为打造融通中外的新概念、新范畴、新表述，更充分而鲜明地讲好中国故事及其背后的思想力量，挖掘、总结、提炼中国优秀组织的成功管理实践、模式与方法，并进行推广学习，已经成为我国各级政府部门和广大企事业单位的一项重要工作。
本书从管理模式的定义和结构、管理模式的作用和意义、管理模式与政府质量奖的关系、管理模式提炼的流程和方法等方面，对管理模式进行了全面阐述。本书精选了华为、航天科技、京东方、鞍钢、宣武医院、谢家湾小学、井冈山旅游发展总公司等各类政府质量奖历年获奖案例，通过解读这些不同行业、不同领域、不同单位性质的组织的管理模式，帮助读者更好地理解管理模式的结构、提炼和编写方法，以政府质量奖项目为抓手，在不同组织内部全面开展质量提升活动，实现高质量发展。
本书有助于各级政府部门和企事业单位理解、把握政府质量奖中的管理模式内涵，为企事业单位申报各级政府质量奖提供指南，适合广大企事业单位、政府部门的质量管理相关人员工作或学习使用，也可供相关专业领域的研究人员、高校师生阅读参考。

前言
理论篇
管理模式的理论基础
第1章 管理模式与质量奖
1.1 质量奖评价方式
1.2 管理模式的作用和意义
1.3 质量奖的本质
第2章 管理模式解析
2.1 什么是管理模式
2.2 管理模式的格式和框架
第3章 政府质量奖概述
3.1 世界三大质量奖
3.2 我国质量奖制度简介
3.3 政府质量奖
第4章 管理模式提炼流程和方法
4.1 管理模式提炼流程
4.2 管理模式提炼原则
4.3 管理模式提炼的关注因素
4.4 管理模式提炼的注意事项
案例篇
优秀组织管理模式汇编
第5章 井冈山旅游发展总公司：“红色+”旅游
发展模式
5.1 管理背景
5.2 模式框架
5.3 理论基础
5.4 典型做法
5.5 管理成果
5.6 推广价值
第6章 航天科技：质量问题“双归零”的系统
管理方法
6.1 管理背景
6.2 模式框架
6.3 理论基础
6.4 典型做法
6.5 管理成果
6.6 推广价值
第7章 华为：以客户为中心的IPD模式
7.1 管理背景
7.2 模式框架
7.3 理论基础
7.4 典型做法
7.5 管理成果
7.6 推广价值
第8章 宣武医院：“P-ACT”规范化质量管理
模式
8.1 管理背景
8.2 模式框架
8.3 理论基础
8.4 典型做法
8.5 管理成果
8.6 推广价值
第9章 鞍钢：“鞍钢宪法”
9.1 管理背景
9.2 模式框架
9.3 理论基础
9.4 典型做法
9.5 管理成果
9.6 推广价值
第10章 谢家湾小学：小梅花素质教育模式
10.1 管理背景
10.2 模式框架
10.3 理论基础
10.4 典型做法
10.5 管理成果
10.6 推广价值
第11章 京东方：“创新引领产业”发展模式
11.1 管理背景
11.2 模式框架
11.3 理论基础
11.4 典型做法
11.5 管理成果
11.6 推广价值
附录A 世界各国或地区质量奖设立情况一览表
附录B 中国内地各地方政府质量奖一览表
附录C 中国质量奖获奖组织（个人）管理模式汇总
附录D 我国常见的产品认证
附录E 常见管理体系认证
参考文献

我国进入高质量发展新
时代。党的十九大报告指出
，我国经济已由高速增长阶
段转向高质量发展阶段。党
的十九届五中全会通过的《
中共中央关于制定国民经济
和社会发展第十四个五年规
划和二〇三五年远景目标的
建议》中40次提及“质量”，
可谓事事有质量，事事讲质
量。“十四五”时期经济社会
发展要以推动高质量发展为
主题，高质量发展再次成为
关键词。
设立国家层面、政府管
理的质量奖，是世界各国和
地区的通行做法。国内外广
泛认可质量奖项目作为组织
改善产品和服务质量、提升
竞争实力的重要手段的有效
性。目前，世界上近90个国
家和地区设立了国家（地区
）质量奖，其中最知名的三
大奖项分别是美国“波多里
奇国家质量奖”、日本“戴明
奖”和“欧洲质量奖”。我国
已有30余个省（自治区、直
辖市）、超过100个市（地
、州）设立了政府质量奖。
中国质量奖是2012年6月经
党中央、国务院批准设立的
，由原国家质量监督检验检
疫总局（现国家市场监督管
理总局）负责组织实施，是
目前国内质量领域最高的政
府性荣誉，每两年评选一次
。
在质量领域，中国质量
奖获奖组织（个人）具有典
型性、代表性、广泛性。从
产生过程来看，四届中国质
量奖都经过缜密评选、好中
选优，不仅注重产品质量，
还注重质量理念、质量管理
和社会影响。从行业分布来
看，获奖组织涉及制造、服
务、工程等30多个领域，代
表着经济全球化、社会信息
化、数字经济时代各行各业
质量发展的方向。当然，客
观、公平、公正地评好质量
奖，增强质量奖的公信力和
美誉度，真正发挥质量奖引
领质量发展、推动质量强国
的作用，也面临着艰巨的挑
战。今后，我们不仅要以更
科学的方法、更严谨的作风
做好中国质量奖各项工作，
还要强化评选后的跟踪、监
督和管理，力争做到“评得
准”“管得好”，从而更好地
发挥获奖组织（个人）的典
型示范作用，不断完善中国
质量奖的激励和约束机制。
中国质量奖旨在促进质
量管理创新，立足于“评管
理”“评理念”，要求每个参
评组织（个人）总结并提炼
质量管理模式和方法，通过
树立质量管理标杆，激励质
量管理创新，进而探索出具
有中国特色、国际影响力的
质量管理理论，向世界展示
中国质量的最高水平和中国
管理的最新成果，为全球质
量发展贡献中国智慧和中国
方案。越来越多的地方政府
质量奖开始采用管理模式评
审方式，比如，在山西省质
量奖和天津质量奖评价的地
方标准中，明确要求申报组
织（个人）梳理和提炼自己
的管理模式。
改革开放40多年来，经
过引进、消化、吸收、再创
新，中国逐步构建起现代制
造业的新格局，产生了一系
列根植于中华优秀传统文化
、兼具企业家特质的管理实
践或做法。然而，要想通过
中国实践升华中国理论，进
而运用中国理论阐释中国实
践，打造融通中外的新概念
、新范畴、新表述，以更充
分、更鲜明地展现中国故事
及其背后的思想力量和精神
力量，中国还有很长的路要
走。因此，挖掘、总结、提
炼这些优秀组织的成功管理
实践、模式与方法，并进行
推广学习，成为各级政府质
量奖评审的一项重要工作。
在实践中，组织对管理
模式的理解和提炼方法仍存
在很多问题。虽然政府质量
奖对管理模式的评审实施了
许多年，但是管理模式的框
架和格式，以及评审关注点
还未能达成共识，市面上也
找不到管理模式编写方面的
参考书籍。组织在提炼管理
模式的过程中存在很多困惑
，而且在政府质量奖的申报
和评审过程中，经常与评审
专家在管理模式的提炼和理
解上产生分歧，缺乏相应的
评审标准、理论来指导和规
范。
本书从管理模式的定义
和结构、管理模式的作用和
意义、管理模式与政府质量
奖的关系、管理模式提炼的
流程和方法等方面，对管理
模式进行了全面阐述。本书
的案例篇从各类政府质量奖
历年获奖组织中选择了井冈
山旅游发展总公司、航天科
技、华为、宣武医院、鞍钢
、谢家湾小学、京东方等来
自不同行业、不同领域、不
同体制的组织，通过解读它
们的管理模式，更好地帮助
读者理解管理模式的结构和
编写方法。同时，希望通过
本书抛砖引玉，吸引更多读
者关注和思考管理模式，以
政府质量奖项目为抓手，在
组织内部全面开展质量提升
活动，实现高质量发展。