好的员工是企业核心竞争力，留住优秀员工是管理者的核心领导力之一。李·科克雷尔在带团队的过程中遇到过这样的情况——好的员工突然离职了。这让李·科克雷尔百思不得其解。后来，经过他深入调研、反思、总结，提炼出10条领导力策略。这些策略，不仅让每个企业管理者知道，如何把普通的员工培养成优秀的员工，还让他们懂得如何防止好员工突然离职，如何让好员工拥有更久的奋斗热情，如何让好员工将自己的能量最大化发挥出来，如何让好员工带动其他员工干劲十足地往前冲等。
在本书中，李·科克雷尔将自己的商业智慧与经历融合在一起，告诉企业管理者，在留住好员工的同时，更应该在工作中注入个人品格、勇气、热情和诚信，从而成为更优秀的企业管理者，赢得好员工的认可和追随。

李·科克雷尔是沃尔特·迪士尼世界度假区业务执行副总裁，在这个岗位工作10多年。他主要从事关于领导力、时间管理及专业发展的研讨会和讲习班等工作。他丰富的工作经验，非凡的口才，让他极为受大家欢迎，经常受邀向全世界500强企业、政府机构、教育机构和非营利组织发表演讲。

第一章 你要相信你的员工会创造奇迹
第二章 从农场挤奶工到迪士尼总裁的奇妙之旅
第三章 策略一：重视员工，否则他会成为别人的左膀右臂
第四章 策略二：打破常规，关键岗位用对员工
第五章 策略三：员工才是企业最闪耀的品牌，而老板不是
第六章 策略四：培养自己的员工，这才是核心竞争力
第七章 策略五：锻炼员工，绝对不是让困难压跑员工
第八章 策略六：愿意了解真相的领导，才能留得住员工
第九章 策略七：请仰视你的员工，他们不是打工仔
第十章 策略八：创造领先条件，让员工更有归属感
第十一章 策略九：领导说者无意，但员工听者有心
第十二章 策略十：人格魅力，才是吸引员工最大的“磁铁”
第十三章 给员工看得见的未来，企业才有未来
附录 迪士尼学院
致谢

李·科克雷尔（Lee
Cockerell）携最新大作《为
什么离职的多是好员工》，
货真价实地创造了一个奇迹
！十年来，李以华特迪士尼
世界度假区运营执行副总裁
的身份，带领4万员工，为
迪士尼主题乐园和度假区的
数百万顾客创造着奇迹。我
们将在本书中，跟随李一起
进行一场关于领导力的探索
旅程——不是单纯地“纸上
谈兵”似的理论学习，而是
付诸行动，教会你如何在实
践中打造一支激情洋溢的团
队，一支拥有坚定信念的团
队：“我们的工作不是奇迹
，但是，我们的工作创造了
奇迹！”《为什么离职的多
是好员工》并非想要指导您
如何创造奇迹，而是展示商
界奇才李·科克雷尔的“奇迹
”创造经历。
在这场关于领导力的旅
程探索中，我们会学习到一
些有关创造奇迹的常识性经
验，我们可以将这些经验在
自己的工作、企业文化中实
践，或是放到在我们未来的
规划中。李展示了，在迪士
尼公司领导力如何从尊重所
有人——包括客户和团队成
员（不是“雇员”）开始。而
他的方法，也让我们记住彼
得·德鲁克（Peter Drucker
）和他的管理哲学：“他们
不是你的雇员，而是你的队
员。”在这本书中，作者将
他自己所学到的经验教训凝
练成互相关联、充满启发、
催人奋进的有力短句。
李开发的“迪士尼的卓越
领导力策略”是本书的基础
，这本书可以作为未来领导
者的使用手册。李的人生故
事表明，培养迪士尼公司所
有人的参与感、投入感和主
人翁意识，能带来昂扬的斗
志、高效的生产力和切实的
成果。他的经历是关于旧的
层级管理结构向灵活包容的
管理结构转变的故事——从
“命令”向“询问”转变。这些
使命、价值观和策略使迪士
尼公司成为一个伟大的学习
型组织，也使来自全世界的
人们聚在迪士尼学院，一起
学习如何成为更出色的领导
者。
李·科克雷尔曾在俄克拉
何马州一个尘土飞扬的农场
工作过，之后上了大学，后
来参加美国陆军，最后进入
接待和娱乐业。他从这些经
历中学到的经验教训，对他
日后成为领导者有着不可或
缺的作用。
他对包容的力量认识深
刻，后来将它发展成
为“RAVE”，即尊重
（Respect）、感激
（Appreciate）和重视
（Value）每个人
（Everyone）。他在本书中
总结出了创造包容文化的13
个步骤，为我们指明了清晰
而有力的方向。这本书贯穿
始终地传达了人的价值以及
如何通过将质量、特性、真
实、沟通、学习、勇气和正
直注入你所做的每件事中以
重新定义未来。
即使是本书的致谢部分
，李也不忘感谢迪士尼世界
的所有员工：“感谢你们多
年来教给我的一切，你们就
是奇迹！”李的领导艺术从
来都是关于他的员工的，而
不是他自己。面对未来的不
可预测性，需要那些有原则
、有道德和有效率的领导者
——他们不是简单重复过去
的领导策略和哲学，而是重
新定义未来——一个充满机
遇、充满挑战、充满不确定
性的未来。李·科克雷尔将
其从自己生活中学到的经验
，为我们通往领导力的旅途
中提供了一幅路线图，
一本使用手册。未来的
领导者需要走向充满不确定
性的时代，《为什么离职的
多是好员工》这本书将变成
他们的指导手册。
本书中提供的经验适用
于各个水平、各种类型的组
织，各个国家的领导者。李
的通用领导力策略能够使所
有的人都明白“领导力不是
一个头衔或职位，而是个人
职责。”
我保证，这本书将帮助
你在企业生活、团体生活和
个人生活中创造奇迹。
现在，李经常旅行、演
讲、写作、应酬，并同样像
他在本书中做的那样慷慨地
分享他的经验。
——领导人学会董事长兼
创会主席
弗朗西斯·赫塞尔本
（Frances Hesselbein）