本书收录了以日本经济界知名人士为主以及文艺、体育、法律、外交等各界知名人士的访谈录，共有八个篇章（领袖、经营、育人、组织、创新、活法、人生和生存），时间跨度从1982年至2019年，长达37年，全面讲述了从1945年日本战败后至2019年长达70多年的日本企业兴衰沉浮的历史。

第一章 领袖篇
001 优柔寡断葬送企业大好前程
饭田亮 日本警备安保公司（现西科姆公司）董事长
002 耳旁响起赞美声时危机早已迫在眉睫
德末知夫 日本帝人公司董事长
003 接班人更需要继承创业者的勇气
梁濑次郎 日本柳濑公司总经理
004 世上没有“帝王术”
佐治敬三 日本三得利公司董事长
005 领导人应该起模范带头作用
木口卫 日本World（世界）公司董事长
006 耐心细致、通俗易懂就是领导力
前田胜之助 日本TORAY（东丽）公司董事长
007 展现活泼开朗和活力四射的精神面貌
樋口广太郎 日本朝日啤酒公司名誉董事长
008 经营者应主动承担“说书人”的角色
福原义春 日本资生堂公司名誉董事长
009 继承人的使命就是把接力棒顺利地传接下去
安部修仁 日本吉野家控股公司董事长
010 真正的企业家在危机面前绝不会张皇失措
家守伸正 日本住友金属矿山公司董事长
011 领导人必须学会倾听“来自基层的声音”
四方修 日本麦凯乐公司原总经理
第二章 经营篇
012 抛弃私利但不必放弃私欲
田口利八 日本西浓运输公司董事长
013 “企业是社会公器”——这是我用生命换来的箴言
鬼冢喜八郎 日本亚瑟士公司董事长
014 奉献精神助企业成长壮大
神林照雄 日本KASUMI（霞）公司董事长
015 “竞争”毁灭企业
船井幸雄 日本船井综合研究所董事长
016 不自量力的企业没有发展前途
后藤义夫 日本帝国数据库公司董事长
017 通过专心致志工作来提升自我
稻盛和夫 日本京瓷公司名誉董事长
018 母亲送我最完美的礼物是为我奠定了商人根基
伊藤雅俊 日本伊藤洋华堂名誉董事长
019 只有怀揣世界第一的梦想才能使员工和企业成长壮大
高原庆一朗 日本尤妮佳公司董事长
020 挑肥拣瘦是经营失败的根源
小仓昌男 日本大和福利财团理事长
021 向员工转嫁责任是经营者的陋习
小林阳太郎 日本富士施乐公司董事长
022 “未来蓝图”是我手中说服员工的王牌
横川端 日本SKYLARK（云雀）公司最高顾问
023 坚持把“为员工谋福祉”放在首位
冢越宽 日本伊那食品工业公司董事长
024 不搞花架子，用实际行动让“CS”真正深入人心
樱井正光 日本理光公司董事长、日本经济同友会代表干事
025 经营上应该在“大气量与小算盘”之间保持平衡
铃木乔 日本ESTE（埃斯特）公司董事长
026 世上最值得拥有的是“从失败中吸取的教训”
吉田忠裕 日本YKK公司董事长
027 避免企业不切实际地快速扩张
加藤修一 日本KS控股公司顾问
028 敢于承认失败才能改变公司命运
樱井博志 日本旭酒造公司董事长
第三章 育人篇
029 对失败也要予以公正评价
八寻俊邦 日本三井物产公司董事长
030 “为了教练”的说法太愚蠢
北岛忠治 日本明治大学橄榄球部总教练
031 建立员工向总经理畅所欲言的对话氛围
村田昭 日本村田制作所董事长
032 一句话救我脱离苦海
古川昌彦 日本三菱化学公司（现三菱化学集团）董事长
033 缺少宽容失败的企业文化不利于员工的成长
藤田近男 日本丘比公司原总经理
034 领导的笑容是开启“学习”的按钮
内田树 神户女子大学文学系教授
035 如何驾驭工作能力强但浑身带刺的部下
中尾浩治 日本TERUMO（泰尔茂）公司原董事长
第四章 组织篇
036 坚信人的多能性让我摆脱了经营危机
江口秀人 日本雅马哈发动机公司董事长
037 拥有了共同目标才能激发员工的主观能动性
庄孝次 日本尼康公司董事长
038 与员工的直接对话化解了空前的经营危机
大桥洋治 全日本空运公司董事长
039 用“沸水经营疗法”根治大企业病
樋口武男 日本大和房屋工业公司董事长兼CEO
040 服务要诀是“100-1=0”，品牌价值会在短短10秒内毁于一旦
藤居宽 日本帝国饭店董事长
041 依靠员工的整体实力，才疏学浅的我照样胜任了总经理
后藤卓也 日本花王公司原董事长
042 与员工共享理念可预防腐败发生
安斋隆 日本7银行董事长
043 团结和唤起那些不起眼的小人物才能成就一番大事业
松田昌士 东日本旅客铁道公司顾问、日本传统守护会会长
044 “穷则变，变则通，通则达”
下村节宏 日本三菱电机公司顾问
045 “挑刺大队”的谏言助你做出最佳决策
长濑洋 日本长濑产业公司董事长
046 员工的感性与天分拯救了公司
山本梁介 日本超级酒店（SUPERHOTEL）公司董事长
第五章 创新篇
047 梦想才是创新之母
井深大 日本索尼公司名誉董事长
048 人生无惧起步晚
安藤百福 日本日清食品公司董事长
049 勇于探索才能打开一条生路
西八条实 日本岛津制作所董事长
050 把“承包企业”发展成“共创企业”
佐佐木正 日本夏普公司顾问
051 认真、踏实、拼命
丰

“商业化”指的是权利人
以自由、平等的交换为手段
，以营利为主要目的的商业
行为。因此，在普通人眼里
“经商”这个词就等同于冷血
和无情无义。可现实中，每
天为商业活动挥汗如雨、辛
勤耕耘的却是一群有血有肉
、有情有义的人。
2019年《日经商务周刊
》迎来创刊五十周年。在以
往的岁月里，本杂志在追踪
报导企业经营活动和全球经
济大趋势的同时，一直高度
关注日本商界领袖级人物的
生存及奋斗状况，报道主要
聚焦在“人”身上。在我们看
来，无论商界多么错综复杂
，说到底矛盾的焦点都离不
开“人与人之间的相互接触”
。
所以，即便是一家庞大
的跨国企业，从初创到壮大
，每一次进步都离不开“人”
的指导，而指导者的领袖才
能才是决定公司兴衰以及改
变企业命运的关键所在。
领导人的每一句话都如
同雨水般自然地滋润着大地
，必然会浸透到各级组织之
中，规范或改变每一个在此
工作的人。
那么，怎样才能打动一
个人的心灵呢？
《日经商务周刊》为了
解答这个疑问，开办了著名
专栏《有训无训》，不仅邀
请了日本经济界人士参与，
还跨界邀请了学者、官僚以
及艺术家等经验丰富的各界
顶尖人物登场，他们用充满
激情的语言畅谈了从自身失
败的经历中吸取的教训以及
人生中最值得拥有的宝贵财
富等问题。
虽然每次专栏的访谈录
只有短短的一页篇幅，但对
于如何解读时代、当代领袖
何去何从以及如何面对困难
与挫折等敏感话题，受访者
用常年积累的经验一一做出
了解答。他们讲出的每一句
话既含蓄又意味深长，句句
发自肺腑，言之凿凿。
受访者中有索尼公司创
始人井深大、日清食品公司
创始人安藤百福、京瓷公司
创始人稻盛和夫等商界名流
。这次，《日经商务周刊》
从多年连载专栏中精选出
100篇领袖人物的访谈录编
辑成书。
我们相信，无论你从事
哪种职业，担任哪级领导，
只要能认真阅读这些篇篇锦
绣、字字珠玑的访谈录，都
会从中获得开阔眼界和改变
人生的启迪。
如果我们编辑的这本超
越时代、光彩夺目的《打动
人心的100个经营智慧》能
够成为各位读者的某种精神
食粮，我们将感到十分荣幸
。
《日经商务周刊》编辑
部
2019年8月

这是最独特的时代其实也是最迷茫的时代，几乎所有人都有着生活、工作、个人发展等不同种类的困惑与迷茫。每个人都是唯一的但是烦恼不是，所以阅读优秀的文字总会有醍醐灌顶的感觉。
本书汇集了100位日本经营、学术、技术等领域的领军人物如稻盛和夫、井深大、丰田章一郎和资生堂、吉野家、全日空、住友、三菱、日清食品等公司的会长等在日经商业杂志发表过的专栏文章，内容涉及个人成长、组织发展等。这些优秀人士用热情洋溢的文字将自己成功经验，失败的教训以及坚守的人生信条传递给世人，来拓展我们的视野，同时给我们带来生活的启示。

“以史为鉴，可以知兴替
；以人为鉴，可以明得失。
”日本遭遇的两次经济危机
给日本企业带去的痛苦教训
以及从危机的泥潭中逐渐解
脱出来的成功经验，对我国
的企业很有参考和借鉴的价
值。日本于1973年发生了
第一次经济危机“石油危机”
，第二次经济危机是1980
年开始的“泡沫经济危机”与
1985年日美签订“广场协议”
后日本发生的“失去的十年”
。在这两次危机面前，日本
的企业碰到了发展的瓶颈，
它们前途迷茫，员工人心涣
散，企业大批倒闭。这些情
况都与当前中国民营企业面
临的困难现状有异曲同工之
处。面对危难，有些日本企
业快速走出困境，又继续发
展壮大了，有些企业却在危
机面前迷失了方向，被吞噬
掉了。
本书收录了100篇以日本
经济界知名人士为主以及文
艺、体育、法律、外交等各
界知名人士的访谈录，共有
八个篇章（领袖、经营、育
人、组织、创新、活法、人
生和生存），时间跨度从
1982年至2019年，长达37
年，全面讲述了从1945年
日本战败后至2019年长达
70多年的日本企业兴衰沉浮
的历史。
“古为今用，洋为中用。
”尽管中日两国制度不同，
但日本民营企业的成功经验
与失败教训，就是一面历史
明镜，为我国的民营企业乃
至国营企业克服当前危机，
渡过眼前难关，提供了宝贵
的经验，它可以使我们少走
弯路，避免重蹈日本的覆辙
。
这100篇访谈录中，有许
多登场人物在我国也是家喻
户晓的著名企业家。其中，
有索尼公司创始人井深大、
日清食品公司创始人安藤百
福、京瓷公司创始人稻盛和
夫、华歌尔公司创始人冢本
幸一以及丰田公司、本田公
司、尼康公司、富士通公司
原任及现任领导人等商界名
流。他们用现身说法，讲述
了在经济形势极其复杂而困
难的情况下，如何带领公司
摆脱困境，渡过危机，并抓
住机遇将公司做大做强，发
展成日本屈指可数的大企业
的奋斗历程。如书中介绍了
日本著名的马自达公司是如
何从一度名列日本第二大亏
损企业艰难脱困的艰辛历程
。20世纪90年代初，日本
出现了泡沫经济。1995年
，马自达公司首度出现经营
性巨额亏损，并一度名列日
本第二大亏损企业，而亏损
一直持续了6年。通过复兴
计划，2002年该公司终于
摆脱了困境，走上了复兴的
道路。
书中也介绍了一些原本
是名不见经传的小企业在逆
境中屡战屡败最终取得成功
的艰苦历程，如生产日本“
獭祭”清酒的日本旭酿酒公
司。它原本只是山口县岩国
市深山里的一家年销售额仅
有9700万日元的穷酸造酒
作坊，在总经理樱井博志的
带领下，公司发展成为一家
年销售额120亿日元的日本
知名企业。他的成功诀窍是
，“正是因为我敢于承认失
败，才有机会改变了本公司
的命运”。书中介绍的日本
西浓运输公司成功与失败的
经验教训，也许会对当前我
国方兴未艾的快递业发展能
有所帮助。“我们的客户千
差万别，有希望早上收货的
，也有希望晚上收货的，每
位顾客的需求都不尽相同。
为了适应各种不同类型的客
户，送货员必须把自己负责
区域客人的要求都记在脑袋
里，努力迎合他们的每一个
需求。所以，我们必须做到
当送货员把货物送达时，让
客人嘴里喊出的不是‘大和
运输来了’，而是让他们叫
出每位送货员的具体名字，
‘某某来了’。”“如果做生意
只考虑自身方便，企业肯定
经营不下去。我也有过对送
货挑三拣四而导致经营失败
的教训。”“在运送货物时，
大和运输最讲究的是速度、
安全和服务。在这三者之中
，最优先考虑的是速度。因
为有了速度，才能抢先顺应
时代的需求，在激烈的竞争
中取胜。”
为了便于读者加深对本
书的理解，我特意编辑了与
本书有关的日本企业及个人
的参考资料附于每篇访谈录
后，希望能对大家有所帮助
。
最后我想说，如果每位
读者都能结合自身的工作特
点以及个人的实际情况，阅
读此书或者在遇到棘手问题
时对照寻找解决方法，就一
定会有所启迪，一定能找出
自己心中的某种答案。
译者 任世宁
2021年1月10日

001 优柔寡断葬送企业大好前程
饭田亮
日本警备安保公司（现西科姆公司）董事长
企业家最忌讳优柔寡断。说到底，企业是一个需要不断创新的组织，如果在内部不能形成果敢行事、果断决策的领导机制，就无法完成自身使命。俗话说“当断不断，反受其乱”，如果领导人做事瞻前顾后、不思进取，就会犯下贻误战机的错误，必将给企业造成重大伤害，某种意义上是犯下了不可饶恕的罪孽。
观察企业破产过程，其中有一幕场景留给我的印象最深。很多人都面带悔意，嘴里嘟嘟囔囔悔恨自己当时为什么没有积极采取相应的补救措施。当然，造成企业破产的原因很多，既有周围环境的因素，也包括各种不同的历史原因。但归根到底，问题的根源就在企业最高决策人的身上，是他的优柔寡断让企业失去了最后一根救命稻草。其实，优柔寡断并不等同于胆小怕事，搞事业是应该处处小心谨慎，做任何决策都伴随着危机与风险。但是，一旦需要做最后决定，领导人就不能再拖泥带水或犹豫不决了。
一般来说，经营并没有想象中那么复杂，只要我们怀着一颗平常心，就像雨天出门打伞，风天外出披风衣一样，一切顺其自然就好。可是，性格却是天生的，仅凭后天训练无法彻底改变优柔寡断的秉性。如果这种秉性被带到企业的经营上，造成的后果就不堪设想了。因此，在工作中不要只去想“这件事我可能做不好”的理由，一定要努力保持一种不惧挑战、积极向上的心态。现实中，许多成功都是在“不试不知道”的情况下取得的。
以下这件事是我自己的亲身经历，发生在我从事保安工作十年前后。那时，有各种各样的人对我说过，“其实，我与你一样，也想过从事保安事业。”我当场反问他为什么不做时，他却无言以对。腼腆是日本国民的天性，也许是内心隐藏的“失败会成为他人笑柄”的潜在意识束缚了他们创新的手脚，其实正是优柔寡断的性格直接导致他们错失了良机。这种事例在我们日常生活中司空见惯。
避免优柔寡断的前提条件是努力提高预见未来的洞察力。换句话说，就是要充分了解自身企业的真实实力，仔细观察社会的动向，在此基础上持续不断地思考明天或后天自己应该做些什么，并制定出长远的规划。拿我来说，我总是把写有未决事项的卡片放在胸前的口袋里，一旦有时间就会掏出来反复琢磨。例如，在福岛工厂的保安工作中，曾有过传感器内制化问题一直悬而未决，为此我反复掏出卡片思考解决方案，前前后后花了不少时间，终于找到了合适的产品，及时购进后彻底解决了该难题。
在六七年前，我们开辟了家庭保安产业，但该事业一直不温不火，只在缓慢地推进中。其实，不温不火的原因是我们一直等待着电脑性能的提升和整机价格的下降，以及忙于全国家庭保安网络的组建等。这是“蓄而待发”，与优柔寡断的性质截然不同。企业领导人的主要工作就是在审时度势的基础上及时做出最终决断，因此，没必要出面处理眼前那些琐碎的事务性工作。因领导人的优柔寡断，哪怕是延误一天做出决断，其恶果必将转嫁到继任者身上，最终只会危及企业的安危。
（选自1982年3月8日访谈录）
参考资料
日本西科姆公司成立于1962年，是一家为社会提供电子安全系统、信息技术加工等综合系统服务的高科技跨国企业集团。跻身世界500强之列，堪称世界同行之首。1993年进入中国市场。
饭田亮生于1933年。1962年7月设立了日本第一家警备保安公司。1998年6月辞去董事长职务，就任董事局最高顾问，同时兼任日本经济团体联合会常任理事等要职。
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