说，本书的与众不同之处在于：
1.别出心裁的体系框架。首先，根据组织的流程给出分析运营管理的角度；在估计运营管理的人力因素和批量决策对绩效的影响后，将运营管理与财务结果导向相联系，引导运营管理者关注决策对财务结果的影响路径：之后从质量管理到精细生产，分析流程控制手段与工具：接着分析变化性对等待时间和生产率的影响；最后，在讨论项目管理、预测后给出应对不确定性的模型和快速反应策略，回到总的供应链协调。从总体到局部再到总体，突破单个企业在供应链范围内探讨供需匹配问题。
2.脚踏实地的分析讨论。书中有大量企业案例，将理论融入企业管理实践，能够很好地激发读者的兴趣与思考。对于企业的运营管理进行系统性论述，让读者对企业运营管理形成系统思维。书中还给出了大量图表，使读者身临其境。
3.扎实有效的基础训练。本书给出了运营管理的模型工具，同时又给出了模型的灵活应用说明。这不仅有利于夯实基础训练，而且有助于读者快速学习并加以应用。

杰拉德·卡桑（Gérard Cachon），美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院运营与信息管理讲席教授，为MBA、EMBA、博士生讲授运营管理课程，主要研究领域为供应链管理、零售运营、运营战略。他在Harvard Business Review、Management Science, Marketing Science等期刊上发表多篇论文，是五家运营管理顶级期刊的编委。曾为多家公司提供咨询，包括4R Systems、Ahold、Americold、IBM等。

第1章 引言
第2章 组织的流程观点
第3章 理解供应过程：评估流程能力
第4章 估计和降低劳动力成本
第5章 批量生产和其他流程中断：准备时间和经济订货批量模型
第6章 运营与财务之间的联系
第7章 质量与统计过程控制
第8章 精细生产与丰田生产方式
第9章 变化性及其对流程绩效的影响：等待时间问题
第10章 变化性对流程绩效的影响：生产率损失
第11章 基于需求优先级进行排程
第12章 项目管理
第13章 预测
第14章 应对需求不确定性：报童模型
第15章 按订单装配、按订单生产和基于反应性产能的快速响应
第16章 供应链服务水平和提前期：最大库存水平订货模型
第17章 降低和规避不确定性的风险集中策略
第18章 基于产能控制的收益管理
第19章 供应链协调
附录A 统计学导读
附录B 表格
附录C 平均库存与损失函数的计算
附录D 公式和近似值
附录E 部分练习题的答案