本书为不同行业的项目经理提供了实用的资源，帮助他们应对优先级的不断变化、预算削减、意外中断和其他障碍，从而按时、按预算完成项目。本书解决了100个具体的项目挑战，涉及《PMBOK指南》所确定的所有过程组。本书关注的是“如何做”，提供了具体的、循序渐进的指导。主要主题包括：
规划范围；
制订和调整进度计划；
成本估算和控制；
沟通；
做出决策和解决问题；
激励和领导力；
相关方参与和期望管理；
风险识别和监控；
选择和使用项目指标；
资源规划和预算；
……
无论在项目管理的职业生涯中处于什么位置，你都需要了解该领域的所有最新发展，并利用所有你能得到的信息来成功交付项目。无论你正在学习项目管理，还是实践项目管理，本书都是一个你需要的重要参考。

汤姆·肯德里克（Tom Kendrick），PMP，是加州大学伯克利分校继续教育学院项目管理专业的项目总监，也是项目风险管理认证指导委员会成员，有超过35年的项目和项目集管理经验，曾为杜邦、通用电气等公司工作，也曾在惠普和Visa公司担任高级职位。

1 定义活动
2 估算活动持续时间
3 估算活动资源
4 排列活动顺序
5 头脑风暴
6 项目取消
7 因果分析法
8 结束项目
9 教练和辅导
10 非正式沟通
11 沟通控制
12 管理沟通
13 规划沟通
14 冲突解决
15 为你的想法建立共识
16 约束条件管理和优化计划
17 成本预算
18 控制成本
19 估算成本
20 规划成本
21 创新的解决问题方法
22 客户访谈
23 决策
24 赋予责任
25 德尔菲技术
26 挣值管理（EVM）
27 预测项目完成
28 全球化团队
29 规划人力资源
30 无职权的影响力
31 半路接手一个项目
32 整体变更控制
33 问题管理
34 领导力
35 市场调研
36 矩阵型团队（跨职能团队）
37 会议
38 激励（积极性）
39 多个依赖项目
40 多个独立项目
41 合同谈判
42 磋商项目变更问题
43 组织变革
44 项目管理工作的组织
45 工作绩效问题的解决方案
46 演讲
47 将问题上报
48 过程改进
49 结束采购
50 实施采购
51 控制采购
52 规划采购
53 项目基准的设定
54 项目章程
55 项目的基本框架
56 项目启动
57 项目的生命周期
58 项目度量指标
59 项目的目标和优先级
60 项目办公室
61 制订项目管理计划
62 项目计划的执行
63 项目评审
64 项目偏差分析
65 项目愿景
66 定性风险分析
67 质量保证
68 控制质量
69 规划质量
70 定量风险分析
71 对所需技能的分析
72 收集需求
73 资源平衡
74 职责分析
75 投资回报率分析
76 奖励和认可
77 识别风险
78 规划风险管理
79 监控风险
80 规划风险应对
81 控制进度
82 制订进度计划
83 规划进度
84 范围变更控制
85 定义范围
86 规划范围
87 确认范围
88 用于项目管理的软件和技术工具
89 项目的发起
90 监督相关方参与
91 管理相关方参与
92 识别相关方
93 规划相关方参与
94 制订计划研讨会
95 收集状态情况
96 获取团队
97 建设团队
98 管理团队
99 转变为项目领导力
100 工作分解结构

如果有一天，你有幸脱
颖而出，能亲自负责一个项
目，那么你会忙得不可开交
。时间的压力、项目的复杂
性，以及缺乏足够的资源等
，会使你的工作既富有挑战
性，又困难重重。成功的项
目管理需要你高效、出色地
执行项目工作，即使你的经
验不足也要做到应付自如。
与本书的前两版一样，
第3版汇集了一整套短小精
悍、易于应用，并且被实践
证明行之有效的项目管理实
用技巧。在本书中，为了便
于查找，在每个技巧中，与
交叉引用的相关技巧用粗黑
体字标出。这些简洁概括的
技巧，能帮助你在项目管理
工作中持续提升能力，不管
这些项目的规模是大是小，
时间是长是短，项目生命周
期是“敏捷型”还是“瀑布型”
，或者是在这两者之间。对
于项目管理的新手，你可以
将这些技巧作为实施路线图
，以了解在一个未曾涉足过
的环境中必须做些什么；对
于经验老到的项目管理人员
，则可以把这些技巧作为一
张对照检查表或提示表，以
提醒自己不要遗漏任何关键
事项，特别是当一个项目出
现了不寻常的需求时更是如
此。
本书建立在可靠和实用
的概念之上，这些概念已被
众多成功的项目经理运用在
各个领域。本书还包含项目
管理协会（Project
Management Institute，
PMf）《PMBOK指南》（第
5版）中所列出的所有领域
内的过程。本书提供了“如
何做”的指南，包含了
《PMBOK指南》中的所有
相关元素，以及对项目管理
者有用的其他事项。
所有的项目都各有千秋
，毫无疑问，每个项目都需
要使用超出本书范围的技巧
来处理独一无二的挑战，以
应对具体项目的独特之处。
尽管本书介绍的所有技巧并
不是每个项目都需要运用的
，但是它们中的绝大多数都
已被证明是行之有效的，特
别是在对你的具体项目做出
必要的微小调整后，更是如
此。 本书所介绍的技巧按
照下述说明加以分类。编号
为Ⅳ～ⅩⅢ的各类技巧分别
对应《PMBOK指南》中的
十大知识领域。第Ⅰ～Ⅳ类
技巧包含来自《PMBOK指
南》第4章（项目整合管理
知识领域）中的方法，以及
其他较为一般性的项目管理
方法；第Ⅴ～ⅩⅢ类技巧可
直接映射到《PMBOK?指南
》中除第4章外其余章节的
知识领域，并且按照在实施
项目时通常使用的顺序，将
有关的具体做法和概念汇集
在一起。此外，本书还为编
号为56、61和62的技巧提
供了流程图和相关说明，以
显示这些技巧是如何相互关
联的。
Ⅰ.通用管理的技巧
44 项目管理工作的组织
57 项目的生命周期
60 项目办公室
59 项目的目标和优先级
65 项目愿景
54 项目章程
55 项目的基本框架
88 用于项目管理的软件
和技术工具
61 制订项目管理计划
62 项目计划的执行
31 半路接手一个项目
6 项目取消
89 项目的发起
Ⅱ.领导力的技巧
99 转变为项目领导力
34 领导力
94 制订计划研讨会
24 赋予责任
30 无职权的影响力
9 教练和辅导
38 激励（积极性）
43 组织变革
76 奖励和认可
Ⅲ.团队合作的技巧
23 决策
14 冲突解决
5 头脑风暴
21 创新的解决问题方法
15 为你的想法建立共识
25 德尔菲技术
28 全球化团队
36 矩阵型团队（跨职能
团队）
Ⅳ.项目整合管理的技巧
56 项目启动
32 整体变更控制
58 项目度量指标
26 挣值管理（EVM）
42 磋商项目变更问题
53 项目基准的设定
64 项目偏差分析
33 问题管理
7 因果分析法
47 将问题上报
27 预测项目完成
63 项目评审
8 结束项目
Ⅴ.项目范围管理的技巧
86 规划范围
72 收集需求
22 客户访谈
35 市场调研
85 定义范围
100 工作分解结构
84 范围变更控制
87 确认范围
Ⅵ.项目进度管理的技巧
83 规划进度
1 定义活动
2 估算活动持续时间
4 排列活动顺序
3 估算活动资源
16 约束条件管理和优化
计划
39 多个依赖项目
82 制订进度计划
81 控制进度
Ⅶ.项目成本管理的技巧
20 规划成本
19 估算成本
17 成本预算
75 投资回报率分析
40 多个独立项目
18 控制成本
Ⅷ.项目质量管理的技巧
69 规划质量
67 质量保证
68 控制质量
48 过程改进
Ⅸ.项目资源管理的技巧
29 规划人力资源
71 对所需技能的分析
96 获取团队
74 职责分析
73 资源平衡
97 建设团队
98 管理团队
45 工作绩效问题的解决
方法
Ⅹ.项目沟通管理的技巧
13 规划沟通
37 会议
10