本书主要从自我修行（做一个优秀的设计师）、人性解码（学会客户分析）、对“症”下药（学会精准施策）、签单心法（快速签单能量密码）、把握签单时机（实现有效成交）、真情相待（做好客户关系维护）六个方面进行分析，用简单明了的问答形式向读者讲述如何提升自身能力及向客户展示自我、如何选择和接待客户、如何在谈判中取得双赢、如何进行客户关系维护、如何有效整理客户资料、如何通过完工的项目为客户和自己争取更大的收益等问题，帮助室内设计师解决谈单过程中的各种问题。

自我修行（做一个优秀的设计师）
Q1 设计师身份的再定位
Q2 如何经营自己的职业生涯
Q3 打造个人品牌
Q4 锤炼四种能力，强化心理武装
Q5 学无止境，做一名学习型设计师
Q6 学习管理与能力提升
Q7 压力应对及状态调整
Q8 外在形象与穿着打扮
Q9 念好两本“经书”
Q10 谈单五诫与后期总结
人性解码（学会客户分析）读懂顾客——学会察言观色
Q1 眼睛看相，从眼睛能看到什么（上）
Q2 眼睛看相，从眼睛能看到什么（下）
Q3 穿着看相，从穿着能看到什么
Q4 年龄看相，从年龄能看到什么
Q5 如何判断客户的经济能力
Q6 如何调动客户的支付意愿
Q7 慧眼识人——察言观色做销售
Q8 谈单过程中如何把握节奏
Q9 谈单过程中如何掌控语速、语调
Q10 不要表现得比你的客户更聪明
对“症”下药（学会精准施策）
Q1 如何应对感情冲动型客户
Q2 如何应对沉着稳健型客户
Q3 如何应对优柔寡断型客户
Q4 如何应对沉默寡言型客户
Q5 如何应对多疑谨慎型客户
签单心法（快速签单能量密码）
Q1 首次跟客户见面有哪些注意事项
Q2 新手设计师跟客户沟通时太紧张怎么办
Q3 设计师谈单必备资料备忘录
Q4 为何说客户找我签单的理由只有一个，那就是信任
Q5 如何获取客户的信任
A1 情景再现：实话实说、换位思考，赢取客户最终信任
Q6 问题导向，利用提问了解客户需求
Q7 如何才能深挖客户真实需求
Q8 如何有效引导客户确定设计风格
Q9 调查问卷的设计
Q10 影响客户签单的关键点是什么
Q11 如何让客户主动找你
A2 情景再现：网络时代的品牌包装——设计师的自我营销
Q12 如何打造自己的朋友圈
A3 欲速则不达，只求与你“一见倾心”
Q13 第一次谈平面方案该怎么说
Q14 如何才能避免与客户沟通时冷场
Q15 客户议价时我该怎么办
Q16 以退为进，如何巧妙利用让步签单法
Q17 见好就收，适时收场与恰当道别
Q18 如何提升电话营销转化率
Q19 如何提高离店客户转化率
Q20 设计谈单脉络，牢牢掌握主动权（上）
Q21 设计谈单脉络，牢牢掌握主动权（下）
把握签单时机（实现有效成交）
Q1 客户准备成交的信号有哪些
Q2 学会倾听，实现高效沟通
Q3 如何把握谈单过程中的议价原则
Q4 谈单中如何让客户觉得占了便宜
Q5 客户说价格高时，我们应该如何回答
Q6 摆正心态，勇于成交
A1 情景再现：巧用讨价还价的语言技巧
Q7 临门一脚——促成客户做最后的决定
Q8 如何向客户提出收取定金
A2 请适当“麻烦”你的客户
Q9 客户说是期房，不着急交定金，我该如何应对
Q10 “我再考虑考虑”背后的思考及应对
Q11 透过现象看本质，读懂客户潜台词
真情相待（做好客户关系维护）
Q1 为什么要做好客户关系管理
Q2 如何建立客户档案
A1 管理客户档案，助攻顺利签单
Q3 如何管理客户档案
Q4 如何与客户建立关系
Q5 客户回访的注意事项有哪些
Q6 如何开发潜在客户并进行有效管理
Q7 如何做好客户转介绍
Q8 如何应对客户投诉
Q9 应对客户投诉的几点细节
Q10 没有投诉是否意味着服务没有问题